周五晚上的订单
多人可以同时来电点餐，线路都畅通，即使厨房已经挤不下人。
为您讲解周五晚上，铁板满载，电话里一个订单也不漏。
通俗讲解
快餐店和汉堡店为什么需要虚拟号码？
在汉堡店、热狗摊或薯条香肠店，生意都集中在几个小时内：晚上 7 点到 10 点、周五和周六，以及国家队比赛日。偏偏这时，煎台前的人腾不出手接电话，收银台前排着长队。每一通占线的电话，都是一笔流向竞争对手或抽佣外卖平台的订单。
虚拟号码是可同时接听多通来电的 +57 3xx 手机线路。它不依赖一部手机：可以在店里两三部设备上响铃，或在后场接单的收银员手机上响铃。如果客户已经记住了您印在传单、包装盒或门头上的号码，可以携号转入，号码一如既往。
在最忙的夜晚，AI 智能体会接听电话、记录订单（哪个套餐、什么酱料、不要洋葱、地址和付款方式），并写好交给厨房；如果客户要求与人通话，则转给真人。您还可以在整个团队可见的收件箱中接收 WhatsApp 订单，并通过短信向同意接收的常客发送周二促销。
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应用场景
快餐与汉堡店：我们帮您解决的问题
赛前来电潮
国家队比赛时，订单都在开球前涌入；号码可同时接听这些电话，并分配给接单人员。
AI 接单
语音智能体记录套餐、加料和地址，客户有疑问或投诉时转给真人。
井然有序的 WhatsApp 订单
所有消息进入收银台和厨房都能看到的同一个收件箱，不会有人重复回复同一订单，也不会漏回。
常客促销
周二发送买一送一短信，仅发给同意接收消息的人，符合 Ley 2300 de 2023 的要求。
平常的一天
周日晚上的联赛决赛
设想卡利一家社区汉堡店。周日，哥伦比亚足球联赛决赛 7:30 开始，从 6:45 起所有人都想在开球前拿到套餐。15 分钟内涌入 25 通电话。前几通由两位收银员接听；当他们忙不过来时，AI 智能体接下其余订单：两个培根双层堡、一个不要洋葱、大份薯条、地址，以及付现金还是转账。订单都已写好交给厨房，没有人需要说“我等下给您回电”。
决策者
团队中每个人的收获
店主
在高峰时段卖得更多，减少对按单抽佣的外卖平台的依赖。
管理者或值班主管
查看每晚的来电量和漏接数，更合理地安排周末人手。
兼接订单的收银员
不再同时接三部手机，处理已记录好、排好顺序的订单。
为您答疑解惑
常见问题：快餐与汉堡店
客户说“不要洋葱”或“酱汁分开”时，AI 智能体能听懂吗？
可以。根据您的菜单、套餐和加料选项进行配置，让它询问并记录这些细节。如有不清楚的地方或客户想与真人通话，会把电话转给店员。
如果我只在晚上和周末营业，也适用吗？
可以。号码全天候可用，您可以设置门店关门时播放营业时间提示。并发通话数量根据您的业务需求调整。
可以继续使用印在包装盒和传单上的号码吗？
当然可以。通过携号转入，您可以带来同一个号码，客户照常拨打。无需重新印刷任何东西。
店里可同时接听多少通来电？
根据您签约的方案，同一个号码可支持从 2 通到数百通同时来电。通常先按周五的来电量起步，开设新门店时再扩容。
可以向所有客户发送短信促销吗？
您可以发送给同意接收您企业消息的客户。Ley 2300 de 2023 对发送时间和授权有规定，平台会帮助您合规。
