Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. QUIÉNES SOMOS

Este sitio web, www.1980tic.cloud , pertenece a 19 80 TIC CLOUD S.A.S. ("19 80 TIC Cloud"), NIT 901.527.520-1, con domicilio en la Carrera 16 # 79-86, Bogotá D.C., Colombia.

Esta política explica qué información recogemos cuando visita nuestro sitio, nos escribe o usa nuestros canales digitales, y cómo la usamos. Complementa nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, que puede consultar en este mismo sitio.

2. QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS

a) La que usted nos da:

• Cuando llena un formulario (asesoría, cotización, programa de canales, suscripción): nombre, empresa, cargo, correo, teléfono, país y lo que nos quiera contar.
• Cuando nos escribe por WhatsApp, chat del sitio, redes sociales o correo electrónico.

b) La que se recoge automáticamente:

• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempo de visita.
• Cookies y tecnologías similares (ver numeral 6).

3. PARA QUÉ USAMOS SU INFORMACIÓN

- Responder sus solicitudes, cotizaciones y preguntas.

• Contactarlo para darle la asesoría que pidió.
• Gestionar su solicitud para ser partner o canal.
• Enviarle información comercial, solo si nos autorizó.
• Mejorar el sitio web y entender qué contenido es más útil.
• Proteger el sitio contra fraude, spam y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales.

4. CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

No vendemos su información. Solo la compartimos con:

• Nuestro equipo comercial y de soporte.
• Proveedores que nos ayudan a operar el sitio y a comunicarnos con usted, como alojamiento web, envío de formularios y correos, mensajería y analítica. Algunos pueden estar fuera de Colombia y deben proteger su información.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

5. CUÁNTO TIEMPO LA GUARDAMOS

Mientras sea necesaria para atender su solicitud y mantener la relación comercial, o durante el tiempo que exija la ley. Después la eliminamos o la anonimizamos.

6. COOKIES

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione, recordar sus preferencias y medir las visitas. Puede bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador. Si lo hace, algunas partes del sitio podrían no funcionar bien.

7. ENLACES A OTROS SITIOS

Nuestro sitio tiene enlaces a sitios de aliados y redes sociales (por ejemplo, Suma Móvil, WhatsApp, Instagram y Facebook). Cada sitio tiene su propia política de privacidad, y le recomendamos revisarla.

8. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger su información. Ningún sistema en internet es 100% infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

9. SUS DERECHOS

Puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y revocar su autorización, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y de nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

10. CONTACTO

- Asuntos de datos personales (consultas, reclamos, supresión): juridico@1980tic.cloud

• Otras solicitudes: solicitudes@1980tic.cloud
• Dirección: Carrera 16 # 79-86, Bogotá D.C., Colombia

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en www.1980tic.cloud con su fecha de actualización.

12. TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE MENSAJERÍA (WHATSAPP)

Al escribirnos o respondernos por cualquiera de nuestros números oficiales de WhatsApp, acepta estos términos y autoriza el tratamiento de sus datos conforme a esta política y a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

12.1 Relación con Meta Nuestros canales de WhatsApp funcionan sobre WhatsApp Business Platform, un servicio de Meta Platforms, Inc. El uso de WhatsApp también se rige por sus propios términos y políticas:

• Términos de WhatsApp Business: https://www.whatsapp.com/legal/business-terms
• Política de privacidad de WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy 19 80 TIC CLOUD S.A.S. es responsable de la información que tratamos para atenderlo. Meta es responsable del funcionamiento de la aplicación WhatsApp.

12.2 Qué datos tratamos por WhatsApp Su número de teléfono, el nombre de su perfil, los mensajes, audios, imágenes y archivos que nos envíe, y la fecha y hora de cada conversación.

12.3 Para qué los usamos

• Atender sus preguntas, solicitudes de soporte y cotizaciones.
• Enviarle información de su servicio, como confirmaciones, recordatorios y avisos.
• Enviarle información comercial, solo si nos dio su autorización.

12.4 Atención automática y asesores Algunas respuestas pueden ser enviadas por asistentes automáticos o agentes de inteligencia artificial. Cuando el caso lo requiere, la conversación pasa a un asesor de nuestro equipo.

12.5 Cómo dejar de recibir mensajes Puede pedir en cualquier momento que no le enviemos más mensajes. Basta con escribir "BAJA" en el chat o enviar un correo a juridico@1980tic.cloud. Dejaremos de enviarle mensajes comerciales, aunque podremos responder las solicitudes que usted inicie.

12.6 Recomendaciones de seguridad No envíe por WhatsApp contraseñas, números completos de tarjetas ni datos bancarios. Nunca le pediremos claves por este medio.

12.7 Horario de atención Respondemos en horario hábil. Los mensajes comerciales o de cobranza se envían únicamente en los horarios permitidos por la Ley 2300 de 2023.

12.8 Conservación Guardamos las conversaciones durante el tiempo necesario para atenderlo y cumplir obligaciones legales. Después las eliminamos o las anonimizamos.

12.9 Sus derechos Puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y revocar su autorización, escribiendo a juridico@1980tic.cloud.