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En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, informamos que los datos personales recolectados a través de este sitio web serán tratados por 19 80 TIC CLOUD SAS, en calidad de responsable del tratamiento, con las siguientes finalidades: prestación de servicios de telecomunicaciones, gestión comercial, atención al cliente, facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
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Términos y Condiciones del Servicio de Mensajería (WhatsApp)
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1. Marco Legal y Relación con Meta
Al interactuar con nuestros canales oficiales en WhatsApp, usted reconoce y acepta que el servicio es facilitado por 19 80 Tic Cloud a través de la infraestructura técnica de WhatsApp Business Platform, propiedad de Meta Platforms, Inc..
El uso de este canal está sujeto a los términos legales globales de Meta, los cuales rigen la disponibilidad técnica y las normas de conducta en la plataforma. Para una comprensión completa de sus derechos y las reglas del ecosistema, le invitamos a consultar los siguientes enlaces oficiales :
· Condiciones de la solución de WhatsApp Business: https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms
· Política de mensajes comerciales de WhatsApp: https://business.whatsapp.com/policy
2. Gestión del Consentimiento (Opt-in y Opt-out)
19 80 Tic Cloud garantiza que solo enviará comunicaciones proactivas a aquellos usuarios que hayan otorgado su consentimiento explícito y documentado (Opt-in) mediante nuestros formularios web, botones de contacto directo o el inicio voluntario de una conversación.
Usted tiene el control total sobre estas comunicaciones :
· Revocación: Puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento enviando la palabra "BAJA" o "STOP" en el chat.
· Finalidad: Su número de teléfono será utilizado exclusivamente para la finalidad que usted autorizó (ej. soporte técnico, gestión de servicios cloud o notificaciones de cuenta).
3. Política de Inteligencia Artificial y Chatbots (Actualización 2026)
Nuestra solución de chatbot propia ha sido diseñada para cumplir estrictamente con la Política de IA de WhatsApp 2026, que prohíbe el uso de asistentes de IA de propósito general.
Nuestras automatizaciones están limitadas a tareas comerciales específicas (soporte, agendamiento y consultas técnicas) para ofrecer resultados predecibles y seguros. Garantizamos que:
· Sus interacciones no son utilizadas para entrenar modelos de IA externos de terceros.
· Siempre podrá solicitar la transferencia de la conversación a un agente humano si el sistema automatizado no satisface su consulta.
4. Protección de Datos y Ejercicio de Derechos
Todas las conversaciones mantenidas a través de este canal cuentan con el cifrado de extremo a extremo proporcionado por WhatsApp.
Para cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de su información, acceso, rectificación o supresión de datos personales almacenados en nuestra plataforma de gestión de chats, puede contactarnos directamente a través del correo electrónico: solicitudes@1980tic.cloud. De acuerdo con las exigencias de Meta, mantenemos registros auditables de los consentimientos obtenidos por un periodo de un año para validar la legitimidad de cada contacto.