会社概要
2010年から、 企業をつないでいます。
コロンビアの仮想移動体通信事業者（MVNO）兼IP電話インテグレーターです。お客様がダイヤルする番号から、お客様に応答する人工知能まで、御社のコミュニケーションを設計します。
こんにちは、19 80 TIC Cloudのチームです。
当社は、企業がお客様とより良いコミュニケーションを取れるよう支援するコロンビアの企業です。2010年にオフィスの電話交換機や配線の設置から始まり、2017年にインターネット電話を専門とし、2020年にSuma Móvilと提携する仮想移動体通信事業者（MVNO）となりました。
つまり、当社は自社の携帯番号と自社のネットワークを持っています。そのため、数百の着信を同時に受けられる番号を御社に提供し、電話交換機、WhatsApp、人工知能に接続し、サポートが必要なときには仲介業者なしで直接対応できます。現在3,000社以上にサービスを提供し、累計1億分以上の通話を処理してきました。
私たちの歩み
15年かけて築いたネットワーク。
Asteriskで創業
企業向けの電話交換機、構造化配線、オフィスのモダナイゼーション。
IP音声インテグレーター
IP電話を専門としています：Kamailio、RTPengine、SIPトランク、コールセンター。
通信事業者に
Suma Móvilと提携する仮想移動体通信事業者（MVNO）として、各企業が1つの受付番号を持てるようにします。
エクアドルとつながっています
発着信の相互接続、エクアドルの番号、エクアドルの顧客。
音声、WhatsApp、AI
音声AIやWhatsApp通話を電話交換機やコールセンターに接続します。
電話交換機の設置から始まり、現在は御社の番号に人工知能を接続しています。
仕組みを見る →当社が通信事業者である理由
1つの番号 会社全体のために。
御社の携帯番号が会社の受付番号になります。PBX、コールセンター、AIで着信を受け、WhatsAppでも同じ番号を使えます。すでに番号をお持ちなら、移行します。
以前
- 見つけてもらうための複数の固定番号・PBX番号
- 物理的な電話交換機、機器、保守
- 会社のWhatsAppを個人の電話から分離
- 拠点や番号が増えるたびに膨らむコスト
仮想化した回線で
- 1つの携帯番号を会社全体の窓口に
- 機器不要のクラウドPBX
- 同じ番号で通話とWhatsApp
- コスト削減、既存番号があればポータビリティにも対応
番号は変わりません。現在の事業者との手続きはすべて当社が行い、お客様はこれまでどおり御社に電話をかけられます。
ポータビリティの手順
- 1書類をお送りいただきます
署名済みの申請書、現在の事業者の請求書または証明書、名義人の身分証明書（cédula）、RUT（納税者登録）、商業会議所（Cámara de Comercio）の登記証明書。
- 2移行手続きを代行します
現在の事業者との通常のポータビリティ手続きを当社が行います。窓口に並んだり手続きをしたりする必要はありません。
- 3御社の番号がクラウドへ
お客様がすでに知っている同じ番号が、当社のネットワークで使えるようになります。
- 4あらゆるものに接続可能
御社のPBX、コールセンター、AIエージェント、またはWhatsApp。
国際展開
世界とつながる。
- コロンビア +57通信事業者として：携帯・固定番号、ポータビリティ、発信ルートを提供します。
- エクアドル +5932022年からの発着信の相互接続、現地番号、現地の顧客。
- ペルー +51発着信とペルーの番号。
- 米国 +1米国との通話のための直接接続。
- 90か国以上 90か国以上の番号と、あらゆる宛先への通話。
コロンビアと世界をつなぎます
技術構成
すべてを1社で。
モバイルネットワークと電話サービスを自社で運用し、AIの専門パートナーと連携しています。ネットワークからチームが使うアプリケーションまで、窓口は一本です。
私たちの得意分野
エンドツーエンドの体験。
電話交換機
内線と録音を備えたクラウド型またはオンプレミス型のPBX。
発信ルート
大規模発信を行うコールセンターに対応する処理能力。
IVR
すべての電話を適切な宛先へ届ける音声メニュー。
一斉音声メッセージ・SMS
数千人への音声・テキストメッセージキャンペーン。
人工知能
専門パートナーと連携し、電話とチャットに対応するエージェント。
QT Just in time
オムニチャネルチャット：最適な回答を、最適なタイミングで。
QTbrain CRM・ERP
会社全体のトレーサビリティを1つのプラットフォームで。
WhatsApp通話
WhatsApp通話を御社の電話交換機やコールセンターに接続します。
配線・オフィス
構造化配線とモダナイゼーションのプロジェクト。
- Asterisk
- Kamailio
- RTPengine
- SIP
- WebRTC
- WhatsApp API
私たちの進め方
製品が御社に合わせます。 その逆ではありません。
すべてのプロジェクトはコンサルティング型です。まず御社の業務を理解し、そのうえでソリューションを設計します。
- 1お話を伺います
現在お客様がどのように御社にたどり着き、どこで離脱しているか。
- 2設計します
御社に合わせたソリューション：番号、PBX、チャット、AI。
- 3導入します
業務を止めることなく、必要に応じてポータビリティにも対応。
- 4伴走します
仲介業者ではなく、通信事業者による直接サポート。
チャネル
パートナーとともに成長します。
コロンビアでは、IP電話事業者、AIインテグレーター、AIサービス企業が、当社のネットワークを利用して自社の顧客に対応しています。
現在の提携先
よくある質問
いつから仮想移動体通信事業者（MVNO）なのですか？
2020年から、パートナーであるSuma Móvilのネットワークを利用し、コロンビアで仮想移動体通信事業者（MVNO）として事業を行っています。それ以前は2010年から電話交換機の設置を手がけ、2017年からはIP電話のインテグレーターとして活動しています。
どの国と相互接続していますか？
コロンビア、エクアドル（2022年から）、ペルーとの直接相互接続、米国との直接接続、90か国以上の番号、世界中のあらゆる宛先への通話を提供しています。
所在地はどこですか？
ボゴタ（Carrera 16 # 79-86）を拠点に、コロンビア全土、エクアドル、ペルーなどの企業に対応しています。
仮想移動体通信事業者（MVNO）とは？
他の事業者のネットワークを利用してモバイルサービスを提供する事業者です。当社なら、御社はクラウド交換機、コールセンター、AIエージェント、WhatsAppにつながる+57の携帯番号を持てます。
現在の番号を移行できますか？
はい。ポータビリティに対応しています。署名済みの申請書、現在の事業者の請求書または証明書、名義人の身分証明書（cédula）、RUT、商業会議所の登記証明書をお送りいただければ、手続きはすべて当社が行います。番号は変わりません。
御社のサービスを自社の顧客に販売できますか？
はい。IP電話事業者、インテグレーター、AIサービス企業向けのパートナープログラムがあります。
御社についてお話ししましょう。
現在お客様がどのように御社へ電話をかけているかをお聞かせください。分かりやすい言葉で、細かい条件なしの提案書を無料でお送りします。