Was die FCC prüft
Am 31. August 2026 reichte Club for Growth, eine konservativ ausgerichtete wirtschaftspolitische Organisation, bei der FCC einen Antrag ein, damit politische Gruppen automatische Anrufe auf Mobiltelefone mit künstlichen oder vorab aufgezeichneten Stimmen ohne vorherige Erlaubnis der Angerufenen tätigen dürfen. Laut der Nachrichtenagentur AP beantragt die Gruppe eine Ausnahmegenehmigung (Waiver) von den geltenden Regeln, die sowohl für vorab aufgezeichnete Nachrichten als auch für Live-Gespräche gelten würde, die von Sprachmodellen geführt werden – also für KI-Sprachagenten.
Die Gruppe schlägt einige Grenzen vor: Jede Person soll höchstens drei Anrufe in 30 Tagen erhalten und verlangen können, nicht mehr angerufen zu werden. Sie argumentiert, dass automatische Anrufe auf Festnetztelefone bereits erlaubt seien, die Bundesregeln veraltet seien und die Änderung helfen würde, Wähler in mehr Sprachen anzusprechen und Umfragen zu verbessern.
Die FCC mit republikanischer Mehrheit unter dem Vorsitz von Brendan Carr eröffnete die Kommentierungsfrist am 4. September; Erwiderungen mussten bis zum 19. Oktober eingereicht werden. AP berichtete, dass die Kommission ab Ende Oktober entscheiden könnte. Al Jazeera zitierte dagegen einen FCC-Sprecher, wonach niemand in der Behörde Interesse gezeigt habe, auf eine Anordnung hinzuarbeiten, und das Einholen von Stellungnahmen ein normales Verfahren sei.
Die Reaktion: Gomez, Schumer und zivilgesellschaftliche Organisationen
Anna Gomez, die einzige demokratische Kommissarin unter den drei aktiven FCC-Mitgliedern, sprach sich am 7. Oktober gegen den Antrag aus. Laut AP warnte sie, die Änderung würde einen „Tsunami“ an automatischen Anrufen und Desinformation auslösen; gegenüber Reuters sagte sie, wenn man einer „Dark Money“-Gruppe erlaube, KI-Anrufe an Menschen zu schicken, die nie eingewilligt haben, würde das kurz vor dem Wahltag Chaos stiften.
Am 19. Oktober, dem letzten Tag der Frist, forderte Senator Chuck Schumer, Anführer der Demokraten im Senat, die FCC auf, den Antrag nicht zu genehmigen. Laut Al Jazeera warnte er, Kampagnen könnten in diesen Nachrichten die Stimmen ihrer Gegner verwenden.
Organisationen wie das Center for Democracy and Technology und das Brennan Center äußerten ebenfalls Bedenken: Sie sprachen von einer großen Gelegenheit für Missbrauch, von KI-Anrufen, die falsche Informationen verbreiten könnten, und von Fragen, wie solche Agenten Wählerdaten erfassen oder weiterverwenden könnten.
Der Präzedenzfall: die Regel von 2024 zu KI-Stimmen
Im Januar 2024, vor den Vorwahlen in New Hampshire, erhielten tausende Wähler einen Anruf mit einer KI-generierten Stimme, die den damaligen Präsidenten Joe Biden imitierte und ihnen nahelegte, nicht wählen zu gehen. Die FCC ordnete den Anruf einem politischen Berater zu, der für den Bewerber Dean Phillips arbeitete; der Berater wurde von den strafrechtlichen Vorwürfen der Wählerunterdrückung freigesprochen, sah sich aber nach Bundesrecht Bußgeldern und Zivilklagen gegenüber.
Kurz darauf, am 8. Februar 2024, verabschiedete die FCC einstimmig eine Feststellungsentscheidung, die KI-generierte Stimmen als „künstliche“ Stimmen im Sinne des Telephone Consumer Protection Act (TCPA) einstuft. In der Praxis bedeutet das, dass ein automatischer Anruf mit KI-Stimme dieselbe vorherige Einwilligung benötigt wie jeder Anruf mit vorab aufgezeichneter Stimme und dass die Generalstaatsanwälte der Bundesstaaten ein weiteres Werkzeug haben, um gegen diejenigen vorzugehen, die sie für Betrug oder Täuschung einsetzen.
Außerdem haben Louisiana, Tennessee und Vermont in diesem Jahr Gesetze verabschiedet, die einen Hinweis verlangen, wenn ein Wahlkampfanruf KI verwendet. Der Antrag von Club for Growth würde die Gesetze gegen Täuschung oder Einschüchterung von Wählern nicht aufheben, wohl aber das Erfordernis der vorherigen Erlaubnis für diese Anrufe.
Was das für Unternehmen in Kolumbien und Lateinamerika bedeutet
Auch wenn es sich um eine Wahldebatte in den USA handelt, hält sie eine klare Lehre für jedes Unternehmen bereit, das KI-Sprachagenten nutzt oder nutzen will, um seine Kunden anzurufen: Die Technologie entwickelt sich schneller als das Vertrauen der Öffentlichkeit, und die Regulierungsbehörden schauen bei zwei Dingen genau hin – Einwilligung und Transparenz.
- Rufen Sie nur an, wer zugestimmt hat. In Kolumbien schützt die Ley 1581 de 2012 (das Datenschutzgesetz) personenbezogene Daten einschließlich der Mobilfunknummer, und die Ley 2300 de 2023 regelt Uhrzeiten und Häufigkeit kommerzieller Kontakte. Halten Sie die Einwilligung dokumentiert, bevor Sie automatische Kampagnen starten.
- Sagen Sie, dass es eine KI ist. Wenn der Kunde schon bei der Begrüßung weiß, dass er mit einem virtuellen Assistenten spricht, vermeidet das Beschwerden und schützt Ihre Marke.
- Bieten Sie einen Ausweg. Ermöglichen Sie der Person, einen Menschen zu verlangen oder keine Anrufe mehr zu erhalten – wie es sogar die Befürworter einer Lockerung der Regeln vorschlagen.
- Imitieren Sie keine echten Stimmen. Die Stimme einer Person ohne ihre Erlaubnis zu klonen, ist genau das, was die FCC 2024 bestraft hat.
- Kontrollieren Sie Volumen und Uhrzeiten. Wer die Versuche pro Kunde begrenzt, verringert Beschwerden und schützt den Ruf seiner Rufnummern.
Bei 19 80 TIC Cloud setzen wir KI-Sprachagenten ein, die darauf ausgelegt sind, nach diesen bewährten Praktiken Anrufe anzunehmen und zu tätigen – verbunden mit Ihrem Callcenter und Ihren Geschäftsnummern.
