소상공인
통화 중이 되지 않고, 여러 휴대폰에서 울리며, WhatsApp도 되는 하나의 번호로 사장님 개인 휴대폰 의존에서 벗어나세요.
이런 분께누구를 위한 것인가요?
19 80 TIC Cloud는 누구를 위한 것인가요?
전화를 받거나 거는 모든 기업, 통화 중인 전화, 답하지 않은 채팅, 아무도 관리하지 않는 번호로 고객을 잃고 싶지 않은 기업을 위해.
설명해 드릴게요소상공인 대표부터 콜센터 책임자까지, 각자가 19 80 TIC Cloud로 얻는 것.
쉽게 설명하면
매일 고객과 대화하는 분들을 위해 설계
저희는 규모와 관계없이 기업과만 일합니다. 지금은 모든 전화를 사장님 휴대폰으로 받는 동네 가게부터 수백 명의 상담원이 있는 콜센터까지. 공통점은 고객이 전화나 WhatsApp으로 찾아오고, 놓친 전화 한 통이 곧 놓친 판매, 예약, 수금이라는 것입니다.
기업에서는 한 사람이 결정하지 않습니다. 대표는 고객을 잃지 않을 방법을, 영업 책임자는 더 많이 파는 방법을, 고객 서비스 책임자는 아무도 기다리지 않게 하는 방법을, IT 책임자는 골치 아픈 일 없이 모든 것이 작동하게 하는 방법을, 재무 책임자는 얼마나 절약하는지를 생각합니다. 아래에서 각자의 고민과 저희와 함께 얻는 것을 소개하니 귀사의 사례를 찾아보세요.
저희는 2010년부터 전화 교환기를 설치해 왔고, 2017년부터 IP 전화 통합 기업, 2020년부터 Suma Móvil의 파트너 알뜰폰(MVNO) 사업자입니다. 3,000개 이상의 기업이 저희를 신뢰합니다. 이 경험 덕분에 간단한 것을 원하는 대표의 언어로도, SIP 트렁크, 네트워크 용량, CRM 연동을 묻는 엔지니어의 언어로도 이야기할 수 있습니다.
콜롬비아 기업 전화소상공인용 기업 번호중견기업용 IP 전화콜센터 전화 공급업체콜롬비아 IP 전화 재판매
활용 사례
모든 규모의 기업을 위해
중견기업
내선, 옵션 메뉴, 녹음을 갖추고 여러 지점과 재택근무자를 연결하는 클라우드 교환기.
대기업
많은 번호, 여러 도시와 국가, 기존 시스템과의 연동, 조직 전체의 응대를 관리하는 보고서.
콜센터 또는 BPO
대용량 경로, 다이얼러를 갖춘 옴니채널 플랫폼, 실시간 모니터링과 AI를 통신사가 직접 지원합니다.
통합 파트너 또는 채널
통신사의 기술 지원을 받으며 저희 번호와 서비스를 자기 고객에게 재판매하는 기술 기업.
평범한 하루
같은 회사, 다섯 가지 시선
전화 시스템 교체를 검토 중인 직원 40명의 엘리베이터 유지보수 회사를 상상해 보세요. 대표는 비상시 응답받지 못하는 건물이 없기를 원합니다. 영업 관리자는 견적 통화 녹음을 요청합니다. 고객 서비스 책임자는 밤에 놓치는 통화 수를 알고 싶어 합니다. IT 책임자는 사무실에 서버를 더 두고 싶지 않습니다. 재무 책임자는 현재 청구서와 비교합니다. 휴대폰 번호, 클라우드 교환기, 야간 AI 에이전트로 구성된 하나의 솔루션이 다섯 명 모두에게 답합니다.
의사 결정자
팀원 각자가 얻는 것
사업주 또는 창업가
모든 전화를 개인 휴대폰으로 받지 않아도 되고, 미처 받지 못한 전화로 고객을 잃지 않습니다.
총괄 관리자
전문적인 이미지와 회사 전체의 고객 응대 현황을 보여 주는 명확한 리포트를 갖춥니다.
영업 관리자
어떤 잠재 고객도 통화 중 신호를 듣지 않고, 모든 영업 통화가 녹음되어 화법 개선에 활용됩니다.
고객 서비스 관리자
고객 대기 시간과 부재중 통화 수를 보고 팀과 AI 사이에 업무를 분배합니다.
IT 책임자
사무실의 장비와 서버를 없애고 모든 것을 클라우드에서 관리하며 통신사의 직접 기술 지원을 받습니다.
재무 관리자 또는 CFO
한산한 시간대의 전화·인건비를 줄이고, 명확한 청구서로 장비 투자 없이 운영합니다.
궁금한 점을 해결해 드립니다
자주 묻는 질문
우리 사업이 너무 작은 건 아닐까요?
아니요. 많은 고객이 두세 대의 휴대폰에서 울리고 WhatsApp이 있는 휴대폰 번호 하나로 시작합니다. 성장하면서 기능을 추가합니다.
개인도 이용할 수 있나요?
아니요. 정식 등록된 스타트업부터 대기업과 콜센터까지 기업(B2B)만을 대상으로 합니다.
이걸 쓰려면 IT 부서가 있어야 하나요?
아니요. 함께 설정하며 간단한 웹 플랫폼에서 관리합니다. IT 부서가 있다면 고급 옵션에 접근할 수 있습니다.
서비스를 재판매할 수 있나요?
네. 저희 번호와 플랫폼을 자사 고객에게 제공하는 통합 업체 및 채널과 협력합니다. 연락 주시면 방식을 설명해 드립니다.
회사에서 누가 상담을 신청해야 하나요?
문제를 느끼는 누구든 좋습니다: 대표, 영업 책임자, 고객 서비스 책임자 또는 IT 책임자. 상담에서는 결정에 참여할 모든 분과 함께 사례를 검토합니다.