Unternehmenskommunikation, einfach erklärt
Mobilfunk, 5G- und 6G-Netze, künstliche Intelligenz, Sicherheit und neue Kommunikationstrends – erklärt vom Team von 19 80 TIC Cloud, ohne Fachchinesisch.
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Abschaltung der 2G- und 3G-Netze in Kolumbien: Was gerade passiert und wie sich Ihr Unternehmen vorbereiten sollte
In Kolumbien gibt es kein einheitliches offizielles Datum für die Abschaltung von 2G und 3G, doch die alten Netze schrumpfen Jahr für Jahr, und jeder Netzbetreiber bestimmt sein eigenes Tempo. Wir erklären Ihnen, was mit Stand Oktober 2026 bestätigt ist, welche Geräte Ihres Unternehmens gefährdet sind und wie Sie sich ohne böse Überraschungen vorbereiten.
WhatsApp-Business-Anrufe für Unternehmen: Was sie sind, was sie kosten und wie Sie sie mit Ihrem Callcenter verbinden
Seit Juli 2025 können Unternehmen über die offizielle Plattform von Meta Sprachanrufe per WhatsApp empfangen und tätigen, ohne dass ihre Kunden einen Cent für den Anruf bezahlen. Wir erklären Ihnen, wie das funktioniert, was es kostet, welche Regeln Meta vorgibt und warum es sich lohnt, die Funktion mit Ihrer Telefonanlage zu verbinden.
5G in Kolumbien: Wo es verfügbar ist, was sich ändert und was es für Unternehmen bedeutet
Kolumbien hat bereits mehr als 10 Millionen 5G-Anschlüsse, doch das Netz konzentriert sich weiterhin auf die Städte. Wir erklären Ihnen in einfachen Worten, wo es verfügbar ist, was sich gegenüber 4G ändert und wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann.
Telefonbetrug bei IP-Telefonanlagen: Was er ist und wie Sie Ihr Unternehmen schützen
Eine IP-Telefonanlage spart Ihrem Unternehmen viel Geld. Ist sie jedoch schlecht geschützt, kann sie zu einem offenen Hahn werden, über den Fremde auf Ihre Kosten ins Ausland telefonieren. Hier erklären wir Ihnen ohne Fachchinesisch, wie Telefonbetrug funktioniert, wie Sie ihn erkennen und was Sie tun können, damit er Ihnen nicht passiert.
Sprachagenten mit künstlicher Intelligenz: So nehmen sie rund um die Uhr Anrufe an
Sprachagenten mit künstlicher Intelligenz nehmen bereits Anrufe an, vereinbaren Termine und beantworten Fragen – zu jeder Tageszeit. Wir erklären Ihnen, wie sie funktionieren, was sie wirklich können, wo ihre Grenzen liegen und worauf Sie in Kolumbien vor der Einführung achten sollten.
Was ist ein virtueller Mobilfunknetzbetreiber (MVNO) und warum verändert er den Markt in Kolumbien?
Immer mehr Mobilfunkanschlüsse in Kolumbien gehören nicht zu Claro, Movistar oder Tigo, sondern zu Anbietern ohne eigene Antennen. Wir erklären Ihnen, was ein virtueller Mobilfunknetzbetreiber ist, wie er funktioniert und warum er sich für Ihr Unternehmen lohnen kann.
Datenschutz in der Cloud: Wo die Aufzeichnungen und Daten Ihrer Anrufe landen
Anrufe aufzuzeichnen hilft, den Service zu verbessern, Streitfälle zu klären und Ihr Team zu schulen. Doch jede Aufzeichnung enthält personenbezogene Daten eines Menschen, und das Gesetz verlangt, dass Sie wissen, wo sie liegt, wer sie anhört und wie lange Sie sie aufbewahren. Hier erklären wir es Ihnen ohne Umschweife.
Sichere Anrufe: So werden die Gespräche Ihres Unternehmens geschützt
Ein Anruf über das Internet kann so vertraulich sein wie ein Treffen hinter verschlossenen Türen – oder so offen wie ein lautstarkes Gespräch auf der Straße. Der Unterschied liegt darin, wie er geschützt wird, und das erklären wir Ihnen hier ohne Fachchinesisch.
Die freie Software hinter der modernen Telefonie: Asterisk, FreeSWITCH und Kamailio
Jedes Mal, wenn Sie eine Service-Hotline anrufen, mit einem Sprachagenten sprechen oder eine Nebenstelle in Ihrem Büro wählen, läuft der Anruf sehr wahrscheinlich über Programme, für die Ihnen niemand eine Lizenzgebühr berechnet hat. Asterisk, FreeSWITCH und Kamailio sind drei Projekte freier Software, die einen großen Teil der weltweiten IP-Telefonie tragen. Wir erklären Ihnen ohne Fachchinesisch, was jedes davon macht, woher es kommt und was das für Ihr Unternehmen bedeutet.
Telefonieren aus dem Browser mit WebRTC: Kunden betreuen ohne Telefon und ohne App
Heute kann ein Kunde mit einem einzigen Klick auf Ihrer Website mit Ihrem Unternehmen sprechen, und Ihr Berater kann ihm direkt am Computer antworten, ohne ein Telefon auf dem Schreibtisch. Dahinter steckt eine offene Technologie, die bereits in Ihrem Browser eingebaut ist: WebRTC. Wir erklären Ihnen, was sie ist, woher sie kommt, wie Sie sie nutzen können und welche Einschränkungen Sie kennen sollten, bevor Sie den Schritt wagen.
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