ペルーのバーチャル番号を、いつものコールセンターから対応

ペルーのバーチャル番号をわかりやすく解説

リマ、アレキパ、トルヒーヨのお客様にとって、外国の番号に電話するのはハードルです。いくらかかるかわからず、誰か出てくれるのかも不安です。ペルーのバーチャル番号（+51）なら、その不安がなくなります。お客様は自国の番号にダイヤルし、電話はインターネット経由で、コロンビアにいてもペルーにいても、両方にいても御社のチームに届きます。

当社はペルーと直接相互接続しているため、通話は長い中継業者の連鎖を経由しません。番号は着信にも発信にも使えます。担当者は+51を表示してペルーの見込み客に電話でき、見知らぬ外国の番号よりも応答率が高まります。お客様が出なかった場合も、折り返しの電話は御社のチームに戻ってきます。

最大のメリットは運用面です。同じコールセンターで両国に対応できます。ペルーからの電話は、それぞれに合わせたメニューと挨拶を持つ専用のキューに入れられますが、エージェント、録音、ダッシュボード、レポートはコロンビアですでに使っているものと同じです。ペルーで事業を拡大するために、別のプラットフォームやプロバイダーは必要なく、チームに新しいツールの研修をする必要もありません。