Citas de mantenimiento
El cliente llama a cualquier hora y un agente de IA le agenda la cita, le pregunta la placa y el servicio, y le confirma el día.
Para su sectorTalleres y concesionarios
Número virtual para talleres mecánicos y concesionarios
Una línea que separa ventas, repuestos y servicio técnico, agenda citas y avisa al cliente cuando su vehículo está listo para recoger.
Le explicoQue el cliente sepa si su carro está listo sin que el mecánico suelte la llave.
Explicado fácil
¿Por qué un número virtual para talleres y concesionarios?
En un taller el teléfono suena justo cuando el mecánico tiene las manos llenas de grasa. Un cliente quiere saber si ya cambiaron las pastillas de freno, otro pregunta cuánto vale la sincronización, un proveedor confirma un repuesto y alguien más quiere separar cita para el sábado. En un concesionario es igual, pero multiplicado: vitrina, posventa, repuestos y financiación. Con un número virtual de 19 80 TIC Cloud cada llamada llega al área correcta y ninguna se queda timbrando en un mostrador vacío.
Así funciona: el número está en la nube y tiene un menú de voz con opciones como “ventas de vehículos, marque 1; citas de taller, marque 2; repuestos, marque 3”. Cada opción timbra en los celulares o teléfonos de las personas de esa área, y varias llamadas pueden entrar al mismo tiempo. Si nadie contesta, un agente de inteligencia artificial puede tomar la cita, anotar la placa y el kilometraje y dejarla lista en la agenda.
El negocio de un taller vive de que el cliente vuelva. Con SMS o llamadas con audio puede recordarle el próximo mantenimiento, el vencimiento del SOAT o de la revisión técnico-mecánica, y avisarle cuando su carro ya está listo, sin que el jefe de patio tenga que llamar uno por uno. Y si conecta el teléfono a QTbrain, el CRM, cada llamada queda en la ficha del cliente con su vehículo y su historial de servicios.
número virtual para talleres mecánicosagendar citas de taller por teléfonoconmutador para concesionariosrecordatorio de mantenimiento por SMSPBX para concesionario de carros
Casos de uso
Lo que resuelve en talleres y concesionarios
“Su carro está listo”
Cuando termina el trabajo, el cliente recibe un SMS o una llamada con audio para que pase a recoger, sin que nadie del patio tenga que soltar la herramienta.
Repuestos con extensión propia
Otros talleres y clientes que buscan una pieza llegan directo al almacén de repuestos, sin pasar por la recepción de servicio.
Prospectos de vitrina
Las llamadas de personas interesadas en un vehículo nuevo o usado se reparten entre los asesores comerciales y quedan registradas para hacer seguimiento.
Recordatorio de SOAT y revisión
Avisos automáticos antes del vencimiento del SOAT o la revisión técnico-mecánica, con opción de oprimir una tecla para agendar.
Un día normal
Un sábado en un taller de barrio
Por ejemplo, un sábado a las 8 de la mañana en un taller de Medellín, cuando todos quieren meter el carro antes del puente festivo. Entran varias llamadas al mismo tiempo: dos para citas, una para repuestos y otra de alguien que pregunta por una alineación. Las citas las toma el agente de IA, la de repuestos timbra en el almacén y la recepcionista atiende la consulta de precio. A las 2 de la tarde, cuando termina el cambio de embrague, el sistema le envía al dueño del carro un SMS avisando que ya puede recogerlo antes del cierre.
Lo que usaría
Las herramientas que le sirven
PBX y call centerSepara ventas, taller y repuestos con un menú de voz y graba las llamadas para aclarar lo que se autorizó reparar.Inteligencia artificialUn agente de voz agenda citas de mantenimiento a cualquier hora y le pasa a un asesor los casos que necesitan diagnóstico.SMS y audiosRecuerda mantenimientos, vencimientos de SOAT y avisa cuando el carro está listo, sin llamadas manuales.CRM y ERP QTbrainQTbrain guarda cada llamada en la ficha del cliente con su vehículo, su placa y su historial de servicios.WhatsApp y chatPermite enviar al cliente fotos del daño o la cotización por WhatsApp para que apruebe la reparación rápido.
Quién decide
Lo que gana cada persona del equipo
Dueño del taller
Deja de perder clientes que llamaron y nadie contestó, y logra que vuelvan para el siguiente mantenimiento.
Jefe de servicio o de patio
Avisa a los clientes que su carro está listo sin hacer llamadas una por una mientras supervisa a los mecánicos.
Gerente comercial del concesionario
Cada llamada de un interesado queda registrada y asignada a un asesor, para que ningún prospecto se enfríe.
Resolvemos sus dudas
Preguntas frecuentes: talleres y concesionarios
¿La IA puede agendar citas de mantenimiento?
Sí. El agente de voz le pregunta al cliente la placa, el tipo de servicio y el día que prefiere, y deja la cita registrada. Si el cliente describe una falla rara, lo pasa con el asesor de servicio.
¿Cómo le avisamos al cliente que su carro está listo?
Desde la plataforma se envía un SMS o una llamada con un audio grabado. El aviso puede salir apenas el jefe de patio marca el trabajo como terminado.
¿Podemos grabar lo que el cliente autorizó reparar?
Sí, la central puede grabar las llamadas de la recepción de servicio. Así queda respaldo de qué trabajos y qué valor aprobó el cliente por teléfono.
Tengo varias sedes, ¿puedo usar un solo número?
Sí. Un número principal puede tener un menú para elegir sede, o repartir las llamadas según la ciudad. Cada sede también puede tener su propio número local si lo prefiere.
¿Sirve para recordar el próximo mantenimiento?
Sí, con SMS o llamadas con audio programadas puede recordarle al cliente su mantenimiento por kilometraje o por fecha. Es una forma sencilla de que vuelva a su taller y no al de la esquina.
Estamos listos
Hablemos de su empresa.
Cuéntenos cómo lo llaman hoy sus clientes y le enviamos una propuesta sin costo, en lenguaje claro y sin letra pequeña.