アパレル・靴ブランド・靴店向けバーチャル番号

アパレル・靴店に仮想番号が必要な理由

アパレルや靴の販売は、ほとんどが質問から始まります。「38サイズはありますか？」「そのスニーカーは白もありますか？」「ペレイラまでの配送は何日かかりますか？」。こうした質問は電話、WhatsApp、Instagramのメッセージ、Facebookのコメントで届き、販売スタッフがそれぞれ自分の携帯電話で返信していると、注文が混乱し、待たされるお客様が出てしまいます。19 80 TIC Cloudなら、ブランドの公式番号と、すべてのチャネルがまとめて届く受信トレイを持てます。

簡単に言うと、スタッフはパソコンや携帯電話で1つの画面を開くだけで、WhatsApp、Instagram、Facebook、Webサイトのチャットを確認できます。各会話を担当者に割り当てられ、履歴が残るので、お客様がサイズ交換のために再度メッセージしてきても、誰も最初から聞き直す必要はありません。ブランドの番号への電話も、空いているスタッフに振り分けられ、複数の電話を同時に受けられます。

この業界は記念日で動きます。母の日、「愛と友情の日」、卒業シーズン、通学靴が必要な新学期、そして12月。こうした時期には、チャットボットやAIエージェントがサイズ、配送日数、交換ポリシーなどよくある質問に答え、購入の準備ができたお客様をスタッフにつなげます。メーカーとして他都市の販売代理店や店舗に販売している場合は、彼らも専用の卸売回線にたどり着けます。