WhatsApp 与聊天 · QT Just in time
所有社交渠道， 汇于一个收件箱。
客户在 WhatsApp 发消息、在 Instagram 提问、在 Facebook 评论，再打电话确认。借助 QT Just in time，您的团队和 AI 智能体在同一处回复一切：在恰当的时刻给出准确的回答。
点选一个渠道，发送测试消息
AI 建议回复
简单来说客户可以通过任何渠道联系您，您的团队在一处即可服务所有人。
什么是 WhatsApp 与聊天全渠道收件箱？
如今，客户通过 WhatsApp、Instagram、Facebook 和网站聊天联系您。如果每个渠道都在不同的手机上，消息就会丢失、回复迟缓，或两个人重复回答同一问题。全渠道收件箱将所有对话汇集到一个屏幕上。
整个团队可通过电脑或手机同时使用同一个 WhatsApp 号码。每个聊天会根据主题或时间段分配给合适的部门或顾问；如果客户先在 Instagram 上咨询、后转到 WhatsApp，团队也能在同一会话中看到完整记录。还可以直接从对话中通过 WhatsApp 或交换机致电客户。
团队不在时，聊天机器人或 AI 智能体会回答问题、预约并转接给合适的顾问。为了提升销售，您还可以通过 WhatsApp 向细分名单发送使用已批准模板的营销活动。我们协助您用新号码或转入的号码开通 WhatsApp Business API。
您的企业能获得什么
- 每条消息都有回复
- 多名顾问共用同一个 WhatsApp
- AI 全天候自动回复
- 使用已批准模板的活动和提醒
- 衡量哪个渠道带来的销售最多
完整客户旅程
通过聊天获客、成交、留存。
通过 WhatsApp 链接和二维码，从广告、社交媒体、官网或门店引流。每个联系人都会记录来源。
您好，我看到了你们的手机号码广告 👋
您好！感谢来信。您需要几条线路？
AI 智能体即时回复、评估客户、分配给合适的顾问、预约并发送付款信息。团队高效成交。
我的呼叫中心需要 20 条线路。
好的，为您分配企业顾问 Laura。明天 10 点通个电话可以吗？
通过聊天发送促销、付款或续费提醒和满意度调查。客户回头，满意度可衡量。
您的套餐将于 15 日续费，保持不变吗？
好的，谢谢。服务很棒 ⭐⭐⭐⭐⭐
团队收件箱
一位客户，一段对话。
客户从 Instagram 开始、转到 WhatsApp、最后打电话，团队都能在同一个对话中看到完整记录。
多名客服，一个号码
整个团队可同时在电脑或手机上处理同一个 WhatsApp。
智能路由
按主题、语言或时段，把每个聊天分配给合适的部门或顾问。
内部备注与提及
团队可在对话内协作，客户看不到。
一键从聊天转为通话
直接从对话中通过 WhatsApp 或交换机致电客户。
手机应用
顾问随时随地回复，消息即时通知。
按渠道和顾问统计报表
衡量响应时间、已解决对话以及哪个渠道带来最多销售。
您好，明天几点开门？
您好！我们早上 8 点开门。需要为您预约吗？
好的，9 点。
好了 ✅ 已确认明天 9:00 的预约，正在发送位置。
AI 智能体
全天候回复， 即使团队在休息。
- 多语言解答常见问题
- 评估客户并转给合适的顾问
- 预约并推荐产品
- 更新 CRM 并发送付款信息
- 必要时转接人工
自动化
无需编程即可搭建流程。
欢迎语、顾问分配、非工作时间回复、跟进和调查：规则由您设定，平台自动执行。
营销与群发
使用经批准的 WhatsApp 模板，向细分名单发送促销、资讯、付款和续费提醒。
联系人与 CRM
每位客户一个档案，包含完整记录、标签和来源，并与您的 CRM 或 QTbrain 同步。
WhatsApp 通话接入交换机
作为运营商，我们将 WhatsApp 通话接入您的 PBX 或呼叫中心。聊天、通话和手机号码，一处搞定。
号码经过验证
我们协助您用新号码或转入号码开通 WhatsApp Business API，并完善企业资料。
关于 WhatsApp 与聊天的常见问题
什么是 WhatsApp Business API？
这是 WhatsApp 的企业版，支持多名顾问共用同一号码、接入聊天机器人和人工智能，并发送使用已批准模板的营销活动。我们帮助您用自己的号码开通。
多名顾问可以接听同一个 WhatsApp 吗？
可以。整个团队可通过电脑或手机同时使用同一号码，每个聊天都会分配给合适的人。
可以连接哪些渠道？
WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Telegram 和网站聊天，全部集于一个收件箱。
非工作时间可以设置自动回复吗？
可以。聊天机器人或 AI 智能体全天候回复，解答常见问题、预约，并在需要时转接顾问。
可以通过 WhatsApp 群发消息吗？
可以，使用 WhatsApp 批准的模板发送给细分名单：促销、付款提醒、续费和最新动态。
我的呼叫中心可以接听 WhatsApp 通话吗？
可以。作为运营商，我们将 WhatsApp 通话接入您的 PBX 或呼叫中心，与聊天和您的手机号码整合在一起。