Opção direta de urgência
Se um pet está intoxicado ou foi atropelado, o dono digita uma opção e a ligação toca no celular do veterinário de plantão.
Para o seu setorClínicas veterinárias
Número virtual para clínicas veterinárias: atendimento para cada pet, mesmo que todos liguem ao mesmo tempo
Uma linha que separa urgências, consultas, banho e tosa, e que lembra os donos das vacinas sem que sua equipe precise ligar um por um.
Eu explicoQue o dono de um pet com uma urgência sempre encontre quem atenda.
Explicado de forma simples
Por que um número virtual para clínicas veterinárias?
Em uma clínica veterinária acontece de tudo na mesma hora: um cachorro chega vomitando, um gato espera sua vacina, o tosador está dando banho em três pets e a recepcionista cobra um saco de ração. No meio disso toca o telefone. Pode ser alguém que quer agendar tosa para sábado, ou um tutor aflito porque o cachorro comeu algo que não devia. As duas chamadas são importantes, mas não têm a mesma urgência.
Com um número virtual da 19 80 TIC Cloud, sua clínica veterinária tem um celular +57 3xx ou um fixo da sua cidade que recebe várias chamadas ao mesmo tempo e pergunta o que cada um precisa. Quem escolhe a opção de urgência passa imediatamente ao veterinário de plantão; quem quer horário de banho, vacina ou consulta geral fica na fila ou é atendido por um agente de inteligência artificial que agenda nos seus horários. Assim ninguém fica chamando sem resposta.
Os tutores de pets esquecem as datas: o reforço da vacina, a vermifugação a cada três meses, o retorno depois de uma cirurgia. Um SMS ou um áudio curto pode lembrá-los com dias de antecedência e permitir que confirmem com uma tecla. Além disso, seus clientes podem mandar pelo WhatsApp fotos de uma ferida ou da carteira de vacinação, e toda a sua equipe as vê em uma mesma caixa.
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Casos de uso
O que você resolve em clínicas veterinárias
Agenda de banho e tosa
Um agente de IA reserva o horário de banho e tosa conforme o porte do pet e as vagas livres do dia.
Lembrete de vacinas
Uma mensagem chega antes do reforço anual ou da vermifugação e o dono confirma o horário com uma tecla.
Acompanhamento pós-operatório
Depois de uma castração, a equipe recebe fotos pelo WhatsApp para verificar como está a ferida sem que o tutor precise se deslocar.
Pedidos de ração
Os clientes frequentes pedem seu saco de ração pelo WhatsApp ou por ligação e o pedido fica registrado para a entrega.
Um dia normal
Um sábado de manhã em uma clínica veterinária
Imagine um sábado às 9h, o dia de mais movimento na tosa. A recepcionista está cobrando e o veterinário está em consulta. Entram cinco chamadas quase ao mesmo tempo. Três são para agendar banho: o agente de IA pergunta a raça e o porte do cachorro e marca um horário à tarde. Uma é de uma senhora que quer saber se seu gato já pode comer depois da cirurgia: fica na fila e é atendida pela auxiliar. A última é de um tutor cujo filhote comeu chocolate: escolhe urgência e fala com o veterinário em segundos.
O que você usaria
As ferramentas que servem para você
PBX e call centerSepare urgências, consultas e banho e tosa com um menu de voz e desvie as urgências noturnas para o veterinário de plantão.Inteligência artificialAgende banhos, vacinas e consultas a qualquer hora e deixe a urgência sempre nas mãos de uma pessoa.SMS e áudiosLembra vacinas, vermifugações e retornos com confirmação por tecla.WhatsApp e chatReceba fotos de pets, carteiras de vacinação e pedidos de ração em uma caixa de entrada compartilhada por toda a equipe.
Quem decide
O que cada pessoa da equipe ganha
Médico veterinário proprietário
Recebe no celular só as urgências reais e deixa o resto ser agendado sem interromper suas consultas.
Administrador da clínica
Lote a agenda de tosa e vacinação e reduza as faltas.
Recepcionista
Para de ligar um por um para lembrar vacinas e tem tempo para atender quem está no balcão.
Tiramos suas dúvidas
Perguntas frequentes: clínicas veterinárias
Posso receber as urgências da noite no meu celular?
Sim. Fora do horário de atendimento, a opção de urgências pode tocar no celular do veterinário de plantão, enquanto as demais ligações recebem uma mensagem com o horário ou são atendidas pelo agente de IA.
Como a IA sabe quanto tempo reservar para cada banho?
Você configura regras simples, por exemplo quanto tempo leva um cachorro pequeno, médio ou grande. Com esses dados ele marca horários sem colocar dois pets no mesmo espaço.
Os lembretes de vacinas são enviados automaticamente?
Sim, a partir da lista de pets e datas que você tiver. O dono recebe a mensagem e pode confirmar ou pedir que liguem para ele com uma tecla.
Tenho clínica veterinária e pet shop, posso separar as ligações?
Sim. O menu pode ter uma opção para a clínica e outra para a loja ou os pedidos de ração, cada uma com sua própria equipe e horário.
Posso continuar usando meu número de sempre?
Sim. Com a portabilidade você traz o número que seus clientes já têm salvo como o da clínica veterinária e ele continua funcionando igual, com mais capacidade.
Estamos prontos
Vamos falar da sua empresa.
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