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1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, se informa:
Razón social: 19 80 TIC CLOUD SSAS
NIT: 901.527.520-1
Domicilio: Carrera 16 No 79-86
Correo electrónico de contacto: plm@1980tic.cloud
En adelante, LA EMPRESA, actuando en calidad de responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales.
2. MARCO NORMATIVO
Esta política se fundamenta en el Artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y la jurisprudencia de la Corte Constitucional (especialmente la Sentencia C-748 de 2011).
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Aplica al tratamiento de datos de clientes corporativos, usuarios finales, empleados y proveedores en el desarrollo de actividades como Operador Móvil Virtual (OMV), incluyendo conectividad, numeración y servicios tecnológicos.
4. TRATAMIENTO DE DATOS EN CANALES DIGITALES (WHATSAPP)
En cumplimiento del principio de libertad y veracidad, la recolección de datos mediante WhatsApp seguirá estos lineamientos:
· Autorización Expresa: El inicio de una conversación por parte del titular no constituye autorización suficiente. LA EMPRESA implementará un mensaje de respuesta automática donde el titular deba manifestar su aceptación expresa tras ser informado de la finalidad.
· Trazabilidad: Se conservará evidencia técnica de la autorización para dar cumplimiento al principio de responsabilidad demostrada (Accountability).
5. DEBERES COMO ENCARGADO DEL TRATAMIENTO
Cuando LA EMPRESA actúe como Encargado (tratando datos por cuenta de sus clientes corporativos), se compromete a:
1. Tratar los datos únicamente para las finalidades autorizadas por el responsable.
2. Garantizar la seguridad de las bases de datos contra acceso no autorizado o pérdida.
3. Informar al responsable cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad o existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
6. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS
LA EMPRESA podrá transmitir datos a proveedores de servicios en la nube o CRM ubicados en el exterior (ej. Estados Unidos o Canadá). Para ello:
· Se suscribirán Contratos de Transmisión de Datos que cumplan con los requisitos del Artículo 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015.
· Se verificará que los proveedores cuenten con certificaciones de seguridad o se acojan a marcos de protección de datos reconocidos por la SIC.
7. DATOS DE TRÁFICO Y COMUNICACIONES
Dada la naturaleza de OMV, LA EMPRESA trata datos de tráfico (metadatos de conexión). Estos datos se consideran privados y están sujetos a la reserva de las comunicaciones. Su tratamiento se limitará estrictamente a la prestación del servicio, facturación y requerimientos de autoridad judicial competente, bajo protocolos de cifrado y acceso restringido.
8. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS
Los titulares pueden dirigir sus consultas o reclamos al correo plm@1980tic.cloud.
· Consultas: Término de 10 días hábiles. Si no es posible atenderla en dicho plazo, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los 5 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
· Reclamos: Término de 15 días hábiles. En caso de prórroga, se informará al interesado antes del vencimiento, con un plazo adicional máximo de 8 días hábiles.
9. SEGURIDAD Y VIGENCIA
En cumplimiento del principio de seguridad establecido en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012, LA EMPRESA adopta medidas razonables para proteger la información, tales como:
· Control de acceso a sistemas de información
· Gestión de usuarios y contraseñas
· Restricción de acceso a bases de datos
· Buenas prácticas en el manejo de la información
10. VIGENCIA
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y estará vigente mientras se mantenga la finalidad del tratamiento o existan obligaciones legales o contractuales que así lo requieran.
11. MODIFICACIONES
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será informado a los titulares a través de los medios de contacto disponibles o mediante su publicación en la página web.