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19 80 TIC Cloud는 무엇을 하며 어떤 기업과 일하나요?
저희는 2020년부터 콜롬비아에서 활동하는 알뜰폰 사업자(MVNO)로, Suma Móvil의 제휴사이며 자체 +57 3xx 번호 체계를 보유하고 있습니다. 귀사에 수백 통의 통화를 동시에 받을 수 있는 휴대전화 번호를 제공하고, 이를 전화 교환기, 콜센터, WhatsApp, 인공지능 에이전트, SMS, CRM과 하나의 공급업체로 연결해 드립니다. 소규모 사업장부터 수백 명의 상담원이 있는 콜센터까지, 기업 고객하고만 일합니다.
고객들이 이미 알고 있는 번호를 그대로 유지할 수 있나요?
네, 번호 이동으로 가능합니다. 서명한 신청서, 현재 통신사의 청구서 또는 증명서, 명의자의 신분증(cédula), RUT(사업자 등록), 상공회의소 등기(Cámara de Comercio)를 보내 주시면 모든 절차는 저희가 처리하며 번호는 그대로 유지됩니다.
제 번호로 동시에 몇 통의 전화를 받을 수 있나요?
필요한 만큼 가능합니다. 두 통부터 수백 통까지 동시에 받을 수 있으며, 어떤 고객도 “통화 중” 신호를 듣지 않습니다. 저희 고객 중 한 곳은 하나의 휴대전화 번호로 최대 400통의 동시 통화를 응대하고 있으며, 필요한 만큼으로 시작해 원할 때 아무것도 바꾸지 않고 늘릴 수 있습니다.
장비를 구매하거나 특별한 인터넷이 필요한가요?
장비는 필요 없습니다. 번호, 교환기, 각종 도구가 모두 클라우드에 있으며, 직원들은 사무실이나 집에서 컴퓨터, 휴대폰, 웹 브라우저, IP 전화기로 전화를 받습니다. 중요한 것은 안정적인 인터넷 연결이며, 동시에 응대하는 통화가 많을수록 더 큰 회선 용량을 갖추는 것이 좋습니다.
어디에 있나요?
보고타 Carrera 16 # 79-86. 콜롬비아 전역, 에콰도르, 페루 및 기타 국가의 기업을 지원합니다.