Comunicaciones para empresas, explicadas fácil
Telefonía celular, redes 5G y 6G, inteligencia artificial, seguridad y las nuevas tendencias en comunicación, contadas por el equipo de 19 80 TIC Cloud sin tecnicismos.
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Apagado de las redes 2G y 3G en Colombia: qué está pasando y cómo debe prepararse su empresa
En Colombia no hay una fecha oficial única para apagar el 2G y el 3G, pero las redes viejas se reducen año tras año y cada operador decide su propio ritmo. Le explicamos qué está confirmado a octubre de 2026, qué equipos de su empresa están en riesgo y cómo prepararse sin sobresaltos.
Llamadas de WhatsApp Business para empresas: qué son, cuánto cuestan y cómo conectarlas a su call center
Desde julio de 2025 las empresas pueden recibir y hacer llamadas de voz por WhatsApp usando la plataforma oficial de Meta, sin que su cliente pague un peso por llamar. Le explicamos cómo funciona, qué cuesta, qué reglas impone Meta y por qué vale la pena conectarla a su central telefónica.
5G en Colombia: dónde está, qué cambia y qué significa para las empresas
Colombia ya supera los 10 millones de accesos 5G, pero la red sigue concentrada en las ciudades. Le explicamos en palabras sencillas dónde está, qué cambia frente al 4G y cómo puede aprovecharlo su empresa.
Fraude telefónico en centrales IP: qué es y cómo proteger su empresa
Una central telefónica IP le ahorra mucho dinero a su empresa, pero si queda mal protegida puede convertirse en un grifo abierto por el que otros llaman al exterior a su costa. Aquí le explicamos, sin tecnicismos, cómo funciona el fraude telefónico, cómo reconocerlo y qué hacer para que no le pase.
Agentes de voz con inteligencia artificial: cómo atienden llamadas las 24 horas
Los agentes de voz con inteligencia artificial ya contestan llamadas, agendan citas y resuelven preguntas a cualquier hora. Le explicamos cómo funcionan, qué pueden hacer de verdad, dónde se quedan cortos y qué cuidar en Colombia antes de implementarlos.
¿Qué es un Operador Móvil Virtual (OMV) y por qué cambia el mercado en Colombia?
Cada vez más líneas celulares en Colombia no pertenecen a Claro, Movistar o Tigo, sino a operadores que no tienen antenas propias. Le explicamos qué es un Operador Móvil Virtual, cómo funciona y por qué puede convenirle a su empresa.
Privacidad en la nube: dónde quedan las grabaciones y los datos de sus llamadas
Grabar llamadas ayuda a mejorar el servicio, resolver disputas y entrenar a su equipo. Pero cada grabación es información personal de alguien, y la ley le pide saber dónde está, quién la escucha y cuánto tiempo la guarda. Aquí se lo explicamos sin enredos.
Llamadas seguras: cómo se protegen las conversaciones de su empresa
Una llamada por internet puede ser tan privada como una reunión a puerta cerrada o tan expuesta como una conversación a gritos en la calle. La diferencia está en cómo se protege, y aquí se lo explicamos sin tecnicismos.
El software libre detrás de la telefonía moderna: Asterisk, FreeSWITCH y Kamailio
Cada vez que llama a una línea de atención, habla con un agente de voz o marca una extensión de su oficina, es muy probable que la llamada pase por programas que nadie le cobró por licencia. Asterisk, FreeSWITCH y Kamailio son tres proyectos de software libre que sostienen buena parte de la telefonía IP del mundo. Le explicamos, sin tecnicismos, qué hace cada uno, de dónde salieron y qué significa para su empresa.
Llamar desde el navegador con WebRTC: atienda a sus clientes sin teléfono ni aplicación
Hoy un cliente puede hablar con su empresa con un solo clic desde la página web, y un asesor de su equipo puede contestarle desde el computador sin un teléfono sobre el escritorio. Detrás de eso hay una tecnología abierta que ya viene dentro de su navegador: WebRTC. Le explicamos qué es, de dónde salió, cómo puede aprovecharla y qué limitaciones debe conocer antes de dar el paso.
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