Ventes aux clients péruviens
Votre équipe commerciale appelle des prospects au Pérou avec un numéro +51 et reçoit les rappels sur la même ligne.
PaysNuméros virtuels au Pérou
Numéros virtuels au Pérou, gérés depuis votre propre centre d’appels
Numéros péruviens +51 pour recevoir et passer des appels locaux, reliés à la même plateforme que vos numéros colombiens.
Je vous expliqueServez vos clients péruviens avec un numéro du Pérou et la même équipe qui gère la Colombie.
Expliqué simplement
Les numéros virtuels au Pérou, expliqués simplement
Pour un client à Lima, Arequipa ou Trujillo, appeler un numéro étranger est un frein : il ne sait pas combien cela va lui coûter et doute que quelqu’un réponde. Un numéro virtuel du Pérou (+51) lève ce doute. Votre client compose un numéro de son pays et l’appel arrive par internet à votre équipe, qu’elle soit en Colombie, au Pérou ou des deux côtés.
Nous disposons d’une interconnexion directe avec le Pérou : les appels sont acheminés sans longue chaîne d’intermédiaires. Les numéros fonctionnent pour les appels entrants et sortants : votre conseiller peut appeler un prospect péruvien en affichant un +51, ce qui améliore le taux de réponse par rapport à un numéro étranger inconnu. Et si le client ne répond pas, son rappel retombe sur votre équipe.
Le principal avantage est opérationnel : le même centre d’appels sert les deux pays. Les appels du Pérou peuvent entrer dans leur propre file d’attente, avec un menu et un accueil adaptés, mais les agents, les enregistrements, les tableaux de bord et les rapports sont les mêmes que pour la Colombie. Pas besoin d’une autre plateforme ni d’un autre fournisseur pour vous développer au Pérou, ni de former votre équipe à un nouvel outil.
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Cas d’usage
Ce que vous pouvez faire
Service après-vente au Pérou
Les clients péruviens signalent pannes ou questions à un numéro local, et l’appel entre dans la file du support.
Un seul centre d’appels, deux pays
Les agents gèrent la file de la Colombie et celle du Pérou selon la demande de chaque heure.
Accueil et menu personnalisés
Celui qui appelle le numéro péruvien entend un message d’accueil pensé pour le Pérou, avec ses horaires et ses options.
Test de marché sans bureau
Avant d’ouvrir une agence, vous publiez un numéro péruvien et mesurez combien d’appels vous recevez.
Une journée normale
Une boutique en ligne qui livre à Lima
Par exemple, une boutique colombienne de compléments sportifs commence à livrer à Lima. Elle publie un numéro +51 sur son site pour le Pérou et relie les appels à une file dédiée avec un accueil péruvien. Un jeudi soir, un pic d’appels arrive suite à une promotion sur les réseaux ; le superviseur à Bogotá voit sur son tableau de bord que la file du Pérou grossit et y bascule deux agents de la file colombienne. Le lendemain, les mêmes agents appellent les clients péruviens qui ont abandonné leur panier, en affichant le numéro local.
Ce que vous utiliseriez
Les outils qui vous servent
InternationalGérez vos numéros du Pérou et vos appels vers n’importe quel pays depuis un seul endroit.Plateforme de centre d’appelsUn même logiciel pour agents et superviseurs pour les campagnes au Pérou et en Colombie.Routes pour centre d’appelsRoutes sortantes de bonne qualité pour appeler les mobiles et fixes péruviens.WhatsApp et chatAjoutez WhatsApp pour que vos clients péruviens puissent aussi vous écrire.
Qui décide
Ce que gagne chaque membre de l’équipe
Directeur commercial ou du développement
Testez et développez-vous au Pérou avec un numéro local, sans ouvrir de bureau ni prendre un autre fournisseur.
Directeur de centre d’appels
Répartit les agents entre la Colombie et le Pérou depuis un seul tableau de bord selon la demande.
Directeur financier
Unifie la téléphonie des deux pays sur une seule plateforme et une seule facture.
Nous répondons à vos questions
Questions fréquentes
Puis-je avoir un numéro péruvien sans être au Pérou ?
Oui. Le numéro fonctionne par internet et peut sonner chez des conseillers situés en Colombie ou n’importe où avec une connexion.
Puis-je appeler des clients péruviens avec ce numéro ?
Oui. Les numéros permettent de recevoir et de passer des appels, et le client verra un +51 sur son écran.
Le centre d’appels en Colombie peut-il gérer les deux lignes ?
Oui. Les appels du Pérou arrivent dans leur propre file sur la même plateforme, et vous choisissez quels agents servent chaque pays.
Quel est l’avantage de l’interconnexion directe avec le Pérou ?
Les appels passent par moins d’intermédiaires, ce qui favorise la qualité audio et permet de résoudre les pannes plus vite avec l’opérateur.
De quoi ai-je besoin pour activer un numéro péruvien ?
Cela dépend du type de numéro et de son usage. Nous vous indiquons les conditions et documents requis avant de commencer.
Nous sommes prêts
Parlons de votre entreprise.
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