기업 커뮤니케이션, 쉽게 설명합니다
휴대전화, 5G·6G 네트워크, 인공지능, 보안, 통신의 최신 트렌드를 19 80 TIC Cloud 팀이 전문 용어 없이 설명합니다.
해당하는 글이 없습니다.
콜롬비아의 2G·3G 네트워크 종료: 지금 무슨 일이 일어나고 있으며 기업은 어떻게 대비해야 할까요
콜롬비아에는 2G와 3G를 종료하는 단일한 공식 날짜가 없지만, 오래된 네트워크는 해마다 줄어들고 있으며 각 통신사가 자체 일정에 따라 결정합니다. 2026년 10월 기준으로 확인된 사실, 귀사에서 위험에 처한 장비, 그리고 혼란 없이 대비하는 방법을 설명해 드립니다.
기업을 위한 WhatsApp Business 통화: 무엇이며, 비용은 얼마이고, 콜센터에 어떻게 연결할까요
2025년 7월부터 기업은 Meta의 공식 플랫폼을 통해 WhatsApp으로 음성 통화를 받고 걸 수 있으며, 고객은 전화를 거는 데 한 푼도 내지 않습니다. 작동 방식, 비용, Meta가 정한 규칙, 그리고 이를 전화 교환기에 연결할 가치가 있는 이유를 설명해 드립니다.
콜롬비아 5G: 어디에 있고, 무엇이 달라지며, 기업에 어떤 의미가 있을까요
콜롬비아의 5G 회선은 이미 1,000만 회선을 넘었지만, 네트워크는 여전히 도시에 집중되어 있습니다. 5G가 어디에 있는지, 4G와 무엇이 다른지, 그리고 귀사가 어떻게 활용할 수 있는지 쉽게 설명해 드립니다.
IP 교환기 전화 사기: 무엇이며 기업을 어떻게 보호할까요
IP 교환기는 기업의 통신비를 크게 줄여 주지만, 보안이 허술하면 다른 사람이 여러분의 비용으로 해외 전화를 거는 열린 수도꼭지가 될 수 있습니다. 전화 사기가 어떻게 이루어지는지, 어떻게 알아챌 수 있는지, 피해를 막으려면 무엇을 해야 하는지 어려운 용어 없이 설명해 드립니다.
인공지능 음성 에이전트: 24시간 전화를 응대하는 방법
인공지능 음성 에이전트는 이미 시간에 상관없이 전화를 받고, 예약을 잡고, 질문에 답하고 있습니다. 어떻게 작동하는지, 실제로 무엇을 할 수 있는지, 어디에서 한계가 있는지, 그리고 콜롬비아에서 도입 전에 무엇을 주의해야 하는지 설명해 드립니다.
가상 이동통신 사업자(OMV)란 무엇이며, 왜 콜롬비아 시장을 바꾸고 있을까요?
콜롬비아에서는 Claro, Movistar, Tigo가 아니라 자체 기지국이 없는 사업자에 속한 휴대전화 회선이 점점 늘고 있습니다. 가상 이동통신 사업자가 무엇인지, 어떻게 작동하는지, 그리고 귀사에 왜 유리할 수 있는지 설명해 드립니다.
클라우드 개인정보 보호: 통화 녹음과 통화 데이터는 어디에 저장될까요
통화 녹음은 서비스를 개선하고, 분쟁을 해결하고, 팀을 교육하는 데 도움이 됩니다. 하지만 모든 녹음은 누군가의 개인정보이며, 법은 그것이 어디에 있는지, 누가 듣는지, 얼마나 오래 보관하는지 알고 있을 것을 요구합니다. 복잡하지 않게 설명해 드립니다.
안전한 통화: 기업의 대화는 어떻게 보호될까요
인터넷 전화 한 통은 문을 닫고 하는 회의만큼 비공개일 수도 있고, 길거리에서 소리치며 나누는 대화만큼 노출될 수도 있습니다. 차이는 어떻게 보호하느냐에 있으며, 여기서 어려운 용어 없이 설명해 드립니다.
현대 전화 통신을 움직이는 자유 소프트웨어: Asterisk, FreeSWITCH, Kamailio
고객센터에 전화하거나 음성 상담원과 대화하거나 사무실 내선 번호를 누를 때마다, 그 통화는 아무도 라이선스 비용을 청구하지 않은 프로그램을 거쳐 갈 가능성이 큽니다. Asterisk, FreeSWITCH, Kamailio는 전 세계 IP 전화의 상당 부분을 떠받치는 세 가지 자유 소프트웨어 프로젝트입니다. 각각 무엇을 하는지, 어디서 왔는지, 여러분의 회사에 어떤 의미가 있는지 어려운 용어 없이 설명해 드립니다.
WebRTC로 브라우저에서 통화하기: 전화기나 앱 없이 고객을 응대하세요
이제 고객은 홈페이지에서 클릭 한 번으로 회사와 통화할 수 있고, 상담원은 책상 위 전화기 없이 컴퓨터로 응대할 수 있습니다. 그 뒤에는 이미 브라우저에 내장된 개방형 기술, WebRTC가 있습니다. WebRTC가 무엇인지, 어디서 시작되었는지, 어떻게 활용할 수 있는지, 도입 전에 알아야 할 한계는 무엇인지 설명해 드립니다.