Comunicação empresarial, explicada de forma simples
Telefonia celular, redes 5G e 6G, inteligência artificial, segurança e as novas tendências em comunicação, explicadas pela equipe da 19 80 TIC Cloud sem tecnicismos.
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Desligamento das redes 2G e 3G na Colômbia: o que está acontecendo e como a sua empresa deve se preparar
Na Colômbia não há uma data oficial única para desligar o 2G e o 3G, mas as redes antigas diminuem ano após ano e cada operadora define seu próprio ritmo. Explicamos o que está confirmado até outubro de 2026, quais equipamentos da sua empresa estão em risco e como se preparar sem sobressaltos.
Chamadas do WhatsApp Business para empresas: o que são, quanto custam e como conectá-las ao seu call center
Desde julho de 2025 as empresas podem receber e fazer chamadas de voz pelo WhatsApp usando a plataforma oficial da Meta, sem que o cliente pague nada para ligar. Explicamos como funciona, quanto custa, quais regras a Meta impõe e por que vale a pena conectá-la à sua central telefônica.
5G na Colômbia: onde está, o que muda e o que significa para as empresas
A Colômbia já ultrapassa 10 milhões de acessos 5G, mas a rede continua concentrada nas cidades. Explicamos em palavras simples onde ela está, o que muda em relação ao 4G e como a sua empresa pode aproveitá-la.
Fraude telefônica em PABX IP: o que é e como proteger sua empresa
Um PABX IP economiza muito dinheiro para sua empresa, mas, se ficar mal protegido, pode virar uma torneira aberta por onde outras pessoas ligam para o exterior às suas custas. Aqui explicamos, sem tecnicismos, como funciona a fraude telefônica, como reconhecê-la e o que fazer para que isso não aconteça com você.
Agentes de voz com inteligência artificial: como atendem chamadas 24 horas por dia
Os agentes de voz com inteligência artificial já atendem chamadas, agendam consultas e respondem perguntas a qualquer hora. Explicamos como funcionam, o que realmente conseguem fazer, onde ainda deixam a desejar e quais cuidados tomar na Colômbia antes de implementá-los.
O que é uma Operadora Móvel Virtual (OMV) e por que ela muda o mercado na Colômbia?
Cada vez mais linhas celulares na Colômbia não pertencem à Claro, à Movistar ou à Tigo, mas a operadoras que não têm antenas próprias. Explicamos o que é uma Operadora Móvel Virtual, como ela funciona e por que pode ser vantajosa para a sua empresa.
Privacidade na nuvem: onde ficam as gravações e os dados das suas chamadas
Gravar chamadas ajuda a melhorar o atendimento, resolver disputas e treinar sua equipe. Mas cada gravação é informação pessoal de alguém, e a lei exige que você saiba onde ela está, quem a escuta e por quanto tempo você a guarda. Aqui explicamos isso sem complicação.
Chamadas seguras: como as conversas da sua empresa são protegidas
Uma chamada pela internet pode ser tão privada quanto uma reunião a portas fechadas ou tão exposta quanto uma conversa aos gritos no meio da rua. A diferença está em como ela é protegida, e aqui explicamos isso sem termos técnicos.
O software livre por trás da telefonia moderna: Asterisk, FreeSWITCH e Kamailio
Toda vez que você liga para uma central de atendimento, fala com um agente de voz ou disca um ramal do seu escritório, é bem provável que a ligação passe por programas pelos quais ninguém cobrou licença. Asterisk, FreeSWITCH e Kamailio são três projetos de software livre que sustentam boa parte da telefonia IP do mundo. Explicamos, sem tecnicismos, o que cada um faz, de onde vieram e o que isso significa para sua empresa.
Ligar pelo navegador com WebRTC: atenda seus clientes sem telefone nem aplicativo
Hoje um cliente pode falar com sua empresa com um único clique a partir do seu site, e seu atendente pode responder pelo computador, sem um telefone em cima da mesa. Por trás disso há uma tecnologia aberta que já vem dentro do seu navegador: o WebRTC. Explicamos o que é, de onde veio, como você pode aproveitá-lo e que limitações deve conhecer antes de dar o passo.
Vamos falar da sua empresa.
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