WhatsApp·채팅 · QT Just in time
모든 소셜 채널을 하나의 받은편지함에.
고객은 WhatsApp으로 메시지를 보내고, Instagram으로 묻고, Facebook에 댓글을 달고, 전화로 확인합니다. QT Just in time으로 팀과 AI 에이전트가 한 곳에서 모두 응답합니다. 정확한 순간에 정확한 답변.
채널을 눌러 테스트 메시지를 보내 보세요
AI 추천 답변
쉬운 말로고객은 원하는 채널로 연락하고, 팀은 한 곳에서 모두 응대합니다.
WhatsApp·채팅 옴니채널 받은편지함이란 무엇인가요?
요즘 고객은 WhatsApp, Instagram, Facebook, 웹사이트 채팅으로 연락합니다. 채널마다 다른 휴대폰에 있으면 메시지를 놓치거나 늦게 답하거나 두 사람이 같은 답을 보냅니다. 옴니채널 받은편지함은 이 모든 대화를 하나의 화면에 모읍니다.
팀 전체가 컴퓨터나 휴대폰으로 같은 WhatsApp 번호를 동시에 응대합니다. 각 채팅은 주제나 시간대에 따라 알맞은 부서나 상담원에게 전달되고, 고객이 Instagram에서 시작해 WhatsApp으로 이어 가도 팀은 같은 스레드에서 전체 이력을 봅니다. 대화에서 바로 WhatsApp이나 교환기로 전화할 수도 있습니다.
팀이 자리에 없을 때는 챗봇이나 인공지능 에이전트가 질문에 답하고 예약을 잡고 알맞은 상담원에게 연결합니다. 매출을 늘리려면 승인된 WhatsApp 템플릿으로 세분화된 목록에 캠페인을 보낼 수 있습니다. 신규 또는 이동한 번호로 WhatsApp Business API 활성화를 도와 드립니다.
귀사가 얻는 것
- 답하지 않은 메시지 없음
- 같은 WhatsApp에 여러 상담원
- AI로 24시간 자동 응답
- 승인된 템플릿으로 캠페인·알림 발송
- 어느 채널이 매출을 가장 많이 가져오는지 측정
고객 여정 전체
채팅으로 유치하고, 판매하고, 유지하세요.
광고·소셜·웹사이트·매장에서 WhatsApp 링크와 QR 코드로 고객을 유치합니다. 모든 연락처가 유입 경로와 함께 저장됩니다.
안녕하세요, 휴대폰 번호 광고 보고 연락드려요 👋
안녕하세요! 연락 감사합니다. 회선이 몇 개 필요하세요?
AI 에이전트가 즉시 응답하고, 고객을 평가해 담당자에게 배정하며, 예약과 결제 정보 공유까지 처리합니다. 팀은 시간 낭비 없이 판매를 마무리합니다.
콜센터용 회선 20개가 필요해요.
좋아요. 기업 담당 라우라에게 배정할게요. 내일 10시에 통화 예약할까요?
프로모션, 결제·갱신 알림, 만족도 조사를 채팅으로 보내세요. 고객은 다시 찾고, 만족도는 측정됩니다.
15일에 요금제가 갱신됩니다. 그대로 유지할까요?
네, 감사합니다. 훌륭한 서비스 ⭐⭐⭐⭐⭐
팀 받은편지함
한 고객, 하나의 대화.
고객이 Instagram에서 시작해 WhatsApp으로 이어가고 전화로 마무리해도, 팀은 전체 이력과 함께 하나의 스레드로 봅니다.
여러 상담원, 하나의 번호
팀 전체가 컴퓨터나 휴대폰에서 같은 WhatsApp을 동시에 응대합니다.
스마트 라우팅
주제·언어·시간대에 따라 알맞은 부서나 상담원에게 연결됩니다.
내부 메모·멘션
고객에게 보이지 않게 대화 안에서 팀이 협업합니다.
클릭 한 번으로 채팅에서 통화로
대화에서 바로 WhatsApp이나 교환기로 고객에게 전화합니다.
모바일 앱
즉시 알림으로 어디서나 응답합니다.
채널·상담원별 리포트
응답 시간, 해결된 대화, 매출이 가장 높은 채널을 측정합니다.
안녕하세요, 내일 몇 시에 여나요?
안녕하세요! 오전 8시에 엽니다. 예약해 드릴까요?
네, 9시로요.
완료 ✅ 내일 9시 예약 확정. 위치를 보내 드릴게요.
AI 에이전트
24시간 응답하고, 팀이 잠든 시간에도.
- 여러 언어로 자주 묻는 질문 응답
- 고객을 평가해 알맞은 상담원에게 연결
- 예약과 상품 추천
- CRM 업데이트·결제 정보 공유
- 필요 시 상담원 연결
자동화
코딩 없이 흐름을 만드세요.
환영 인사, 상담원 배정, 업무 외 시간 응답, 후속 조치, 설문까지. 규칙만 정하면 플랫폼이 알아서 처리합니다.
캠페인·일괄 발송
승인된 WhatsApp 템플릿으로 세분화된 목록에 프로모션·소식·결제/갱신 알림을 보냅니다.
연락처·CRM
고객별 프로필에 이력·태그·유입 경로를 담고 CRM 또는 QTbrain과 동기화합니다.
WhatsApp 통화를 교환기로
통신사로서 WhatsApp 통화를 PBX·콜센터에 연결합니다. 채팅·통화·휴대폰 번호를 한 곳에서.
인증된 번호
신규 또는 이동한 번호로 API 기반 WhatsApp Business를 활성화하고 비즈니스 프로필을 갖추도록 돕습니다.
WhatsApp·채팅 자주 묻는 질문
WhatsApp Business API란 무엇인가요?
여러 상담원이 같은 번호로 응대하고, 챗봇과 인공지능을 연결하며, 승인된 템플릿으로 캠페인을 보낼 수 있는 기업용 WhatsApp입니다. 귀사 번호로 활성화하도록 도와 드립니다.
여러 상담원이 같은 WhatsApp에 답할 수 있나요?
네. 팀 전체가 컴퓨터나 휴대폰으로 같은 번호를 동시에 응대하며, 각 채팅은 알맞은 담당자에게 배정됩니다.
어떤 채널을 연결할 수 있나요?
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, 웹사이트 채팅을 모두 하나의 받은편지함에.
업무 시간 외에 자동 응답을 쓸 수 있나요?
네. 챗봇이나 AI 에이전트가 24시간 응답하고, 자주 묻는 질문을 해결하고, 예약을 잡고, 필요하면 상담원에게 넘깁니다.
WhatsApp으로 대량 메시지를 보낼 수 있나요?
네, WhatsApp 승인 템플릿으로 세분화된 목록에 보낼 수 있습니다: 프로모션, 결제 알림, 갱신, 새 소식.
콜센터에서 WhatsApp 통화를 받을 수 있나요?
네. 저희가 통신사이므로 WhatsApp 통화를 채팅·휴대폰 번호와 함께 PBX나 콜센터에 연결합니다.