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고객과 어떻게 대화할지 선택하세요.
7가지 서비스, 하나의 통신사. 원하는 서비스를 클릭해 그래픽과 실제 사례로 확인하세요.
어디서 시작할지 모르겠나요?
필요한 것을 누르면 서비스를 보여 드립니다.
추천 서비스:
WhatsApp·채팅
QT Just in time로 WhatsApp·Instagram 등 모든 채팅을 한 곳에.
- API 기반 WhatsApp Business
- 여러 상담원, 하나의 번호
- 봇·자동 응답
안녕하세요, 메데인 번호가 있나요?
물론이죠! 옵션을 보내 드릴게요.
어디서부터 시작하나요?대부분의 기업은 번호 하나로 시작해 필요한 것을 하나씩 더해 갑니다.
고객과 소통하는 모든 도구를 한 곳에서.
지금 고객이 귀사를 어떻게 찾는지 생각해 보세요: 전화하고, WhatsApp으로 메시지를 보내고, Instagram에서 검색하고, 결제나 예약 알림을 기다립니다. 그 대화 하나하나가 판매 기회이고, 놓친 대화 하나하나는 경쟁사로 떠나는 고객입니다.
19 80 TIC Cloud는 그런 일이 없도록 필요한 모든 것을 한데 모았습니다: 회사 휴대폰 번호 절대 통화 중이 되지 않는, 전화 교환기와 콜센터 클라우드에서, WhatsApp과 모든 소셜 미디어 하나의 받은편지함에, 인공지능 에이전트 24시간 응대하는, SMS·음성 전화 수천 명의 고객에게 알리는 국제 번호와 통화 y QTbrain, CRM이자 ERP 모든 대화를 저장하는.
저희가 통신사이기 때문에 모든 것이 함께 작동합니다: 하나의 공급업체, 하나의 지원 창구, 하나의 청구서. 위에서 필요한 것을 누르면 작동 방식을 보여 드리고, 저희와 상담하시면 함께 구성해 드립니다.
각 서비스 자세히 보기
자주 묻는 질문
19 80 TIC Cloud는 무엇을 하며 어떤 기업과 일하나요?
저희는 2020년부터 콜롬비아에서 활동하는 알뜰폰 사업자(MVNO)로, Suma Móvil의 제휴사이며 자체 +57 3xx 번호 체계를 보유하고 있습니다. 귀사에 수백 통의 통화를 동시에 받을 수 있는 휴대전화 번호를 제공하고, 이를 전화 교환기, 콜센터, WhatsApp, 인공지능 에이전트, SMS, CRM과 하나의 공급업체로 연결해 드립니다. 소규모 사업장부터 수백 명의 상담원이 있는 콜센터까지, 기업 고객하고만 일합니다.
고객들이 이미 알고 있는 번호를 그대로 유지할 수 있나요?
네, 번호 이동으로 가능합니다. 서명한 신청서, 현재 통신사의 청구서 또는 증명서, 명의자의 신분증(cédula), RUT(사업자 등록), 상공회의소 등기(Cámara de Comercio)를 보내 주시면 모든 절차는 저희가 처리하며 번호는 그대로 유지됩니다.
제 번호로 동시에 몇 통의 전화를 받을 수 있나요?
필요한 만큼 가능합니다. 두 통부터 수백 통까지 동시에 받을 수 있으며, 어떤 고객도 “통화 중” 신호를 듣지 않습니다. 저희 고객 중 한 곳은 하나의 휴대전화 번호로 최대 400통의 동시 통화를 응대하고 있으며, 필요한 만큼으로 시작해 원할 때 아무것도 바꾸지 않고 늘릴 수 있습니다.
장비를 구매하거나 특별한 인터넷이 필요한가요?
장비는 필요 없습니다. 번호, 교환기, 각종 도구가 모두 클라우드에 있으며, 직원들은 사무실이나 집에서 컴퓨터, 휴대폰, 웹 브라우저, IP 전화기로 전화를 받습니다. 중요한 것은 안정적인 인터넷 연결이며, 동시에 응대하는 통화가 많을수록 더 큰 회선 용량을 갖추는 것이 좋습니다.
통화를 녹음할 수 있나요? 합법인가요?
네. 수신·발신 통화가 이력, 메모와 함께 녹음되며, 인공지능이 이를 텍스트로 변환하고 요약할 수 있습니다. Ley 1581 de 2012(콜롬비아 개인정보 보호법)는 고객에게 알리고 동의를 받도록 요구하므로, 보통 교환기의 환영 안내 멘트에서 이를 고지합니다.
인공지능 에이전트가 우리 회사의 전화를 받을 수 있나요?
네. 24시간 자연스러운 목소리로 응대하며, 자주 묻는 질문에 답하고, 예약을 잡고, 결제일을 알려 드리고, 주문을 받습니다. 사람이 필요한 경우에는 상담원에게 상황을 요약해 전달하고 교환기의 실제 내선으로 통화를 넘기므로, 고객이 같은 말을 반복할 필요가 없습니다.
같은 번호로 WhatsApp과 전화를 모두 응대할 수 있나요?
네. 같은 번호를 전화와 WhatsApp Business API에 함께 쓸 수 있으며, 여러 상담원이 Instagram, Facebook, 홈페이지 채팅과 함께 하나의 받은편지함에서 동시에 응대할 수 있습니다. 저희는 통신사이기 때문에 WhatsApp 통화도 교환기나 콜센터에 연결해 드립니다.
비용은 얼마이며 어떻게 시작하나요?
필요한 번호 수, 동시 통화 수, 서비스에 따라 달라지므로 사용한 만큼만 내시고 원할 때 늘리시면 됩니다. WhatsApp +57 316 439 3999로 메시지를 보내시거나 +57 333 610 0100으로 전화 주셔서 필요하신 내용을 알려 주시면 무료로 제안서를 보내 드립니다.