Vendas para clientes peruanos
Sua equipe comercial liga para prospects no Peru com um número +51 e recebe os retornos na mesma linha.
PaísNúmeros virtuais no Peru
Números virtuais no Peru, atendidos pelo seu mesmo call center
Numeração peruana +51 para receber e fazer chamadas locais, conectada à mesma plataforma dos seus números colombianos.
Eu explicoAtenda seus clientes peruanos com um número do Peru e a mesma equipe que atende a Colômbia.
Explicado de forma simples
Números virtuais no Peru, explicado de forma simples
Para um cliente em Lima, Arequipa ou Trujillo, ligar para um número estrangeiro é uma barreira: não sabe quanto vai custar e duvida que alguém vá atender. Um número virtual do Peru (+51) elimina essa dúvida. Seu cliente disca um número do seu país e a chamada chega pela internet à sua equipe, esteja na Colômbia, no Peru ou nos dois lados.
Temos interconexão direta com o Peru, então as chamadas são cursadas sem uma longa cadeia de intermediários. Os números funcionam para chamadas de entrada e saída: seu atendente pode ligar para um lead peruano mostrando um +51, o que melhora a taxa de resposta em relação a um número estrangeiro desconhecido. E se o cliente não atender, quando retornar a ligação volta a cair na sua equipe.
A maior vantagem é operacional: o mesmo call center atende os dois países. As chamadas do Peru podem entrar em sua própria fila, com menu e saudação adaptados, mas os agentes, as gravações, os painéis e os relatórios são os mesmos que você já usa para a Colômbia. Você não precisa de outra plataforma nem de outro fornecedor para crescer no Peru, nem de treinar sua equipe em uma ferramenta nova.
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Casos de uso
O que você pode fazer
Suporte pós-venda no Peru
Os clientes peruanos relatam falhas ou dúvidas a um número local, e a chamada entra na fila de suporte.
Um único call center, dois países
Os agentes atendem a fila da Colômbia e a do Peru conforme a demanda de cada hora.
Saudação e menu próprios
Quem liga para o número peruano ouve uma saudação pensada para o Peru, com seus horários e opções.
Teste de mercado sem escritório
Antes de abrir uma unidade, você divulga um número peruano e mede quantas chamadas recebe.
Um dia normal
Uma loja online que envia para Lima
Por exemplo, uma loja colombiana de suplementos esportivos começa a enviar para Lima. Publica um número +51 no seu site para o Peru e conecta as chamadas a uma fila própria com saudação peruana. Numa quinta à noite chega um pico de chamadas por uma promoção nas redes; o supervisor em Bogotá vê no painel que a fila do Peru cresce e passa dois agentes da fila colombiana para atendê-la. No dia seguinte, os mesmos agentes ligam para os clientes peruanos que abandonaram o carrinho, mostrando o número local.
O que você usaria
As ferramentas que servem para você
InternacionalGerencie números do Peru e chamadas para qualquer país em um só lugar.Plataforma de call centerUm mesmo software de agentes e supervisores para as campanhas do Peru e da Colômbia.Rotas para call centerRotas de saída com boa qualidade para ligar para celulares e fixos peruanos.WhatsApp e chatSome o WhatsApp para que seus clientes peruanos também escrevam para você.
Quem decide
O que cada pessoa da equipe ganha
Gerente comercial ou de expansão
Teste e cresça no Peru com um número local, sem montar escritório nem contratar outro fornecedor.
Diretor de call center
Distribua agentes entre a Colômbia e o Peru em um único painel, conforme a demanda.
Gerente financeiro
Unifique a telefonia dos dois países em uma única plataforma e uma única fatura.
Tiramos suas dúvidas
Perguntas frequentes
Posso ter um número do Peru sem estar no Peru?
Sim. O número funciona pela internet e pode tocar para atendentes localizados na Colômbia ou em qualquer lugar com conexão.
Posso ligar para clientes peruanos com esse número?
Sim. Os números servem para receber e para fazer ligações, e o cliente verá um +51 na tela.
O call center da Colômbia pode atender as duas linhas?
Sim. As ligações do Peru entram em uma fila própria na mesma plataforma, e você decide quais agentes atendem cada país.
Qual a vantagem da interconexão direta com o Peru?
As chamadas passam por menos intermediários, o que favorece a qualidade do áudio e permite resolver falhas mais rápido com a operadora.
O que preciso para ativar um número peruano?
Depende do tipo de número e do seu uso. Informamos os requisitos e documentos antes de começar.
Estamos prontos
Vamos falar da sua empresa.
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