WhatsApp y chat · Omnicanal
WhatsApp Business API y chat omnicanal para empresas
Todos tus canales de mensajes en una sola bandeja: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram y el chat de tu web. Varios asesores atienden el mismo número, los bots y la IA responden lo repetitivo y cada conversación queda registrada. Tus clientes te escriben a un solo número y siempre alguien les contesta.
¿Para qué empresas es?
Sirve para cualquier empresa que venda o atienda por mensajes, sin importar su tamaño. Desde el emprendimiento que está comenzando y quiere verse profesional con un número de empresa, hasta la compañía con decenas de asesores. Lo usan restaurantes y empresas de pedidos y domicilios, tiendas y comercio electrónico, empresas de alimentos, clínicas y consultorios para agendar citas, inmobiliarias, colegios y universidades, financieras y empresas de cobranza, mensajería y logística, y call centers. También lo ofrecen los canales: empresas de telefonía e integradores que lo venden a sus propios clientes.
¿Quién lo decide y qué gana?
Normalmente lo decide el dueño o gerente de la empresa, junto con el gerente comercial o el jefe de servicio al cliente; en empresas más grandes participa el director de tecnología. Lo que ganan: ninguna conversación se pierde, el equipo atiende más clientes en menos tiempo, se ve quién respondió y cuánto se demoró, y el número es de la empresa, no del celular de un empleado.