Qué está evaluando la FCC
El 31 de agosto de 2026, Club for Growth, una organización de política económica de tendencia conservadora, presentó ante la FCC una petición para que los grupos políticos puedan hacer llamadas automáticas a celulares con voces artificiales o pregrabadas sin el permiso previo de quien las recibe. Según la agencia AP, la petición pide una dispensa (waiver) de las reglas actuales y aplicaría tanto a mensajes pregrabados como a conversaciones en vivo manejadas por modelos de lenguaje, es decir, agentes de voz con IA.
El grupo propone algunos límites: que cada persona reciba máximo tres llamadas en 30 días y que pueda pedir no ser llamada de nuevo. Argumenta que las llamadas automáticas a teléfonos fijos ya están permitidas, que las reglas federales son anticuadas y que el cambio ayudaría a hablar con los votantes en más idiomas y a mejorar las encuestas.
La FCC, de mayoría republicana y presidida por Brendan Carr, abrió el periodo de comentarios el 4 de septiembre; las respuestas debían entregarse hasta el 19 de octubre. AP informó que la comisión podría decidir desde finales de octubre. Al Jazeera, en cambio, citó a un vocero de la FCC que dijo que nadie en la agencia había mostrado interés en avanzar hacia una orden y que pedir comentarios es un procedimiento normal.
La reacción: Gomez, Schumer y organizaciones civiles
Anna Gomez, la única comisionada demócrata entre los tres miembros activos de la FCC, se opuso a la petición el 7 de octubre. Según AP, advirtió que el cambio traería un «tsunami» de llamadas automáticas y desinformación; a Reuters le dijo que permitir que un grupo de «dinero oscuro» envíe llamadas con IA a personas que nunca aceptaron recibirlas traería caos muy cerca del día de las elecciones.
El 19 de octubre, último día del plazo, el senador Chuck Schumer, líder de los demócratas en el Senado, pidió a la FCC no aprobar la petición. Según Al Jazeera, advirtió que las campañas podrían usar las voces de sus oponentes en estos mensajes.
Organizaciones como el Center for Democracy and Technology y el Brennan Center también expresaron preocupación: hablaron de una gran oportunidad para el abuso, de llamadas con IA que podrían dar información falsa y de dudas sobre cómo esos agentes podrían capturar o reutilizar datos de los votantes.
El antecedente: la regla de 2024 sobre voces de IA
En enero de 2024, antes de las primarias de New Hampshire, miles de votantes recibieron una llamada con una voz generada por IA que imitaba al entonces presidente Joe Biden y les sugería no votar. La FCC atribuyó la llamada a un consultor político que trabajaba para el aspirante Dean Phillips; el consultor fue absuelto de los cargos penales por supresión del voto, pero enfrentó multas y demandas civiles bajo la ley federal.
Poco después, el 8 de febrero de 2024, la FCC aprobó por unanimidad un fallo declaratorio que clasifica las voces generadas con IA como voces «artificiales» bajo la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA). En la práctica, eso significa que una llamada automática con voz de IA necesita el mismo consentimiento previo que cualquier llamada con voz pregrabada, y que los fiscales estatales tienen una herramienta más para perseguir a quienes la usen para estafar o engañar.
Además, Luisiana, Tennessee y Vermont aprobaron este año leyes que exigen avisar cuando una llamada de campaña usa IA. La petición de Club for Growth no eliminaría las leyes contra el engaño o la intimidación de votantes, pero sí el requisito de permiso previo para estas llamadas.
Qué significa para las empresas en Colombia y Latinoamérica
Aunque se trata de una discusión electoral en Estados Unidos, deja una lección clara para cualquier empresa que use o piense usar agentes de voz con IA para llamar a sus clientes: la tecnología avanza más rápido que la confianza del público, y los reguladores miran con lupa dos cosas, el consentimiento y la transparencia.
- Llame solo a quien lo autorizó. En Colombia, la Ley 1581 de 2012 protege los datos personales, incluido el número de celular, y la Ley 2300 de 2023 regula los horarios y la frecuencia de los contactos comerciales. Tenga la autorización documentada antes de lanzar campañas automáticas.
- Diga que es una IA. Que el cliente sepa desde el saludo que habla con un asistente virtual evita reclamos y protege su marca.
- Ofrezca una salida. Permita que la persona pida hablar con un humano o deje de recibir llamadas, como proponen incluso los defensores de flexibilizar las reglas.
- No imite voces reales. Clonar la voz de una persona sin su permiso es precisamente lo que la FCC castigó en 2024.
- Controle volumen y horarios. Limitar intentos por cliente reduce quejas y cuida la reputación de sus números.
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