PBX y call center · En la nube
PBX y call center en la nube para empresas
Una central telefónica en la nube con IVR, extensiones, colas, grabación de llamadas y reportes en tiempo real. Tu equipo contesta desde el computador, el celular o un teléfono IP, en la oficina o en casa, y el call center maneja campañas entrantes y salientes.
¿Para qué empresas es?
Sirve desde la oficina con tres personas hasta el call center con cientos de asesores. La empresa que está comenzando tiene su menú de bienvenida y extensiones como una gran compañía, sin comprar equipos. Lo usan clínicas y hospitales, bancos y financieras, empresas de cobranza y encuestas, tiendas y ferreterías, restaurantes y empresas de pedidos, empresas de alimentos, mensajería y logística, colegios, inmobiliarias y call centers. También lo ofrecen los canales e integradores a sus propios clientes.
¿Quién lo decide y qué gana?
Lo deciden el dueño o gerente general, el director de tecnología y el jefe de call center o de servicio al cliente. Lo que ganan: cero equipos que mantener, asesores que trabajan desde cualquier lugar, llamadas grabadas y reportes para mejorar la atención, y crecer en minutos.