Piccola attività
Un unico numero che non è mai occupato, che squilla su più cellulari e ha WhatsApp, per smettere di dipendere dal cellulare personale del titolare.
A chi si rivolgePer chi è?
Per chi è 19 80 TIC Cloud?
Per qualsiasi azienda che riceve o effettua chiamate e non vuole perdere clienti per un telefono occupato, una chat senza risposta o un numero che nessuno controlla.
Ti spiegoDal titolare di una piccola attività al direttore di un call center: cosa guadagna ciascuno con 19 80 TIC Cloud.
Spiegato in modo semplice
Pensato per chi parla con i clienti ogni giorno
Lavoriamo solo con aziende, di tutte le dimensioni. Dalla piccola attività di quartiere che oggi risponde a tutto sul cellulare del titolare, fino al call center con centinaia di operatori. Ciò che hanno in comune è che i loro clienti li cercano per telefono o su WhatsApp, e che ogni chiamata persa è una vendita, un appuntamento o un incasso che se ne va.
In un'azienda non decide una sola persona. Il titolare pensa a non perdere clienti, il direttore commerciale a vendere di più, il responsabile del servizio clienti a non far aspettare nessuno, quello IT a far funzionare tutto senza grattacapi e il responsabile finanziario a quanto si risparmia. Qui sotto ti raccontiamo cosa preoccupa ciascuno e cosa guadagna con noi, così trovi il tuo caso.
Installiamo centralini telefonici dal 2010, siamo integratori di telefonia IP dal 2017 e operatore mobile virtuale (MVNO) dal 2020, partner di Suma Móvil. Oltre 3.000 aziende si fidano di noi. Questa esperienza ci permette di parlare la lingua del titolare che vuole qualcosa di semplice e anche quella dell'ingegnere che chiede di trunk SIP, capacità della rete o integrazione con il suo CRM.
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Casi d'uso
Per aziende di tutte le dimensioni
Media impresa
Un centralino in cloud con interni, menu di opzioni e registrazione, che collega più sedi e persone che lavorano da casa.
Grande impresa
Molti numeri, più città e paesi, integrazione con i suoi sistemi e report per controllare il servizio in tutta l'organizzazione.
Call center o BPO
Rotte ad alta capacità, piattaforma omnicanale con dialer, supervisione in tempo reale e IA, con l'assistenza diretta dell'operatore.
Integratore o canale
Aziende tecnologiche che rivendono la nostra numerazione e i nostri servizi ai propri clienti, con il supporto tecnico di un operatore.
Un giorno normale
La stessa azienda, cinque punti di vista
Immagina un'azienda di manutenzione ascensori con 40 dipendenti che valuta di cambiare la sua telefonia. Il titolare vuole che nessun edificio resti senza risposta in un'emergenza. La direttrice commerciale chiede di registrare le chiamate per i preventivi. Il responsabile del servizio clienti vuole vedere quante chiamate si perdono di notte. Quello IT non vuole altri server in ufficio. E il responsabile finanziario confronta la bolletta attuale. Un'unica soluzione, con numero di cellulare, centralino in cloud e agente IA notturno, risponde a tutti e cinque.
Cosa useresti
Gli strumenti che ti servono
Numero di cellulare virtualeIl punto di partenza per quasi tutti: un numero di cellulare aziendale che riceve molte chiamate contemporaneamente.PBX e call centerPer aziende che devono organizzare le chiamate tra aree, sedi e persone.WhatsApp e chatPer team che servono i loro clienti su WhatsApp e sui social network.Piattaforma di call centerPer contact center con operatori, campagne e supervisori.Intelligenza artificialePer chi vuole essere operativo 24/7 senza ampliare il team nella stessa proporzione.
Chi decide
Cosa guadagna ogni persona del team
Titolare d'impresa o imprenditore
Smette di rispondere a tutto sul cellulare personale e di perdere clienti per chiamate a cui non ha fatto in tempo a rispondere.
Direttore generale
Ha un'immagine professionale e report chiari su come vengono serviti i clienti in tutta l'azienda.
Direttore commerciale o vendite
Nessun potenziale cliente trova la linea occupata, e ogni chiamata di vendita viene registrata per migliorare il discorso commerciale.
Direttore del servizio clienti
Vede quanto aspettano i clienti, quante chiamate vanno perse e distribuisce il carico tra il suo team e l'IA.
Responsabile dei sistemi o IT
Elimina apparecchi e server in ufficio, gestisce tutto nel cloud e ha assistenza tecnica diretta dall'operatore.
Direttore finanziario o CFO
Riduce i costi di telefonia e di personale nelle fasce a basso traffico, con una fattura chiara e senza investire in apparecchiature.
Risolviamo i tuoi dubbi
Domande frequenti
La mia attività è troppo piccola per questo?
No. Molti clienti iniziano con un solo numero di cellulare che squilla su due o tre cellulari e ha WhatsApp. Man mano che crescono, aggiungono funzioni.
Servite anche i privati?
No. Lavoriamo solo con aziende (B2B), dalle piccole imprese regolarmente costituite alle grandi società e ai call center.
Mi serve un reparto IT per usarlo?
No. Lo configuriamo con te e si gestisce da una semplice piattaforma web. Se hai un reparto IT, avrà accesso alle opzioni avanzate.
Posso rivendere i vostri servizi?
Sì. Lavoriamo con integratori e canali che offrono la nostra numerazione e le nostre piattaforme ai propri clienti. Scrivici e ti spieghiamo come funziona.
Chi dovrebbe richiedere la consulenza nella mia azienda?
Chiunque senta il problema: il titolare, il direttore commerciale, il responsabile del servizio clienti o quello IT. Nella consulenza esaminiamo il caso con tutti coloro che devono decidere.
Siamo pronti
Parliamo della tua azienda.
Raccontaci come ti chiamano oggi i tuoi clienti e ti inviamo una proposta gratuita, in linguaggio chiaro e senza clausole nascoste.