Opción directa de urgencias
Si una mascota está intoxicada o atropellada, el dueño marca una opción y la llamada timbra en el celular del veterinario de turno.
Para su sectorVeterinarias
Número virtual para veterinarias: atención para cada mascota, aunque llamen todos al tiempo
Una línea que separa urgencias, citas de consulta, baño y peluquería, y que recuerda vacunas a los dueños sin que su equipo tenga que llamar uno por uno.
Le explicoQue el dueño de una mascota con una urgencia siempre encuentre quien conteste.
Explicado fácil
¿Por qué un número virtual para veterinarias?
En una veterinaria pasa de todo en la misma hora: un perro llega vomitando, un gato espera su vacuna, el groomer está bañando a tres mascotas y la recepcionista cobra un bulto de concentrado. En medio de eso suena el teléfono. Puede ser alguien que quiere reservar peluquería para el sábado, o un dueño angustiado porque su perro se comió algo que no debía. Las dos llamadas son importantes, pero no tienen la misma urgencia.
Con un número virtual de 19 80 TIC Cloud su veterinaria tiene un celular +57 3xx o un fijo de su ciudad que recibe varias llamadas a la vez y les pregunta qué necesitan. Quien marca la opción de urgencia pasa de inmediato al veterinario de turno; quien quiere cita de baño, vacuna o consulta general queda en fila o lo atiende un agente de inteligencia artificial que agenda en sus horarios. Así nadie se queda sonando sin respuesta.
Los dueños de mascotas olvidan las fechas: el refuerzo de la vacuna, la desparasitación cada tres meses, el control después de una cirugía. Un SMS o un audio corto puede recordarles con días de anticipación y permitirles confirmar con una tecla. Además, sus clientes pueden mandar por WhatsApp fotos de una herida o del carné de vacunas, y todo su equipo las ve en una misma bandeja.
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Casos de uso
Lo que resuelve en veterinarias
Agenda de baño y peluquería
Un agente de IA reserva el turno de grooming según el tamaño de la mascota y los cupos libres del día.
Recordatorio de vacunas
Un mensaje llega antes del refuerzo anual o de la desparasitación y el dueño confirma la cita con una tecla.
Seguimiento postquirúrgico
Después de una esterilización, el equipo recibe fotos por WhatsApp para revisar cómo va la herida sin que el dueño tenga que desplazarse.
Pedidos de concentrado
Los clientes frecuentes piden su bulto de alimento por WhatsApp o por llamada y el pedido queda registrado para el domicilio.
Un día normal
Un sábado por la mañana en una clínica veterinaria
Imagine un sábado a las 9:00 a. m., el día de más movimiento en peluquería. La recepcionista está cobrando y el veterinario está en consulta. Entran cinco llamadas casi al tiempo. Tres son para reservar baño: el agente de IA les pregunta la raza y el tamaño del perro y les asigna un turno en la tarde. Una es de una señora que quiere saber si su gato ya puede comer después de la cirugía: queda en fila y la atiende la auxiliar. La última es de un dueño cuyo cachorro se comió un chocolate: marca urgencias y habla con el veterinario en segundos.
Lo que usaría
Las herramientas que le sirven
PBX y call centerSepara urgencias, consultas y peluquería con un menú de voz y desvía las urgencias nocturnas al veterinario de turno.Inteligencia artificialAgenda baños, vacunas y consultas a cualquier hora y deja la urgencia siempre en manos de una persona.SMS y audiosRecuerda vacunas, desparasitaciones y controles con confirmación por tecla.WhatsApp y chatRecibe fotos de mascotas, carnés de vacunas y pedidos de alimento en una bandeja compartida por todo el equipo.
Quién decide
Lo que gana cada persona del equipo
Médico veterinario dueño
Recibe solo las urgencias reales en su celular y deja que el resto se agende sin interrumpir sus consultas.
Administrador de la clínica
Llena la agenda de peluquería y vacunación y reduce las citas a las que nadie llega.
Recepcionista
Deja de llamar uno por uno para recordar vacunas y tiene tiempo para atender a quien está en el mostrador.
Resolvemos sus dudas
Preguntas frecuentes: veterinarias
¿Puedo recibir las urgencias de la noche en mi celular?
Sí. Fuera del horario de atención, la opción de urgencias puede timbrar en el celular del veterinario de turno, mientras que las demás llamadas reciben un mensaje con el horario o las atiende el agente de IA.
¿Cómo sabe la IA cuánto tiempo apartar para cada baño?
Le configura reglas sencillas, por ejemplo cuánto tarda un perro pequeño, mediano o grande. Con esos datos asigna turnos sin cruzar a dos mascotas en el mismo espacio.
¿Los recordatorios de vacunas se envían solos?
Sí, a partir de la lista de mascotas y fechas que tenga. El dueño recibe el mensaje y puede confirmar o pedir que lo llamen con una tecla.
Tengo veterinaria y tienda de mascotas, ¿puedo separar las llamadas?
Sí. El menú puede tener una opción para la clínica y otra para la tienda o los pedidos de alimento, cada una con su propio equipo y horario.
¿Puedo seguir usando mi número de siempre?
Sí. Con la portabilidad trae el número que sus clientes ya tienen guardado como el de su veterinaria y sigue funcionando igual, con más capacidad.
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