Intelligence artificielle
Des agents IA qui parlent comme votre meilleur conseiller.
Ils répondent aux appels et chats 24h/24 avec une voix naturelle, comprennent le besoin du client, le résolvent et, si nécessaire, passent la main à une personne avec tout le contexte. Reliés à votre numéro, votre standard et votre CRM.
Choisissez un cas et voyez comment il est résolu :
Actions en direct
En termes simplesUn agent IA répond comme votre meilleur conseiller, à toute heure, et vous transfère les cas difficiles.
Qu’est-ce qu’un agent d’intelligence artificielle ?
C’est un assistant virtuel qui parle et écrit comme une personne. Il répond aux appels et aux chats de votre entreprise avec une voix naturelle, comprend ce dont le client a besoin même s’il l’exprime avec ses propres mots, et le résout : il prend un rendez-vous, vérifie le statut d’une commande, rappelle un paiement ou prend une commande.
Elle ne remplace pas votre équipe, elle la libère. L’IA se charge des tâches répétitives, qui représentent généralement la majorité des appels, et quand un cas nécessite une personne, elle indique au conseiller qui est le client et ce dont il a besoin avant de lui transférer l’appel. Personne n’a rien à répéter.
Ce qui rend le nôtre différent, c’est qu’il vit au cœur de votre activité : nous lui donnons le numéro, nous le connectons à votre standard pour qu’il transfère vers de vraies extensions, et nous le relions à votre CRM, votre agenda et votre WhatsApp. Nous le concevons avec vous, l’entraînons avec vos informations, le testons sur des centaines de conversations et mesurons ses résultats chaque mois.
Ce que gagne votre entreprise
- Service 24h/24, 7j/7
- Aucun appel perdu aux heures de pointe
- Rendez-vous, encaissements et commandes sans intervention humaine
- Plusieurs langues sans embaucher davantage
- Transcription et résumé de 100 % des appels
Comment ça marche
Ce que pense votre agent à chaque appel.
Écoute
Transcrit la voix instantanément et gère les interruptions comme une personne.
Comprend
Détecte l’intention et consulte l’historique client dans votre CRM.
Résout
Planifie, vérifie un statut, encaisse, prend des commandes et confirme.
Transfère
Si le cas est complexe, il briefe le conseiller avant de transférer.
Enregistre
Enregistre transcription, résumé et résultat, puis lance le suivi.
Capacités
Tout ce dont un vrai agent a besoin.
Voix naturelles
Voix réalistes à l’accent local, ou la voix de votre marque.
Plusieurs langues
Répond en espagnol, anglais, portugais et plus, sans équipe par langue.
Entrants et sortants
Reçoit des appels et mène des campagnes avec relances, horaires et détection de messagerie.
Voix et chat
Le même agent au téléphone, sur WhatsApp, chat web et SMS.
Navigue dans les SVI
Compose options et extensions pour joindre le bon service.
Connecté à vos systèmes
CRM, agenda, base de connaissances et API : lit et écrit en direct.
Supervision en direct
Écoutez n’importe quel appel et reprenez la main si besoin.
Chaque appel analysé
Transcription, résumé, sentiment et résultats pour revoir 100 % des appels.
Testé avant lancement
Nous simulons des centaines de conversations pour un agent bien réglé.
Données protégées
Masque les données sensibles, droits par rôle et règles claires sur ce qu’il peut dire.
IA + humains
L’IA gère la routine. Votre équipe, l’essentiel.
Quand un appel nécessite un humain, l’agent explique au conseiller qui est le client et ce qu’il veut avant de le connecter. Personne ne répète rien.
Résumé pour Laura · Ventes
- Entreprise de 25 personnes à Medellín
- Souhaite porter 3 numéros mobiles
- Intérêt élevé · Budget validé
Cas d’usage
Mettez l’IA là où cela vous coûte le plus.
Notre avantage
Nous vous fournissons le numéro dont votre entreprise a besoin, le standard et l’IA, le tout sous un même toit.
Nous fournissons le numéro, l’IA y répond
Nous vous donnons un nouveau numéro mobile, ou reprenons celui que vos clients connaissent déjà, et l’IA y répond.
Se connecte à votre standard
L’IA vit dans votre PBX ou centre d’appels : elle transfère vers de vraies extensions et files.
Aussi sur WhatsApp
Le même agent répond aux chats et appels WhatsApp avec votre base de connaissances.
Mise en place
Votre agent prêt en quatre étapes.
- 1Nous concevons
Nous définissons avec vous ce que gère l’agent et quand il passe la main.
- 2Nous entraînons
Nous chargeons vos informations : produits, prix, politiques et FAQ.
- 3Nous testons
Nous simulons des conversations réelles jusqu’à ce qu’il vous ressemble.
- 4Nous lançons et mesurons
Nous le connectons à votre numéro et l’améliorons chaque mois.
IA pour les réseaux sociaux
Nous créons aussi vos contenus sociaux avec l’IA.
Publications, carrousels et vidéos avec la voix de votre marque, calendrier éditorial et circuit de validation. Bientôt sa propre page.
Questions fréquentes sur l’intelligence artificielle
Que peut faire un agent IA dans mon entreprise ?
Répondre aux appels et aux chats, répondre aux questions fréquentes, prendre des rendez-vous, rappeler les paiements, prendre des commandes, qualifier des prospects et transférer les cas complexes à une personne avec tout le contexte.
Est-ce que ça sonne comme un robot ?
Non. Il utilise des voix réalistes avec l’accent local ou la voix propre à votre marque, et gère les interruptions comme une personne.
Dans quelles langues répond-il ?
En espagnol, anglais, portugais et plus, sans avoir besoin d’équipes par langue.
Que se passe-t-il si le client doit parler à une personne ?
L’agent résume le cas au conseiller et transfère l’appel vers une vraie extension de votre standard. Le client n’a rien à répéter.
Se connecte-t-il à mes systèmes ?
Oui : CRM, agenda, base de connaissances et autres plateformes par API, pour lire et écrire des données en direct.
Combien de temps faut-il pour que ce soit prêt ?
Nous travaillons en quatre étapes : nous définissons avec vous ce qu’il doit résoudre, l’entraînons avec vos informations, le testons sur de vraies conversations et le lançons en mesurant les résultats.
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