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酒店与旅舍虚拟号码:不让任何订房电话无人接听

一个用于预订、前台和住客的手机号码,即使前台正在办理入住,也能同时接听多通来电。

别让酒店的任何预订电话一直响无人接:一个号码可同时接听多通来电。
别让酒店的任何预订电话一直响无人接:一个号码可同时接听多通来电。

为您讲解别让酒店的任何预订电话一直响无人接:一个号码可同时接听多通来电。

通俗讲解

酒店和青旅为什么需要虚拟号码?

在酒店或旅舍,电话总是在腾不出手的时候响起:下午 3 点住客办理入住时,或者周日晚上有人在为长周末比价时。如果线路占线或无人接听,对方就会直接打给名单上的下一家酒店。使用 19 80 TIC Cloud 的虚拟号码,多个人可以同时来电,所有人都能打通,不会听到忙音。

虚拟号码是一个普通的 +57 3xx 手机号码或您所在城市的固话,不依赖某台设备或放在前台抽屉里的 SIM 卡。来电可以接入前台电脑、管理员手机或夜班值班人员的手机。如果您已有显示在 Booking、Google 或名片上的号码,可以携号转入,已发布的信息无需任何更改。

此外,酒店可以设置欢迎语,例如“订房请按 1,前台请按 2”,用 WhatsApp 发送订房确认,并配备美国或西班牙号码,让外国旅客以本地通话费用致电。我们自 2010 年起从事企业电话服务,如今已有 3,000 多家公司使用我们的线路。我们的目标是:即使只有三个人在管理,您的酒店也能像大酒店一样接待客户。

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应用场景

酒店与旅舍:我们帮您解决的问题

预订不占线

多人可以同时来电预订,没有人听到占线,即使在假期或节假日长周末也一样。

24 小时轮班前台

夜间,电话会转到值班前台或门卫的手机上,住客不会察觉任何变化。

从其他国家来电的住客

有了美国或西班牙号码,游客在本国拨打订房电话,就像打本地电话一样。

WhatsApp 确认

预订信息、入住时间、位置和到达指引都通过酒店号码的 WhatsApp 发送。

AI 凌晨值守

AI 智能体在凌晨接听,介绍房价并记录预订信息,供团队早上确认。

平常的一天

节假日长周末前的周五

设想莱瓦镇一家拥有 20 间客房的精品酒店。周五下午 4 点,长周末前夕:前台正在为一家人办理入住,这时酒店号码同时打进三通电话。以前,其中两人会听到忙音。现在,欢迎语告诉他们“订房请按 1”;一通由管理者用手机接听,另一通由助理在电脑上接听,第三位来电者留下信息,并通过 WhatsApp 收到房价和客房照片。没有人转去找别的酒店。
决策者

团队中每个人的收获

酒店老板或经理

不再因为漏接电话而丢失预订,尤其是在旺季。

前台主管

在团队和夜班之间分配来电,不必把手机传来传去。

预订与销售负责人

回听录音,并在报表中查看呼入多少电话、在什么时间、有多少最终转化为预订。

为您答疑解惑

常见问题:酒店与旅舍

可以保留已显示在 Booking 和 Google Maps 上的号码吗?

可以。通过携号转网将现有号码转到 19 80 TIC Cloud,对住客而言号码不变。无需更新各平台资料或重印名片。

酒店可同时接听多少通来电?

取决于您签约的方案:同一个号码可支持从 2 通到数百通同时来电。小型旅舍可以从少量开始,旺季到来时再扩容。

凌晨的来电怎么处理?

您可以转到当班前台的手机、语音信箱,或由 AI 智能体接听、提供基本信息并记录资料。早上团队查看并确认。

可以用于接听外国游客的来电吗?

可以。您可以拥有美国、西班牙、阿根廷等 90 多个国家的本地号码,在您哥伦比亚的前台响铃。游客只需支付本地通话费,您照常接听。

需要购买电话机或更换酒店布线吗?

不是必须的。电话可以在手机上、在前台电脑上用耳机接听,或者如果您已有 IP 电话也可以使用。我们会帮您配置最适合您酒店的方案。

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