企業のコミュニケーションを、わかりやすく
携帯電話、5G・6Gネットワーク、AI、セキュリティ、通信の最新トレンドを、19 80 TIC Cloudのチームが専門用語なしで解説します。
該当する記事はありません。
コロンビアの2G・3Gネットワーク停波：いま何が起きていて、企業はどう備えるべきか
コロンビアには2G・3Gを停波する全国統一の公式日程はありませんが、古いネットワークは年々縮小しており、そのペースは各通信事業者が独自に決めています。2026年10月時点で確定していること、御社のどの機器にリスクがあるか、そして慌てずに備える方法をご説明します。
企業向けWhatsApp Business通話：仕組み、料金、コールセンターへの接続方法
2025年7月から、企業はMetaの公式プラットフォームを使ってWhatsAppで音声通話の着信・発信ができるようになりました。お客様が通話料を負担することは一切ありません。その仕組み、費用、Metaが定めるルール、そして電話システムに接続する価値がある理由をご説明します。
コロンビアの5G：どこで使えるのか、何が変わるのか、企業にとっての意味
コロンビアの5G回線数はすでに1,000万を超えていますが、ネットワークはまだ都市部に集中しています。どこで使えるのか、4Gと比べて何が変わるのか、そして御社がどう活用できるのかをわかりやすくご説明します。
IP-PBXを狙う電話不正利用とは？企業を守るための対策
IP-PBX（IP電話の構内交換機）は企業の通信費を大きく削減してくれますが、守りが甘いと、他人があなたの会社の負担で海外へ電話をかけ放題になる「開けっぱなしの蛇口」になりかねません。ここでは専門用語をできるだけ使わずに、電話不正利用の仕組み、見分け方、そして被害に遭わないための対策を解説します。
AI音声エージェント：24時間電話に応対する仕組み
AI音声エージェントは、すでに電話に応答し、予約を受け付け、質問にいつでも答えています。その仕組み、実際にできること、まだ足りない点、そしてコロンビアで導入する前に注意すべきことをご説明します。
仮想移動体通信事業者（OMV）とは何か、なぜコロンビアの市場を変えているのか
コロンビアでは、Claro、Movistar、Tigoではなく、自前のアンテナを持たない事業者が提供する携帯回線が増えています。仮想移動体通信事業者とは何か、どのように機能するのか、そしてなぜ御社にとってメリットがあるのかをご説明します。
クラウドのプライバシー：通話の録音とデータはどこに保存されるのか
通話を録音すれば、サービスの改善、トラブルの解決、チームの教育に役立ちます。しかし録音の一つひとつは誰かの個人情報であり、法律はそれがどこにあり、誰が聞き、どれくらいの期間保存するのかを把握するよう求めています。ここでわかりやすく解説します。
安全な通話：企業の会話はどのように守られるのか
インターネット経由の通話は、扉を閉めた会議室での打ち合わせのように内密にもなれば、路上で大声で話しているように筒抜けにもなります。違いはどう守るかにあり、ここでは専門用語を使わずにご説明します。
現代の電話を支えるフリーソフトウェア：Asterisk、FreeSWITCH、Kamailio
サポート窓口に電話するとき、音声エージェントと話すとき、あるいはオフィスの内線をダイヤルするとき、その通話は誰もライセンス料を請求していないプログラムを通っている可能性が高いのです。Asterisk、FreeSWITCH、Kamailioは、世界のIP電話の大部分を支える3つのフリーソフトウェアプロジェクトです。それぞれが何をしていて、どこから生まれ、あなたの会社にとってどんな意味があるのかを、専門用語を抑えて解説します。
WebRTCでブラウザから通話：電話機もアプリもなしで顧客対応
今では、顧客はWebサイトからワンクリックで御社と話すことができ、オペレーターは机の上に電話機がなくてもパソコンから応答できます。その裏側にあるのが、すでにブラウザに組み込まれているオープンな技術、WebRTCです。WebRTCとは何か、どこから生まれたのか、どう活用できるのか、そして導入前に知っておくべき制約について解説します。
御社についてお話ししましょう。
現在お客様がどのように御社へ電話をかけているかをお聞かせください。分かりやすい言葉で、細かい条件なしの提案書を無料でお送りします。