人工智能
AI 智能体， 像您最好的顾问一样交谈。
以自然语音全天候接听电话和聊天，理解客户需求并加以解决，必要时带着完整上下文转接人工。与您的号码、交换机和 CRM 相连。
选择一个场景，看看它如何解决：
实时操作
简单来说AI 智能体像您最好的顾问一样随时接听，并将疑难案例转给您。
什么是 AI 智能体？
它是一个能像真人一样说话和书写的虚拟助手。它以自然的语音接听企业的电话和聊天，即使客户用自己的话表达，也能理解其需求并加以解决：预约、查询订单状态、提醒付款或接单。
它不是取代您的团队，而是解放团队。AI 负责处理重复性工作（通常占来电的大多数），当某个案例需要人工时，它会在转接前告诉顾问客户是谁、需要什么。无需任何人重复说明。
我们的不同之处在于它融入您的运营：我们为它提供号码，将其接入您的交换机以转接到真实分机，并连接您的 CRM、日历和 WhatsApp。我们与您共同设计，用您的资料训练它，通过数百次对话进行测试，并每月衡量效果。
您的企业能获得什么
- 全年无休，24 小时服务
- 高峰时段不漏接任何来电
- 预约、收款和接单，无需人工介入
- 支持多种语言，无需增加人手
- 100% 的通话均有转写和摘要
运作方式
每通电话，智能体都这样思考。
倾听
即时语音转文字，像真人一样应对打断。
理解
识别意图，并在 CRM 中查询客户记录。
解决
预约、查询状态、收款、接单并发送确认。
转接
遇到复杂情况，转接前先向顾问做简报。
记录
保存转写、摘要和结果，并触发后续跟进。
能力
一个真正的智能体所需的一切。
自然语音
带本地口音的逼真语音，或您品牌专属的声音。
多语言
支持西班牙语、英语、葡萄牙语等，无需按语言配备团队。
呼入与呼出
接听来电，并开展带重拨、时段和语音信箱检测的外呼活动。
语音与聊天
同一个智能体覆盖电话、WhatsApp、网页聊天和短信。
自动导航 IVR
按选项和分机号，直达正确部门。
对接您的系统
CRM、日历、知识库和 API：实时读写数据。
实时监听
可监听任意通话，必要时随时接管。
每通电话都有分析
转写、摘要、情绪和结果，100% 通话可复盘。
上线前测试
模拟数百段对话，确保智能体上线即精准。
数据保护
敏感数据脱敏、按角色授权，并明确可说内容的规则。
AI + 人工
AI 处理重复事务， 团队专注重要工作。
需要人工时，智能体会在转接前告诉顾问客户是谁、需要什么。谁都不必重复。
给 Laura · 销售的简报
- 麦德林一家 25 人的公司
- 希望携转 3 个手机号码
- 意向强 · 预算已批
应用场景
让 AI 承担成本最高的工作。
我们的优势
我们为您提供企业所需的号码、交换机和 AI，一站式搞定。
我们提供号码，AI 负责接听
我们为您提供新的手机号码，或转入客户熟悉的号码，由 AI 接听。
对接您的交换机
AI 嵌入您的 PBX 或呼叫中心，可转接到真实分机和队列。
WhatsApp 同样适用
同一智能体依托知识库回复 WhatsApp 聊天和通话。
实施
四步即可上线智能体。
- 1设计
与您共同确定智能体处理哪些事务、何时转人工。
- 2训练
导入产品、价格、政策和常见问题等信息。
- 3测试
模拟真实对话并反复调优，直到听起来像您的公司。
- 4上线并衡量
接入您的号码，每月复盘结果持续优化。
社交媒体 AI
我们也用 AI 为您打造社交媒体内容。
以品牌语调制作帖子、轮播和视频，配合内容日历和审批流程。专属页面即将上线。
关于人工智能的常见问题
AI 智能体能为我的企业做什么？
接听电话和聊天、回答常见问题、预约、提醒付款、接单、评估潜在客户，并将复杂案例连同完整上下文转交人工。
听起来像机器人吗？
不会。它使用带本地口音的逼真语音或您品牌专属的声音，并能像真人一样应对打断。
支持哪些语言？
支持西班牙语、英语、葡萄牙语等多种语言，无需为每种语言单独配备团队。
如果客户需要与真人沟通怎么办？
智能体向顾问概述案例，并将电话转接到您交换机上的真实分机。客户无需重复任何信息。
能与我的系统连接吗？
可以：通过 API 连接 CRM、日历、知识库和其他平台，实时读写数据。
需要多长时间才能准备就绪？
我们分四步进行：与您共同设计它要解决的问题，用您的资料训练它，通过真实对话进行测试，然后上线并衡量效果。