Ordini del venerdì sera
Più persone possono chiamare per ordinare contemporaneamente e tutte trovano la linea libera, anche se in cucina non c'è più posto.
Per il tuo settoreFast food e hamburgerie
Numero virtuale per fast food e hamburgerie
Venerdì, le 8 di sera, la piastra piena e il telefono che squilla: un numero che riceve molti ordini contemporaneamente e non lascia nessuno con il segnale di occupato.
Ti spiegoVenerdì sera, piastra piena e nessun ordine perso al telefono.
Spiegato in modo semplice
Perché un numero virtuale per fast food e hamburgerie?
In un'hamburgeria, un chiosco di hot dog o un locale di salchipapas, il lavoro si concentra in poche ore: dalle 7 alle 10 di sera, il venerdì e il sabato, e il giorno della partita della Nazionale. Proprio allora, chi è alla piastra non può rispondere e chi è alla cassa ha la fila. Ogni chiamata che trova occupato è un ordine che va alla concorrenza o a un'app di consegne che ti fa pagare una commissione.
Un numero virtuale è una linea cellulare +57 3xx che riceve più chiamate contemporaneamente. Non dipende da un solo cellulare: può squillare su due o tre apparecchi del locale, o su quello di un cassiere che prende ordini dal retrobottega. Se i tuoi clienti conoscono già il tuo numero a memoria perché l'hai messo sui volantini, sulle scatole o sull'insegna, lo porti con la portabilità e resta quello di sempre.
Per le serate più intense c'è un agente di intelligenza artificiale che risponde, prende l'ordine (quale combo, quali salse, senza cipolla, indirizzo e modalità di pagamento) e lo lascia scritto per la cucina; se il cliente chiede di parlare con qualcuno, lo passa a una persona. Puoi anche ricevere ordini via WhatsApp in una casella che vede tutto il team e inviare la promozione del martedì via SMS ai clienti abituali che hanno accettato di riceverla.
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Casi d'uso
Cosa risolvi per fast food e hamburgerie
Valanga prima della partita
Quando gioca la Nazionale, gli ordini arrivano tutti prima del fischio d'inizio; il numero riceve quelle chiamate contemporaneamente e le distribuisce tra chi risponde.
IA che prende ordini
Un agente vocale annota il combo, le aggiunte e l'indirizzo, e passa a una persona se il cliente ha un dubbio o un reclamo.
Ordini via WhatsApp in ordine
Tutti i messaggi arrivano in un'unica casella che vedono cassa e cucina, così nessuno risponde due volte allo stesso ordine e nessuno resta senza risposta.
Promozioni per i clienti abituali
Un SMS il martedì con il due per uno, inviato solo a chi ha accettato di ricevere messaggi, come richiede la Ley 2300 de 2023.
Un giorno normale
Finale di campionato una domenica sera
Immagina un'hamburgeria di quartiere a Cali. È domenica, la finale del calcio colombiano inizia alle 7:30 e dalle 6:45 tutti vogliono il loro combo prima del fischio. In 15 minuti entrano 25 chiamate. Le prime le prendono i due cassieri; quando sono occupati, l'agente di intelligenza artificiale gestisce le altre: due doppi con bacon, uno senza cipolla, patatine grandi, l'indirizzo e se pagano in contanti o con bonifico. Gli ordini restano scritti per la cucina e nessuno ha dovuto dire «la richiamo subito».
Cosa useresti
Gli strumenti che ti servono
Numero di cellulare virtualeUn numero che riceve molti ordini contemporaneamente nell'ora più intensa della serata.Intelligenza artificialeUn agente che risponde e prende l'ordine completo quando tutto il team è alla piastra o a imballare.WhatsApp e chatUna casella condivisa perché gli ordini via WhatsApp non si perdano tra le chat personali.SMS e audioPromozioni e coupon via SMS ai clienti che hanno accettato di riceverli, nel rispetto della Ley 2300 de 2023.Chiamate WhatsAppAnche le chiamate che entrano da WhatsApp arrivano alla linea del locale o all'agente IA.
Chi decide
Cosa guadagna ogni persona del team
Titolare del locale
Vende di più nelle ore di punta e dipende meno dalle app di consegna che applicano una commissione per ordine.
Responsabile o capoturno
Vedi quante chiamate sono arrivate e quante sono state perse ogni notte, e organizza meglio il personale del fine settimana.
Cassiere che prende gli ordini
Smette di rispondere a tre cellulari contemporaneamente e lavora con gli ordini già annotati e in ordine.
Risolviamo i tuoi dubbi
Domande frequenti: fast food e hamburgerie
L'agente IA capisce quando il cliente chiede «senza cipolla» o «salsa a parte»?
Sì. Si configura con il tuo menu, i tuoi combo e le aggiunte che offri, perché chieda e annoti questi dettagli. Se qualcosa non gli è chiaro o il cliente preferisce parlare con qualcuno, passa la chiamata a una persona del locale.
Fa per me se apro solo di sera e nei fine settimana?
Sì. Il numero funziona a qualsiasi ora e puoi programmare un messaggio con il tuo orario per quando il locale è chiuso. Il numero di chiamate simultanee si adatta a ciò di cui la tua attività ha bisogno.
Posso continuare a usare il numero stampato sulle mie scatole e sui volantini?
Certo. Con la portabilità porti lo stesso numero e i tuoi clienti continuano a chiamarlo come sempre. Non devi stampare nulla di nuovo.
Quante chiamate può ricevere il locale contemporaneamente?
Da 2 fino a centinaia di chiamate simultanee sullo stesso numero, in base a ciò che contratti. Di solito si inizia con quello che gestisci di venerdì e si cresce se apri un'altra sede.
Posso inviare promozioni via SMS a tutti i miei clienti?
Puoi inviarle ai clienti che hanno accettato di ricevere messaggi dalla tua attività. La Ley 2300 de 2023 stabilisce regole su orari e autorizzazione, e la piattaforma ti aiuta a rispettarle.
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