WhatsApp und Chat · QT Just in time
Alle Ihre Kanäle in einem Posteingang.
Kunden schreiben per WhatsApp, fragen auf Instagram, kommentieren auf Facebook und rufen zur Bestätigung an. Mit QT Just in time beantworten Team und KI-Agenten alles an einem Ort: die richtige Antwort im richtigen Moment.
Tippen Sie auf einen Kanal für eine Testnachricht
KI-Antwortvorschlag
Einfach erklärtIhre Kunden schreiben Ihnen über den Kanal ihrer Wahl. Ihr Team betreut sie alle an einem Ort.
Was ist ein Omnichannel-Posteingang für WhatsApp und Chat?
Heute schreiben Ihnen Ihre Kunden über WhatsApp, Instagram, Facebook und den Chat Ihrer Website. Wenn jeder Kanal auf einem anderen Handy liegt, gehen Nachrichten verloren, werden spät beantwortet oder zwei Personen antworten dasselbe. Der Omnichannel-Posteingang bündelt all diese Gespräche auf einem einzigen Bildschirm.
Ihr ganzes Team bedient dieselbe WhatsApp-Nummer gleichzeitig, vom Computer oder Handy aus. Jeder Chat landet je nach Thema oder Uhrzeit beim richtigen Bereich oder Berater, und wenn der Kunde auf Instagram begonnen und auf WhatsApp weitergeschrieben hat, sieht Ihr Team den gesamten Verlauf im selben Thread. Aus dem Gespräch heraus kann es ihn auch anrufen – per WhatsApp oder über Ihre Telefonanlage.
Wenn Ihr Team nicht da ist, beantwortet ein Chatbot oder ein KI-Agent Fragen, bucht Termine und übergibt an den richtigen Berater. Und um mehr zu verkaufen, können Sie Kampagnen mit von WhatsApp genehmigten Vorlagen an segmentierte Listen senden. Wir begleiten Sie bei der Aktivierung der WhatsApp Business API mit Ihrer Nummer – neu oder mitgenommen.
Was Ihr Unternehmen gewinnt
- Keine Nachricht unbeantwortet
- Mehrere Berater im selben WhatsApp
- Automatische Antworten rund um die Uhr mit KI
- Kampagnen und Erinnerungen mit genehmigten Vorlagen
- Messen, welcher Kanal Ihnen die meisten Verkäufe bringt
Die gesamte Customer Journey
Gewinnen, verkaufen, binden – per Chat.
Kunden aus Anzeigen, sozialen Netzwerken, Website oder Laden per WhatsApp-Link und QR-Code. Jeder Kontakt wird mit Herkunft gespeichert.
Hallo, ich habe Ihre Anzeige zu Mobilnummern gesehen 👋
Hallo! Danke für Ihre Nachricht. Wie viele Leitungen brauchen Sie?
KI-Agenten antworten sofort, qualifizieren, weisen den richtigen Berater zu, buchen Termine und senden Zahlungsdaten. Ihr Team schließt ohne Zeitverlust ab.
Ich brauche 20 Leitungen für mein Callcenter.
Perfekt. Ich verbinde Sie mit Laura, unserer Firmenberaterin. Termin morgen um 10?
Senden Sie Aktionen, Zahlungs- oder Verlängerungserinnerungen und Zufriedenheitsumfragen per Chat. Kunden kommen wieder, Sie messen die Zufriedenheit.
Ihr Tarif verlängert sich am 15. So beibehalten?
Ja, danke. Hervorragender Service ⭐⭐⭐⭐⭐
Team-Posteingang
Ein Kunde, ein Gespräch.
Beginnt der Kunde auf Instagram, schreibt dann per WhatsApp und ruft schließlich an, sieht Ihr Team alles in einem Verlauf.
Viele Berater, eine Nummer
Das ganze Team bedient dieselbe WhatsApp-Nummer gleichzeitig – am PC oder Handy.
Intelligentes Routing
Jeder Chat landet je nach Thema, Sprache oder Uhrzeit beim richtigen Team.
Interne Notizen und Erwähnungen
Ihr Team stimmt sich im Gespräch ab, ohne dass der Kunde es sieht.
Vom Chat zum Anruf mit einem Klick
Rufen Sie den Kunden aus dem Chat an – per WhatsApp oder Telefonanlage.
Mobile App
Berater antworten von überall – mit Sofortbenachrichtigungen.
Berichte nach Kanal und Berater
Messen Sie Antwortzeiten, gelöste Chats und welcher Kanal am meisten verkauft.
Hallo, wann öffnen Sie morgen?
Hallo! Wir öffnen um 8 Uhr. Soll ich einen Termin buchen?
Ja, um 9.
Erledigt ✅ Termin morgen um 9 Uhr bestätigt. Ich sende den Standort.
KI-Agenten
Antworten Sie rund um die Uhr, auch wenn Ihr Team schläft.
- Beantwortet FAQs in mehreren Sprachen
- Qualifiziert und übergibt an den richtigen Berater
- Bucht Termine und empfiehlt Produkte
- Aktualisiert Ihr CRM und sendet Zahlungsdaten
- Übergibt bei Bedarf an einen Menschen
Automatisierungen
Abläufe ohne Programmierung erstellen.
Begrüßung, Beraterzuweisung, Antworten außerhalb der Zeiten, Nachfassen und Umfragen: Sie legen die Regeln fest, die Plattform erledigt den Rest.
Kampagnen und Broadcasts
Senden Sie Aktionen, News sowie Zahlungs- und Verlängerungserinnerungen an segmentierte Listen – mit genehmigten WhatsApp-Vorlagen.
Kontakte und CRM
Ein Profil pro Kunde mit Verlauf, Tags und Herkunft – synchronisiert mit Ihrem CRM oder QTbrain.
WhatsApp-Anrufe in Ihre Anlage
Als Betreiber verbinden wir WhatsApp-Anrufe mit Ihrer Anlage oder Ihrem Callcenter. Chat, Anrufe und Mobilnummer an einem Ort.
Ihre Nummer, verifiziert
Wir aktivieren WhatsApp Business per API auf Ihrer Nummer – neu oder mitgenommen – und richten Ihr Unternehmensprofil ein.
Häufige Fragen zu WhatsApp und Chat
Was ist die WhatsApp Business API?
Es ist die Unternehmensversion von WhatsApp: Mehrere Berater können dieselbe Nummer bedienen, Chatbots und künstliche Intelligenz lassen sich anbinden, und Kampagnen mit genehmigten Vorlagen können versendet werden. Wir helfen Ihnen, sie mit Ihrer Nummer zu aktivieren.
Können mehrere Berater dasselbe WhatsApp beantworten?
Ja. Ihr ganzes Team bedient dieselbe Nummer gleichzeitig, vom Computer oder Handy aus, und jeder Chat wird der richtigen Person zugewiesen.
Welche Kanäle kann ich verbinden?
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram und der Chat Ihrer Website – alle in einem einzigen Posteingang.
Kann ich außerhalb der Geschäftszeiten automatische Antworten nutzen?
Ja. Ein Chatbot oder KI-Agent antwortet rund um die Uhr, klärt häufige Fragen, bucht Termine und übergibt bei Bedarf an den Berater.
Kann ich Massennachrichten über WhatsApp senden?
Ja, mit von WhatsApp genehmigten Vorlagen und an segmentierte Listen: Aktionen, Zahlungserinnerungen, Verlängerungen und Neuigkeiten.
Kann mein Callcenter WhatsApp-Anrufe annehmen?
Ja. Da wir Betreiber sind, verbinden wir WhatsApp-Anrufe mit Ihrer PBX oder Ihrem Callcenter, zusammen mit dem Chat und Ihrer Mobilnummer.
Weitere Leistungen für Ihr Unternehmen
Sprechen wir über Ihr Unternehmen.
Erzählen Sie uns, wie Ihre Kunden Sie heute anrufen, und wir senden Ihnen ein kostenloses Angebot – verständlich und ohne Kleingedrucktes.