Números locales en otros países
Un viajero en Estados Unidos o España llama a un número local de su país y la llamada suena en su agencia en Colombia.
Para su sectorTurismo y agencias de viaje
Número virtual para turismo y agencias de viaje
Sus viajeros llaman desde Bogotá, Madrid o Miami, antes, durante y después del viaje: un número para cada país que suena en su agencia.
Le explicoSus viajeros lo llaman desde cualquier país como si fuera una llamada local.
Explicado fácil
¿Por qué un número virtual para turismo y agencias de viaje?
Una agencia de viajes o un operador turístico atiende llamadas en tres momentos muy distintos. Antes del viaje, cuando alguien compara planes a San Andrés, Cartagena o el Eje Cafetero y quiere hablar con un asesor. Durante el viaje, cuando un pasajero llama desde el aeropuerto porque le cambiaron el vuelo o el transfer no llegó. Y después, cuando la familia quiere repetir el plan el próximo año. Si en alguno de esos momentos nadie contesta, la confianza se pierde rápido.
Con un número virtual de 19 80 TIC Cloud tiene un número celular +57 3xx o un fijo de su ciudad que recibe varias llamadas a la vez y las reparte entre sus asesores, estén en la oficina o trabajando desde la casa. Si vende a turistas extranjeros o a colombianos que viven afuera, puede tener números locales de Estados Unidos, España, Argentina y más de 90 países. Quien lo llama desde Miami paga una llamada local.
Para la atención durante el viaje, una línea de asistencia puede pasar de noche al asesor de turno o a un agente de inteligencia artificial que responde las preguntas frecuentes: a qué hora pasa el transfer, qué incluye el plan, dónde se recoge la excursión. Por WhatsApp envía los vouchers, el itinerario y la ubicación del hotel, y las llamadas pueden quedar grabadas por si hay que aclarar lo que se acordó con el cliente.
número virtual para agencia de viajesnúmero de Estados Unidos para empresa en Colombialínea de asistencia al viajeroconmutador para agencia de turismoWhatsApp Business para agencias de viaje
Casos de uso
Lo que resuelve en turismo y agencias de viaje
Línea de asistencia durante el viaje
Pasajeros con vuelos cambiados o transfers retrasados tienen un número que de noche pasa al asesor de turno.
Temporada de vacaciones
En diciembre, Semana Santa y mitad de año, la línea recibe muchas llamadas a la vez y las reparte entre todos los asesores.
Vouchers e itinerarios por WhatsApp
Confirmaciones, itinerarios y ubicaciones se envían por WhatsApp, y las dudas del viajero llegan a una bandeja compartida.
Grabación de lo acordado
Cuando un cliente dice que le prometieron otra habitación u otro horario, escucha la llamada y aclara lo que se habló.
Un día normal
Un transfer que no llega un domingo por la noche
Imagine una agencia en Cartagena que vende planes a colombianos que viven en Estados Unidos. Un domingo a las 11 de la noche, una pareja aterriza en el aeropuerto Rafael Núñez y el transfer no aparece. Llaman al número de asistencia que tienen en su voucher; la llamada pasa al celular del asesor de turno, que contacta al transportador y les escribe por WhatsApp la placa del carro que va en camino. El lunes, una prima de ellos en Miami llama al número local de Estados Unidos de la agencia para cotizar el mismo plan, pagando solo una llamada local.
Lo que usaría
Las herramientas que le sirven
InternacionalNúmeros de Estados Unidos, España, Argentina y más de 90 países para que los viajeros lo llamen como si fuera local.Número celular virtualUn número celular colombiano que recibe varias llamadas a la vez en temporada alta.PBX y call centerColas para repartir llamadas entre asesores, línea de asistencia por turnos y grabación de cada conversación.WhatsApp y chatEnvío de vouchers e itinerarios y atención de viajeros por WhatsApp, Instagram y Facebook en una sola bandeja.Inteligencia artificialResponde a cualquier hora las preguntas frecuentes de los pasajeros y pasa a un asesor lo que necesita atención personal.
Quién decide
Lo que gana cada persona del equipo
Dueño o gerente de la agencia
Vende a viajeros en otros países con números locales y proyecta una agencia seria y siempre disponible.
Jefe de asesores o de ventas
Reparte las llamadas en temporada alta y ve en reportes cuántas cotizaciones atiende cada asesor.
Coordinador de operaciones
Resuelve las emergencias de los pasajeros con una línea de asistencia organizada por turnos.
Resolvemos sus dudas
Preguntas frecuentes: turismo y agencias de viaje
¿Puedo tener un número de Estados Unidos o España que suene en mi agencia en Colombia?
Sí. Entregamos números locales de Estados Unidos, España, Argentina y más de 90 países. Quien llama paga una llamada local de su país y la llamada suena en su oficina o en el celular del asesor.
¿Cómo atiendo emergencias de pasajeros fuera del horario de oficina?
Puede tener una línea de asistencia que de noche y en festivos pasa al celular del asesor de turno. También puede sumar un agente de inteligencia artificial que responde las preguntas sencillas y pasa las urgentes a una persona.
¿Mis asesores pueden trabajar desde la casa?
Sí. Las llamadas se pueden contestar desde el celular o desde el computador con una aplicación, en cualquier lugar con internet. Para el cliente sigue siendo el mismo número de la agencia.
¿Puedo enviar los vouchers y el itinerario por WhatsApp?
Sí, desde el WhatsApp Business de la agencia. Todo queda en una bandeja compartida, así cualquier asesor puede ver la conversación si el cliente vuelve a escribir.
¿Puedo llamar a hoteles y operadores en Ecuador, Perú u otros países?
Sí. Tenemos interconexión directa con Ecuador y Perú, y puede llamar a cualquier destino del mundo. Eso sirve para hablar con hoteles, operadores y proveedores en el exterior.
También trabajamos con
Otros sectores que atendemos
Estamos listos
Hablemos de su empresa.
Cuéntenos cómo lo llaman hoy sus clientes y le enviamos una propuesta sin costo, en lenguaje claro y sin letra pequeña.