WhatsApp et chat · QT Just in time
Tous vos réseaux sociaux dans une seule boîte.
Vos clients écrivent sur WhatsApp, posent des questions sur Instagram, commentent sur Facebook et appellent pour confirmer. Avec QT Just in time, votre équipe et vos agents IA répondent à tout depuis un seul endroit : la bonne réponse, au bon moment.
Touchez un canal pour envoyer un message test
Réponse suggérée par l’IA
En termes simplesVos clients vous écrivent où ils veulent. Votre équipe leur répond à tous depuis un seul endroit.
Qu’est-ce qu’une boîte omnicanale WhatsApp et chat ?
Aujourd’hui, vos clients vous écrivent sur WhatsApp, Instagram, Facebook et via le chat de votre site. Si chaque canal est sur un téléphone différent, les messages se perdent, reçoivent une réponse tardive ou deux personnes répondent la même chose. La boîte omnicanale réunit toutes ces conversations sur un seul écran.
Toute votre équipe gère le même numéro WhatsApp en même temps, depuis l’ordinateur ou le mobile. Chaque chat arrive au bon service ou au bon conseiller selon le sujet ou l’horaire, et si le client a commencé sur Instagram puis continué sur WhatsApp, votre équipe voit tout l’historique dans le même fil. Depuis la conversation, elle peut aussi l’appeler, via WhatsApp ou votre standard.
Quand votre équipe n’est pas là, un chatbot ou un agent d’intelligence artificielle répond aux questions, prend des rendez-vous et transfère au bon conseiller. Et pour vendre plus, vous pouvez envoyer des campagnes avec des modèles approuvés par WhatsApp à des listes segmentées. Nous vous accompagnons pour activer WhatsApp Business API avec votre numéro, nouveau ou porté.
Ce que gagne votre entreprise
- Aucun message sans réponse
- Plusieurs conseillers sur le même WhatsApp
- Réponses automatiques 24h/24 avec l’IA
- Campagnes et rappels avec des modèles approuvés
- Mesurer quel canal vous apporte le plus de ventes
Tout le parcours client
Attirez, vendez et fidélisez par chat.
Recevez des clients depuis vos publicités, réseaux sociaux, site web ou boutique grâce aux liens et QR codes WhatsApp. Chaque contact est enregistré avec sa source.
Bonjour, j’ai vu votre annonce de numéros mobiles 👋
Bonjour ! Merci de votre message. Combien de lignes vous faut-il ?
Les agents IA répondent instantanément, qualifient le client, l’attribuent au bon conseiller, prennent rendez-vous et partagent les informations de paiement. Votre équipe conclut sans perdre de temps.
J’ai besoin de 20 lignes pour mon centre d’appels.
Parfait. Je vous attribue à Laura, conseillère entreprises. On planifie un appel demain à 10 h ?
Envoyez promotions, rappels de paiement ou de renouvellement et enquêtes de satisfaction par chat. Vos clients reviennent et vous mesurez leur satisfaction.
Votre forfait se renouvelle le 15. On le garde ?
Oui, merci. Excellent service ⭐⭐⭐⭐⭐
Boîte d’équipe
Un client, une seule conversation.
Si le client commence sur Instagram, continue sur WhatsApp et termine par un appel, votre équipe voit tout dans le même fil, avec l’historique complet.
Plusieurs conseillers, un numéro
Toute l’équipe gère le même WhatsApp en même temps, sur ordinateur ou mobile.
Routage intelligent
Chaque chat arrive au bon service ou conseiller selon le sujet, la langue ou l’horaire.
Notes internes et mentions
Votre équipe se coordonne dans la conversation sans que le client le voie.
Du chat à l’appel en un clic
Appelez le client depuis la conversation, via WhatsApp ou votre standard.
Application mobile
Vos conseillers répondent où qu’ils soient, avec notifications instantanées.
Rapports par canal et conseiller
Mesurez temps de réponse, conversations résolues et le canal qui vend le plus.
Bonjour, à quelle heure ouvrez-vous demain ?
Bonjour ! Nous ouvrons à 8 h. Voulez-vous un rendez-vous ?
Oui, à 9 h.
C’est fait ✅ Rendez-vous confirmé demain à 9 h. Je vous envoie l’adresse.
Agents IA
Répondez 24h/24, même quand votre équipe dort.
- Répond aux questions fréquentes en plusieurs langues
- Qualifie le client et le transmet au bon conseiller
- Prend rendez-vous et recommande des produits
- Met à jour votre CRM et partage les infos de paiement
- Transfère à un humain si besoin
Automatisations
Créez vos flux sans coder.
Accueil, attribution des conseillers, réponses hors horaires, relances et enquêtes : vous fixez les règles, la plateforme s’occupe du reste.
Campagnes et diffusions
Envoyez promotions, actualités et rappels de paiement ou de renouvellement à des listes segmentées, avec des modèles WhatsApp approuvés.
Contacts et CRM
Un profil par client avec historique, étiquettes et source, synchronisé avec votre CRM ou QTbrain.
Appels WhatsApp vers votre standard
En tant qu’opérateur, nous connectons les appels WhatsApp à votre PBX ou centre d’appels. Chat, appels et numéro mobile au même endroit.
Votre numéro, vérifié
Nous vous aidons à activer WhatsApp Business via API sur votre numéro, nouveau ou porté, et à configurer votre profil entreprise.
Questions fréquentes sur WhatsApp et le chat
Qu’est-ce que WhatsApp Business API ?
C’est la version professionnelle de WhatsApp qui permet à plusieurs conseillers de gérer le même numéro, de connecter des chatbots et de l’intelligence artificielle et d’envoyer des campagnes avec des modèles approuvés. Nous vous aidons à l’activer avec votre numéro.
Plusieurs conseillers peuvent-ils répondre sur le même WhatsApp ?
Oui. Toute votre équipe gère le même numéro en même temps, depuis l’ordinateur ou le mobile, et chaque chat est attribué à la bonne personne.
Quels canaux puis-je connecter ?
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram et le chat de votre site web, tous dans une seule boîte.
Puis-je avoir des réponses automatiques en dehors des horaires ?
Oui. Un chatbot ou un agent IA répond 24h/24, traite les questions fréquentes, prend rendez-vous et transfère au conseiller quand c’est nécessaire.
Puis-je envoyer des messages en masse sur WhatsApp ?
Oui, avec des modèles approuvés par WhatsApp et vers des listes segmentées : promotions, rappels de paiement, renouvellements et nouveautés.
Peut-on recevoir des appels WhatsApp dans mon centre d’appels ?
Oui. Comme nous sommes opérateur, nous connectons les appels WhatsApp à votre PBX ou à votre centre d’appels, aux côtés du chat et de votre numéro mobile.
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