Choisissez comment parler à vos clients.

Nous sommes opérateur mobile virtuel en Colombie depuis 2020, partenaire de Suma Móvil, avec notre propre numérotation +57 3xx. Nous fournissons à votre entreprise un numéro mobile capable de recevoir des centaines d'appels simultanés et nous le connectons à votre standard téléphonique, votre centre d'appels, WhatsApp, des agents d'intelligence artificielle, les SMS et votre CRM, avec un seul fournisseur. Nous travaillons uniquement avec des entreprises, des petites structures jusqu'aux centres d'appels comptant des centaines de conseillers.

Oui, grâce à la portabilité. Vous nous envoyez la lettre signée, la facture ou l'attestation de l'opérateur actuel, la pièce d'identité (cédula) du titulaire, le RUT et l'extrait de la Chambre de commerce ; nous nous chargeons de toutes les démarches et le numéro reste le même.

Autant que nécessaire : de deux à plusieurs centaines simultanément, sans qu'aucun client n'entende « occupé ». L'un de nos clients traite jusqu'à 400 appels simultanés sur un seul numéro mobile, et vous pouvez commencer avec ce dont vous avez besoin, puis évoluer quand vous le souhaitez sans rien changer.

Aucun matériel n'est nécessaire : le numéro, le standard et les outils sont hébergés dans le cloud, et votre équipe répond depuis un ordinateur, un mobile, un navigateur ou des téléphones IP, au bureau comme à domicile. L'essentiel est une connexion internet stable ; plus vous traitez d'appels simultanés, plus il est conseillé de disposer d'une bande passante importante.

Oui. Les appels entrants et sortants sont enregistrés avec leur historique et des notes, et l'intelligence artificielle peut les transcrire et les résumer. La Ley 1581 de 2012 impose d'informer le client et d'obtenir son autorisation ; c'est pourquoi on l'annonce généralement dans le message d'accueil de votre standard.

Oui. Il répond 24 heures sur 24 avec une voix naturelle, traite les questions fréquentes, fixe des rendez-vous, rappelle les échéances de paiement et prend les commandes. Lorsque la situation nécessite une personne, il la résume au conseiller et transfère l'appel vers un poste réel de votre standard, sans que le client ait à tout répéter.

Oui. Le même numéro sert aux appels et à WhatsApp Business API, et plusieurs conseillers peuvent y répondre en même temps depuis une boîte de réception unique, avec Instagram, Facebook et le chat de votre site web. En tant qu'opérateur, nous connectons également les appels WhatsApp à votre standard ou à votre centre d'appels.

Cela dépend du nombre de numéros, d'appels simultanés et de services dont vous avez besoin : vous payez ce que vous utilisez et évoluez quand vous le souhaitez. Écrivez-nous sur WhatsApp au +57 316 439 3999 ou appelez-nous au +57 333 610 0100, expliquez-nous vos besoins et nous vous enverrons une proposition sans frais.