自動車整備工場・ディーラー向けバーチャル番号

整備工場・ディーラーに仮想番号が必要な理由

整備工場では、整備士の手が油まみれのときに限って電話が鳴ります。ブレーキパッドの交換は終わったかと尋ねるお客様、エンジン調整の料金を聞くお客様、部品を確認する取引先、土曜日の予約を取りたい人。ディーラーでは同じことが何倍にもなります。ショールーム、アフターサービス、部品、ローン。19 80 TIC Cloudのバーチャル番号なら、すべての電話が適切な部署に届き、誰もいないカウンターで鳴りっぱなしになることはありません。

仕組みはこうです。番号はクラウド上にあり、「車両販売は1、整備の予約は2、部品は3を押してください」といった音声メニューを備えています。各オプションはその部署のスタッフの携帯電話や電話機を鳴らし、複数の通話を同時に受けられます。誰も応答しない場合は、AIエージェントが予約を受け付け、ナンバープレートと走行距離を記録して、予定表に登録しておけます。

整備工場のビジネスは、お客様のリピートで成り立っています。SMSや音声通話で、次回のメンテナンス、SOATや車検の期限をリマインドしたり、車の準備ができたことを知らせたりできます。作業場の責任者が1件ずつ電話する必要はありません。さらに電話をCRMのQTbrainと連携すれば、各通話がお客様の車両と整備履歴とともにお客様情報に記録されます。