Pedidos de sexta à noite
Várias pessoas podem ligar para pedir ao mesmo tempo e todas encontram a linha livre, mesmo que na cozinha não caiba mais ninguém.
Para o seu setorFast food e hamburguerias
Número virtual para fast food e hamburguerias
Sexta, 20h, a chapa cheia e o telefone tocando: um número que recebe muitos pedidos ao mesmo tempo e não deixa ninguém com sinal de ocupado.
Eu explicoSexta à noite, chapa cheia e nenhum pedido perdido no telefone.
Explicado de forma simples
Por que um número virtual para fast food e hamburguerias?
Em uma hamburgueria, uma barraca de cachorro-quente ou uma lanchonete, o negócio acontece em poucas horas: das 19h às 22h, às sextas e sábados, e no dia do jogo da Seleção. Justo aí, quem está na chapa não pode atender e quem está no caixa tem fila. Cada chamada que dá ocupado é um pedido que vai para a concorrência ou para um aplicativo de delivery que cobra comissão.
Um número virtual é uma linha de celular +57 3xx que recebe várias ligações ao mesmo tempo. Não depende de um único celular: pode tocar em dois ou três aparelhos da loja, ou no de um caixa que atende pedidos nos fundos. Se seus clientes já sabem seu número de cor porque você o colocou nos panfletos, nas caixas ou na fachada, você o traz com portabilidade e ele continua o mesmo de sempre.
Para as noites mais pesadas existe um agente de inteligência artificial que atende, anota o pedido (qual combo, quais molhos, sem cebola, endereço e forma de pagamento) e o deixa escrito para a cozinha; se o cliente pede para falar com alguém, passa a uma pessoa. Você também pode receber pedidos pelo WhatsApp em uma caixa que toda a equipe vê e mandar a promoção de terça por SMS aos clientes frequentes que aceitaram recebê-la.
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Casos de uso
O que você resolve em fast food e hamburguerias
Avalanche antes do jogo
Quando a Seleção joga, os pedidos chegam todos antes do apito inicial; o número recebe essas chamadas ao mesmo tempo e as distribui entre quem atende.
IA que recebe pedidos
Um agente de voz anota o combo, os adicionais e o endereço, e passa para uma pessoa se o cliente tiver uma dúvida ou uma reclamação.
Pedidos pelo WhatsApp em ordem
Todas as mensagens chegam a uma única caixa de entrada que o caixa e a cozinha veem, assim ninguém responde duas vezes o mesmo pedido nem deixa um sem resposta.
Promoções para clientes frequentes
Um SMS na terça com o leve dois, pague um, enviado só para quem aceitou receber mensagens, como exige a Ley 2300 de 2023.
Um dia normal
Final do campeonato num domingo à noite
Imagine uma hamburgueria de bairro em Cali. É domingo, a final do futebol colombiano começa às 19h30 e desde as 18h45 todo mundo quer seu combo antes do apito. Em 15 minutos entram 25 chamadas. As primeiras são atendidas pelos dois caixas; quando eles estão ocupados, o agente de inteligência artificial pega o resto: dois duplos com bacon, um sem cebola, batata grande, o endereço e se pagam em dinheiro ou por transferência. Os pedidos ficam escritos para a cozinha e ninguém precisou dizer «já te retorno».
O que você usaria
As ferramentas que servem para você
Número celular virtualUm número que recebe muitos pedidos ao mesmo tempo no horário mais movimentado da noite.Inteligência artificialUm agente que atende e anota o pedido completo quando toda a equipe está na chapa ou embalando.WhatsApp e chatUma caixa de entrada compartilhada para que os pedidos pelo WhatsApp não se percam entre chats pessoais.SMS e áudiosPromoções e cupons por SMS para clientes que aceitaram recebê-los, respeitando a Ley 2300 de 2023.Chamadas de WhatsAppAs chamadas que entram pelo WhatsApp também chegam à linha da loja ou ao agente de IA.
Quem decide
O que cada pessoa da equipe ganha
Dono do estabelecimento
Vende mais nos horários de movimento e depende menos dos aplicativos de delivery que cobram comissão por pedido.
Gerente ou chefe de turno
Veja quantas ligações entraram e quantas se perderam a cada noite, e organize melhor a equipe do fim de semana.
Caixa que recebe pedidos
Para de atender três celulares ao mesmo tempo e trabalha com os pedidos já anotados e em ordem.
Tiramos suas dúvidas
Perguntas frequentes: fast food e hamburguerias
O agente de IA entende quando o cliente pede «sem cebola» ou «molho à parte»?
Sim. É configurado com seu cardápio, seus combos e os adicionais que você oferece, para perguntar e anotar esses detalhes. Se algo não ficar claro ou o cliente preferir falar com alguém, passa a ligação para uma pessoa da loja.
Serve para mim se só abro à noite e nos fins de semana?
Sim. O número funciona a qualquer hora e você pode programar uma mensagem com seu horário para quando a loja está fechada. A quantidade de ligações simultâneas se ajusta ao que o seu negócio precisa.
Posso continuar usando o número impresso nas minhas caixas e panfletos?
Claro. Com a portabilidade você traz esse mesmo número e seus clientes continuam ligando como sempre. Não precisa imprimir nada novo.
Quantas ligações a loja pode receber ao mesmo tempo?
De 2 a centenas de chamadas simultâneas no mesmo número, conforme o que você contratar. O normal é começar com o que você atende numa sexta-feira e crescer se abrir outra unidade.
Posso enviar promoções por SMS para todos os meus clientes?
Você pode enviá-las aos clientes que aceitaram receber mensagens da sua empresa. A Ley 2300 de 2023 estabelece regras de horário e de autorização, e a plataforma ajuda você a cumpri-las.
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