Comunicazioni aziendali, spiegate in modo semplice
Telefonia mobile, reti 5G e 6G, intelligenza artificiale, sicurezza e nuove tendenze della comunicazione, raccontate senza tecnicismi dal team di 19 80 TIC Cloud.
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Spegnimento delle reti 2G e 3G in Colombia: cosa sta succedendo e come deve prepararsi la tua azienda
In Colombia non esiste una data ufficiale unica per spegnere il 2G e il 3G, ma le vecchie reti si riducono anno dopo anno e ogni operatore decide il proprio ritmo. Ti spieghiamo cosa è confermato a ottobre 2026, quali dispositivi della tua azienda sono a rischio e come prepararti senza sorprese.
Chiamate WhatsApp Business per le aziende: cosa sono, quanto costano e come collegarle al tuo call center
Da luglio 2025 le aziende possono ricevere e fare chiamate vocali su WhatsApp usando la piattaforma ufficiale di Meta, senza che il cliente paghi nulla per chiamare. Ti spieghiamo come funziona, quanto costa, quali regole impone Meta e perché vale la pena collegarla al tuo centralino.
5G in Colombia: dov'è, cosa cambia e cosa significa per le aziende
La Colombia supera già i 10 milioni di accessi 5G, ma la rete resta concentrata nelle città. Ti spieghiamo in parole semplici dov'è, cosa cambia rispetto al 4G e come può sfruttarlo la tua azienda.
Frode telefonica sui centralini IP: cos'è e come proteggere la tua azienda
Un centralino IP fa risparmiare molto denaro alla tua azienda, ma se è protetto male può diventare un rubinetto aperto da cui altri chiamano all'estero a tue spese. Qui ti spieghiamo, senza tecnicismi, come funziona la frode telefonica, come riconoscerla e cosa fare per evitarla.
Agenti vocali con intelligenza artificiale: come rispondono alle chiamate 24 ore su 24
Gli agenti vocali con intelligenza artificiale rispondono già alle chiamate, fissano appuntamenti e risolvono domande a qualsiasi ora. Ti spieghiamo come funzionano, cosa possono fare davvero, dove non arrivano e a cosa fare attenzione in Colombia prima di adottarli.
Cos'è un Operatore Mobile Virtuale (OMV) e perché sta cambiando il mercato in Colombia?
Sempre più linee mobili in Colombia non appartengono a Claro, Movistar o Tigo, ma a operatori che non hanno antenne proprie. Ti spieghiamo cos'è un Operatore Mobile Virtuale, come funziona e perché può convenire alla tua azienda.
Privacy nel cloud: dove finiscono le registrazioni e i dati delle tue chiamate
Registrare le chiamate aiuta a migliorare il servizio, risolvere contestazioni e formare il tuo team. Ma ogni registrazione è un'informazione personale di qualcuno, e la legge ti chiede di sapere dove si trova, chi la ascolta e per quanto tempo la conservi. Qui te lo spieghiamo senza giri di parole.
Chiamate sicure: come si proteggono le conversazioni della tua azienda
Una chiamata via internet può essere riservata come una riunione a porte chiuse o esposta come una conversazione urlata in mezzo alla strada. La differenza sta in come viene protetta, e qui te lo spieghiamo senza tecnicismi.
Il software libero dietro la telefonia moderna: Asterisk, FreeSWITCH e Kamailio
Ogni volta che chiami un servizio clienti, parli con un agente vocale o componi un interno del tuo ufficio, è molto probabile che la chiamata passi attraverso programmi per cui nessuno ti ha fatto pagare una licenza. Asterisk, FreeSWITCH e Kamailio sono tre progetti di software libero che sostengono buona parte della telefonia IP nel mondo. Ti spieghiamo, senza tecnicismi, cosa fa ciascuno, da dove viene e cosa significa per la tua azienda.
Chiamare dal browser con WebRTC: rispondi ai tuoi clienti senza telefono né applicazioni
Oggi un cliente può parlare con la tua azienda con un solo clic dal tuo sito web, e il tuo operatore può rispondergli dal computer senza un telefono sulla scrivania. Dietro c'è una tecnologia aperta che è già dentro il tuo browser: WebRTC. Ti spieghiamo cos'è, da dove viene, come puoi sfruttarla e quali limiti devi conoscere prima di fare il passo.
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