Reservierungen ohne besetzte Leitung
Mehrere Personen können gleichzeitig zum Reservieren anrufen, und niemand hört ein Besetztzeichen – nicht einmal in den Ferien oder an langen Wochenenden.
Für Ihre BrancheHotels und Hostels
Virtuelle Telefonnummer für Hotels und Hostels: Keine Reservierung klingelt ins Leere
Eine einzige Mobilnummer für Reservierungen, Rezeption und Gäste, die mehrere Anrufe gleichzeitig annimmt, auch wenn die Rezeption gerade einen Check-in macht.
Ich erkläre es IhnenDamit keine Reservierung in Ihrem Hotel ins Leere klingelt: eine Nummer, die mehrere Anrufe gleichzeitig annimmt.
Einfach erklärt
Warum eine virtuelle Nummer für Hotels und Hostels?
In einem Hotel oder Hostel klingelt das Telefon genau dann, wenn keine Hand frei ist: um 15 Uhr, wenn die Gäste zum Check-in kommen, oder sonntagabends, wenn jemand Preise für das lange Wochenende vergleicht. Ist die Leitung besetzt oder nimmt niemand ab, ruft diese Person einfach das nächste Hotel auf der Liste an. Mit einer virtuellen Nummer von 19 80 TIC Cloud können mehrere Personen gleichzeitig anrufen und finden alle die Leitung frei – ohne Besetztzeichen.
Eine virtuelle Nummer ist eine normale Mobilnummer +57 3xx oder eine Festnetznummer Ihrer Stadt, die nicht an ein Gerät oder eine SIM in der Rezeptionsschublade gebunden ist. Anrufe können am Rezeptionscomputer, auf dem Handy des Verwalters oder bei der Nachtschicht eingehen. Haben Sie bereits eine Nummer, die bei Booking, Google oder auf Ihren Visitenkarten steht, bringen Sie sie per Rufnummernmitnahme mit und müssen nichts Veröffentlichtes ändern.
Außerdem kann das Hotel eine Begrüßungsansage haben wie „Drücken Sie 1 für Reservierungen, 2 für die Rezeption“, WhatsApp-Nachrichten mit der Reservierungsbestätigung und eine Nummer aus den USA oder Spanien, damit ausländische Reisende Sie zum Ortstarif anrufen. Wir arbeiten seit 2010 mit Unternehmenstelefonie, und heute nutzen über 3.000 Firmen unsere Leitungen. Die Idee: Ihr Hotel betreut Gäste wie ein großes, auch wenn es nur drei Personen führen.
virtuelle Nummer für HotelsTelefonnummer für HostelTelefonanlage für HotelCloud-PBX für Hotels in KolumbienWhatsApp für Hotelreservierungen
Anwendungsfälle
Was Sie lösen: Hotels und Hostels
24-Stunden-Rezeption im Schichtbetrieb
Nachts gehen die Anrufe auf das Handy des diensthabenden Rezeptionisten oder Portiers, ohne dass der Gast den Wechsel bemerkt.
Gäste, die aus dem Ausland anrufen
Mit einer Nummer aus den USA oder Spanien ruft ein Tourist aus seinem Land zur Reservierung an, als wäre es ein Ortsgespräch.
Bestätigungen per WhatsApp
Reservierung, Check-in-Zeit, Standort und Anfahrtsbeschreibung werden per WhatsApp von der Hotelnummer gesendet.
Nachtservice mit KI
Ein KI-Agent nimmt nachts ab, informiert über Preise und nimmt die Reservierungsdaten auf, damit das Team sie am Morgen bestätigt.
Ein normaler Tag
Ein Freitag vor einem langen Wochenende
Stellen Sie sich ein Boutique-Hotel mit 20 Zimmern in Villa de Leyva vor. Es ist Freitag, 16 Uhr, vor einem langen Wochenende: Die Rezeptionistin checkt eine Familie ein, und genau dann gehen drei Anrufe auf der Hotelnummer ein. Früher hätten zwei dieser Personen das Besetztzeichen gehört. Jetzt sagt ihnen die Begrüßung „Drücken Sie 1 für Reservierungen“; einen Anruf nimmt der Verwalter auf dem Handy an, einen anderen die Assistentin am Computer, und die dritte Person hinterlässt ihre Daten und erhält per WhatsApp Preise und Zimmerfotos. Niemand hat sich ein anderes Hotel gesucht.
Was Sie nutzen würden
Die Werkzeuge, die Ihnen helfen
Virtuelle MobilnummerEine Mobilnummer, die viele Anrufe gleichzeitig annimmt, damit die Reservierungsleitung nie besetzt ist.TK-Anlage und CallcenterBegrüßungsmenü mit Optionen für Reservierungen, Rezeption und Restaurant sowie Aufzeichnung zur Klärung von Preisfragen.WhatsApp und ChatReservierungen bestätigen, den Standort senden und Gästen aus einem gemeinsamen Posteingang antworten.InternationalNummern anderer Länder, damit ausländische Touristen Sie zum Ortstarif anrufen.Künstliche IntelligenzEin Sprachagent, der nachts abnimmt und die Daten von Reservierungswilligen aufnimmt.
Wer entscheidet
Was jede Person im Team gewinnt
Inhaber oder Geschäftsführer des Hotels
Verliert keine Reservierungen mehr durch unbeantwortete Anrufe, vor allem in der Hochsaison.
Empfangsleiter
Verteilt die Anrufe auf Team und Nachtschichten, ohne das Handy von Hand zu Hand zu reichen.
Verantwortlicher für Reservierungen und Verkauf
Hört die Aufzeichnungen und sieht in Berichten, wie viele Anrufe eingehen, zu welcher Uhrzeit und wie viele zu einer Reservierung führen.
Wir klären Ihre Fragen
Häufige Fragen: Hotels und Hostels
Kann ich die Nummer behalten, die schon bei Booking und Google Maps steht?
Ja. Mit der Rufnummernmitnahme bringen Sie Ihre aktuelle Nummer zu 19 80 TIC Cloud, und für Ihre Gäste bleibt sie dieselbe. Sie müssen weder Profile aktualisieren noch Karten neu drucken.
Wie viele Anrufe kann das Hotel gleichzeitig annehmen?
Das hängt von Ihrem Vertrag ab: von 2 gleichzeitigen Anrufen bis zu Hunderten auf derselben Nummer. Ein kleines Hostel kann mit wenigen beginnen und in der Hochsaison aufstocken.
Was passiert mit Anrufen, die nachts eingehen?
Sie können sie auf das Handy des diensthabenden Rezeptionisten, auf eine Mailbox oder an einen KI-Agenten leiten, der antwortet, grundlegende Auskünfte gibt und die Daten aufnimmt. Am Morgen prüft und bestätigt das Team.
Eignet es sich, um Anrufe von Touristen aus anderen Ländern anzunehmen?
Ja. Sie können eine lokale Nummer aus den USA, Spanien, Argentinien oder mehr als 90 Ländern haben, die an Ihrer Rezeption in Kolumbien klingelt. Der Tourist zahlt ein Ortsgespräch, und Sie nehmen wie gewohnt ab.
Muss ich Telefone kaufen oder die Verkabelung des Hotels ändern?
Nicht zwingend. Anrufe lassen sich auf Handys, am Rezeptionscomputer mit Headset oder auf IP-Telefonen annehmen, falls Sie welche haben. Wir helfen Ihnen, das einzurichten, was am besten zu Ihrem Hotel passt.
Wir arbeiten auch mit
Weitere Branchen, die wir betreuen
Wir sind bereit
Sprechen wir über Ihr Unternehmen.
Erzählen Sie uns, wie Ihre Kunden Sie heute anrufen, und wir senden Ihnen ein kostenloses Angebot – verständlich und ohne Kleingedrucktes.