催收活动
同时向手机发出数百通外呼，使用债务人可以回拨的公司号码。
为您讲解您的呼叫中心电话呼出和呼入的通道，具备扩展能力，并有一个积极响应的运营商。
通俗讲解
呼叫中心线路，简单说明
简单来说，线路就是您的电话进出的通道。呼叫中心软件决定拨给谁，而线路负责把电话送到客户的手机或固话上。技术上称为 SIP 中继。如果线路质量差，电话会掉线、有回声、客户看到奇怪的号码，或者干脆接不通，无论您的团队多优秀。
19 80 TIC Cloud 自 2020 年起是虚拟移动运营商，Suma Móvil 的合作伙伴，多年来一直承载语音流量：超过 1 亿分钟。我们提供拨往哥伦比亚全境手机和固话的国内线路、国际线路，以及呼入自有号码的线路。您的外呼会显示您自己的号码，可以按活动设置号码组或号码池，并在旺季开始时增加同时通话数。
质量通过两个指标来衡量，我们会直白地为您解释：ASR，即成功接通电话的百分比；ACD，即通话的平均时长。我们同时监控这两项指标，有任何变化都会通知您。此外，我们还帮助您在 Ley 2300 de 2023 要求的联系时段内运营。出现问题时，您直接与运营商本身沟通，而不是中间商。
呼叫中心 SIP 线路哥伦比亚 SIP 中继呼叫中心语音线路哥伦比亚呼叫中心话务分钟供应商BPO SIP 中继
应用场景
您可以做什么
电话销售
为预测式拨号器提供稳定线路，并按活动配置号码池，避免单一主叫号码被过度使用。
呼入服务线路
可同时接听大量来电并直接转入您平台的手机或固话号码。
服务多国客户的 BPO
在同一互联上提供国际线路以及厄瓜多尔、秘鲁和其他国家的号码。
旺季高峰
在黑色星期五、月末结算或特别活动期间增加并发通道，无需更换供应商。
平常的一天
BPO 的催收周一
例如，一家催收型 BPO 周一早上 8 点以 60 名坐席和每坐席三路并发的拨号器开始工作。外呼显示企业手机号码池中的号码，因此未接听的人可以回电，接入呼入线路。上午，主管发现某个活动的接通量较低；他与运营商的技术支持一起查看 ASR 并调整时段。晚上 7 点，拨号器在允许的时段内自动停止。
决策者
团队中每个人的收获
呼叫中心运营总监
线路稳定且具备扩展容量，语音不会成为运营瓶颈。
IT 或电信主管
通过 SIP 中继连接到现有平台，并享有运营商的直接技术支持。
财务经理
向运营网络的供应商按分钟和通道付费，没有层层中间商。
为您答疑解惑
常见问题
什么是呼叫中心线路或 SIP 中继？
这是您的呼叫中心平台与电话网络之间呼出和呼入电话的通道。它通过互联网或专线连接，决定您能同时承载多少通电话以及通话质量。
客户看到的来电号码是什么？
使用您自己的号码：我们分配的 +57 3xx 手机号码或各城市固话号码，或您携号转入的号码。可以按活动将多个号码分组使用。
ASR 和 ACD 是什么意思？
ASR 是接通电话占全部拨出电话的百分比，ACD 是已接通电话的平均时长。这是判断线路运行是否良好的两个最清晰的指标。
我可以有多少路并发通话？
从几通到数百通。根据您的坐席数量和拨号方式来配置，业务增长时还可以扩容。
你们如何帮助我遵守 Ley 2300 de 2023？
法律限制了为催收和销售联系个人的日期和时段。我们帮助您配置活动，使其只在允许的时段内拨号。