确认货到付款订单
发货前，通过电话或自动语音确认地址以及客户确实会收货，减少退货和运费损失。
适合您的行业网店与电商
网店与电子商务虚拟号码
客户在网上购买，却通过电话和 WhatsApp 咨询。有了企业手机号码，即使是免税日或黑色星期五，也能同时服务所有人。
为您讲解一个号码搞定网店的销售、订单确认和答疑。
通俗讲解
网店和电商为什么需要虚拟号码？
网上销售并不意味着客户不再打电话。付款前，他们想知道尺码合不合适、能否配送到所在城镇、是否支持货到付款。购买后，他们会问包裹到哪了。如果您的店铺使用某位员工的私人手机，当这个人在打包、吃午饭或已经下班时，这些电话就会漏接。每一通未接来电都可能是一个被放弃的购物车，或一次本可避免的退货。
虚拟号码是不依赖单张 SIM 卡或单部电话的 +57 3xx 手机线路。它通过互联网工作：在电脑、手机应用或多部设备上同时响铃，可同时接听大量来电而不占线。这样，当您在社交媒体上推出促销、所有人同时来电时，每位客户都能找到人接听，或由语音菜单引导到所需服务。
此外，同一个号码还可以连接 WhatsApp Business 共享收件箱，让您的团队在一个地方回复 WhatsApp、Instagram、Facebook 和网页聊天的消息。您还可以加入 AI 智能体，在午夜确认订单并告知物流状态，并在包裹发出时发送短信通知。如果您已有客户熟知的号码，可以携号转入，无需更换标签、网站或广告。
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应用场景
网店与电子商务：我们帮您解决的问题
无需等待即可查询物流状态
客户询问“我的订单到哪了？”，菜单或 AI 智能体随时为其提供物流公司的运单号。
促销高峰
在黑色星期五、免增值税日或网红新品发布时，号码可同时接听大量来电，并分配给您的团队。
购买前咨询
在两个尺码或两个款式间犹豫的顾客，可以打电话或发消息给顾问，当场成交。
有序处理换货与保修
菜单将销售来电与换货和保修来电分开，所有通话都有录音，便于核查对客户的承诺。
平常的一天
限时促销的周二
设想您的运动服装店在晚上 7 点发布限时三小时的六折优惠。几分钟内，同一个号码涌入数十通电话和消息。语音菜单询问客户是要购买、查询订单还是换货。购买请求转给您的两位顾问，她们戴着耳机在电脑上销售；配送查询由 AI 智能体根据运单号处理。第二天，自动语音会在发货前确认每笔货到付款订单的地址。
决策者
团队中每个人的收获
店铺老板或创始人
不再因为漏接电话而流失销售，拥有一个不依赖任何人手机的专业号码。
客户服务负责人
在看板上查看进入了多少电话和聊天、处理了多少，以及每位客户等待了多久。
物流主管
货到付款订单在出库前确认，减少退货。
为您答疑解惑
常见问题：网店与电子商务
我的店可以用同一个号码接打电话和使用 WhatsApp 吗？
可以。手机号码既能接听来电，也可以接入 WhatsApp Business API 共享收件箱。这样客户只需保存一个联系人，您的团队在一处处理所有沟通。
促销时很多人同时来电怎么办？
号码不会像普通手机那样占线：根据您签约的容量，可同时接听多通来电。来电会在提示语中排队等候，并分配给空闲的顾问。
需要更换我销售所用的平台吗？
不需要。号码独立于您的店铺平台运行，无论是您自己的网站还是电商平台。您获得的是一个用于售前和售后的专业联系渠道。
我的团队可以在家接听电话吗？
可以。来电在联网的手机应用或电脑上响铃，因此您的顾问无论在仓库、办公室还是家中，都使用同一个号码。
可以自动确认货到付款订单吗？
可以。客户通过语音电话或短信收到确认，并按键回复，例如按 1 确认、按 2 与顾问通话。这样只发出客户真正会签收的订单。
