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医院、美容室、整備工場、コンサルティング:お客様が電話やメッセージを送ると、メニュー、担当者、またはAIエージェントが順番を割り当てます。
御社の業種が何であれ、お客様が電話やメッセージをしてくるなら、ここで業種に合ったよりよい対応方法が見つかります。

ご説明します業種によって対応方法は違っても、お客様が電話したときにつながる必要があるのはどこも同じです。
診療所、金物店、学校、運送会社、不動産会社には共通点がないように見えます。しかし、電話が鳴っても誰も出ないとき、どこも同じ事態に直面します:他所で予約する患者、失われる注文、不満を抱える保護者。電話を受けるビジネスなら、話し中にならない番号と、応答してくれる誰か、または何かが必要です。
業種によって変わるのは、電話がかかってくるタイミングと理由です。クリニックには朝7時に予約の電話が殺到し、レストランには正午にデリバリーの電話が、債権回収会社には月末に電話が集中します。だからこそ、各業種の働き方に合わせた事例とソリューションを載せた業種別ページを用意しています。
すべての土台は同じです。当社は2020年からコロンビアの仮想移動体通信事業者(MVNO)として、多くの電話を同時に受けられる携帯番号と固定番号、クラウドPBX、WhatsApp Business、AIエージェント、CRMを提供しています。下から御社の業種をお選びください。見つからない場合は、御社の業務についてお聞かせください。きっと似たお客様をすでにサポートしており、どのように解決したかをお見せできます。
医院、美容室、整備工場、コンサルティング:お客様が電話やメッセージを送ると、メニュー、担当者、またはAIエージェントが順番を割り当てます。
レストラン、卸売業者、店舗:多くの人が同時に注文しても、話し中になることはありません。
金融会社、学校、公共サービス:法律で認められた時間帯に、SMS、音声メッセージ、電話でリマインド。
テクノロジー、保守、保険の企業:依頼はキューに入り、録音され、フォローアップされます。
不動産、ディーラー、教育:広告から来た見込み客にすばやく応答し、折り返し漏れをなくします。
ごく普通の月曜日を想像してください。朝7時、歯科医院に20件の予約の電話が入り、受付スタッフが残りに対応する間、AIエージェントが半分の予約を入れます。正午には、ロースト料理店が同じ番号への電話とWhatsAppでデリバリーの注文を受け、一度も話し中になりません。そして夕方5時、協同組合が組合員に支払いリマインドの音声メッセージを送り、組合員はボタンを押して回答します。3つの異なる業種、同じ考え方:返事をもらえないお客様はいません。
使わない機能にお金を払わずに、御社のビジネスに合わせたソリューションを見つけられます。
業種ごとの時間帯や用件に合わせて、電話とチャットを整理します。
機器を設置せずに、各部署に合わせられるクラウドプラットフォームを導入します。
はい。電話を受発信するあらゆる企業が当社のサービスを利用できます。業種別ページは例を示しているだけで、限定的なリストではありません。
御社のお客様対応についてお聞かせください。ご提案を作成します。3,000社以上のお客様がいるので、似たケースをすでに解決している可能性が高いです。
基盤となる技術は同じですが、設定が変わります。時間帯、メニュー、キュー、AIのメッセージ、チャネルを、各ビジネスの働き方に合わせて調整します。
債権回収と営業には、Ley 2300 de 2023の連絡時間帯を適用します。御社の業種に別のルールがある場合は、ご相談の際に一緒に確認します。
ほとんどの場合、多くの電話を同時に受けられる法人向け携帯番号から始まります。そこから必要に応じて、WhatsApp、電話交換機、AIを追加していきます。
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