Recepção virtual por área
O cliente escolhe a área, por exemplo trabalhista, família, tributária ou auditoria fiscal, e a chamada chega ao profissional responsável.
Para o seu setorAdvogados e serviços profissionais
Número virtual para advogados, contadores e consultores: seu escritório sempre atende
Um número profissional com recepção virtual que filtra as ligações, passa para o sócio ou o assistente certo e deixa você se concentrar em audiências, fechamentos contábeis e reuniões.
Eu explicoSeu escritório soa como uma grande empresa, mesmo que você trabalhe de qualquer lugar.
Explicado de forma simples
Por que um número virtual para advogados e serviços profissionais?
Um advogado passa horas em audiências, um contador vive fechamentos de mês e temporadas de declaração de imposto de renda, e um consultor vai de reunião em reunião. Enquanto isso, os clientes ligam para o celular pessoal a qualquer hora, e o possível cliente novo que liga uma única vez não deixa recado se ninguém atende. Para um escritório pequeno é difícil parecer organizado quando o telefone é o mesmo celular de uso pessoal.
Com um número virtual da 19 80 TIC Cloud, seu escritório tem uma linha fixa da sua cidade ou um celular +57 3xx com recepção automática: 'Para a área trabalhista tecle um, para a tributária tecle dois'. Cada sócio e cada assistente tem seu ramal no celular ou no computador, e o cliente vê o número do escritório. Você pode definir horários, desviar chamadas quando está em audiência e receber as mensagens de voz por e-mail.
Na temporada de impostos ou de vencimentos, as chamadas se multiplicam. O número recebe várias ao mesmo tempo e as organiza em fila, e um agente de inteligência artificial pode responder perguntas frequentes, como quais documentos levar para a declaração, e agendar um horário. As chamadas podem ser gravadas, avisando o cliente, para ter registro do que foi combinado, algo útil quando se discutem honorários ou instruções de um caso.
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Casos de uso
O que você resolve em advocacia e serviços profissionais
Desvio durante audiências
Enquanto o advogado está em uma audiência, suas chamadas passam ao assistente ou a um agente de IA que anota o recado e o motivo da consulta.
Temporada de declaração de imposto de renda
Quando todos ligam nas semanas de vencimento, as chamadas ficam na fila e a IA agenda horários e envia a lista de documentos pelo WhatsApp.
Gravação de acordos
As conversas sobre honorários, instruções ou entregáveis ficam gravadas, com aviso prévio ao cliente, para consulta se surgir alguma dúvida.
Clientes no exterior
Um número local nos Estados Unidos ou na Espanha permite que colombianos no exterior consultem sobre inventários ou trâmites sem pagar ligação internacional.
Um dia normal
Um dia de prazos em um escritório contábil e jurídico
Imagine que é a semana de vencimento da declaração de imposto de renda. A sócia contadora está revisando demonstrações financeiras e o advogado do escritório está em uma audiência virtual. Entre 9h e 11h, ligam vinte pessoas. O menu separa quem pergunta sobre impostos de quem tem um processo trabalhista. O agente de IA agenda doze atendimentos e envia pelo WhatsApp a lista de documentos. Um possível cliente que pergunta sobre uma ação deixa seu caso resumido e o advogado retorna a ligação ao sair da audiência.
O que você usaria
As ferramentas que servem para você
PBX e call centerFunciona como recepção virtual com menu por área, ramais para sócios e assistentes, gravação e mensagens de voz no e-mail.Número celular virtualTenha um número profissional que você atende pelo celular sem revelar seu número pessoal.Inteligência artificialAtende quando você está em audiência ou reunião, anota o motivo da consulta e agenda horários.InternacionalOfereça números dos Estados Unidos, Espanha e outros países para clientes colombianos que moram no exterior.CRM e ERP QTbrainO QTbrain salva o histórico de ligações de cada cliente e de cada caso para que nada dependa da memória de uma pessoa.
Quem decide
O que cada pessoa da equipe ganha
Sócio ou dono do escritório
Transmite a imagem de um escritório organizado e não perde clientes novos por ligações não atendidas.
Profissional autônomo
Separa o celular pessoal do trabalho e deixa de receber ligações de clientes no tempo livre.
Assistente ou coordenador administrativo
Recebe as ligações já classificadas por área e tem gravações para confirmar o que foi combinado com cada cliente.
Tiramos suas dúvidas
Perguntas frequentes: advocacia e serviços profissionais
Trabalho sozinho, não é demais para mim?
Não. Um advogado ou contador autônomo pode começar com um número e um ramal no celular. O que ganha é separar o pessoal do profissional e nunca perder a ligação de um cliente novo.
Posso ter um fixo de Bogotá mesmo morando em outra cidade?
Sim. Você pode ter um número fixo da cidade que preferir ou um celular +57 3xx, e atendê-lo de qualquer lugar com internet ou pelo celular.
É legal gravar as ligações com meus clientes?
Recomenda-se avisar no início da ligação que ela será gravada e tratar as gravações como dados pessoais, conforme a Ley 1581 de 2012. Você decide quem no escritório pode ouvi-las.
A IA dá assessoria jurídica ou tributária?
Não. O agente de IA só agenda atendimentos, anota o motivo da consulta e responde a dados gerais que você definir, como horários ou documentos que você pede. A orientação é sempre dada pelo profissional.
O que acontece com as ligações quando estou de férias?
Você pode desviar seu ramal para outro sócio ou para o assistente, ou deixar que o agente de IA anote os recados e os envie resumidos.
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