臨床検査機関向けバーチャル番号：絶食や結果の疑問を行列なしで解決

臨床検査機関に仮想番号が必要な理由

臨床検査機関への電話は、ほとんどが同じ内容の繰り返しです。何時間絶食が必要か、検査前に水を飲んでもいいか、採血は何時からか、結果はもう出たか。朝6時から9時までは、施設は空腹の患者様でいっぱいになり、電話も鳴りやみません。応対する人は、目の前の患者様と電話の相手のどちらに対応するか選ばなければなりません。

19 80 TIC Cloudのバーチャル番号なら、検査機関は複数の同時通話を受けて整理できる携帯または固定回線を持てます。わかりやすいオプションの音声メニューが、検査準備に関する質問に短い音声で答え、それ以上が必要な人はスタッフにつなぎます。AIエージェントが時間を問わず応答し、出張採血の予約を受け付けたり、結果のダウンロードや受け取りが可能かどうかを案内したりできます。

検査結果はセンシティブな情報なので、システムが電話で読み上げることはありません。基本情報で本人確認を行い、どのチャネルで受け取れるかを患者様に案内します。会話は個人情報保護法Ley 1581 de 2012を踏まえて取り扱われます。紹介元の医師や患者様を送ってくる企業がすでに御社の番号を知っているなら、ポータビリティで移行でき、誰にも知らせる必要はありません。