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御社の業種向けホテル・ホステル

ホテル・ホステル向けバーチャル番号:予約の電話を鳴りっぱなしにしない

予約、受付、宿泊客のための単一の携帯番号。受付担当がチェックイン中でも、複数の通話に同時に応答します。

ホテルの予約電話を鳴りっぱなしにしません:複数の通話に同時に応答する番号です。
ホテルの予約電話を鳴りっぱなしにしません:複数の通話に同時に応答する番号です。

ご説明しますホテルの予約電話を鳴りっぱなしにしません:複数の通話に同時に応答する番号です。

分かりやすく解説

ホテル・ホステルに仮想番号が必要な理由

ホテルやホステルでは、手が空いていないときに限って電話が鳴ります。宿泊客がチェックインにやってくる午後3時や、誰かが連休の宿泊料金を比較している日曜の夜です。回線が話し中だったり誰も出なかったりすれば、その人はリストの次のホテルに電話するだけです。19 80 TIC Cloudのバーチャル番号なら、複数の人が同時に電話しても全員が話し中音なしにつながります。

仮想番号とは、通常の+57 3xxの携帯番号または地元の固定番号で、受付の引き出しにしまわれた端末やSIMに依存しないものです。通話は受付のパソコン、管理者の携帯電話、夜勤担当者の携帯電話に着信させられます。Booking、Google、名刺に掲載されている番号をすでにお持ちなら、ポータビリティで移行でき、掲載済みの情報を何も変更する必要はありません。

さらに、ホテルでは「予約は1を、フロントは2を押してください」といった歓迎メッセージ、予約確認のWhatsAppメッセージ、そして海外からの旅行者が市内通話料金でかけられる米国やスペインの番号を用意できます。当社は2010年から企業向け電話サービスに取り組み、現在3,000社以上が当社の回線を利用しています。3人で運営するホテルでも、大手ホテルのような対応ができるようにすることが私たちの目標です。

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活用例

ホテル・ホステルで解決できること

話し中にならない予約受付

休暇シーズンや連休でも、複数の人が同時に予約の電話をかけられ、誰も話し中の音を聞くことはありません。

シフト制の24時間受付

夜間は電話が当番の受付係や守衛の携帯電話に転送され、宿泊客は切り替わりに気づきません。

海外から電話する宿泊客

米国やスペインの番号があれば、観光客は自国から市内通話感覚で予約の電話ができます。

WhatsAppでの確認

予約内容、チェックイン時間、所在地、道順を、ホテルの番号からWhatsAppで送信します。

AIによる深夜対応

AIエージェントが深夜に応答して料金を案内し、予約情報を受け付けて、翌朝チームが確定します。

普段の一日

連休前の金曜日

ビジャ・デ・レイバにある客室20室のブティックホテルを想像してください。連休前の金曜日の午後4時、受付係が家族のチェックインをしているときに、ホテルの番号に3件の電話が入ります。以前なら、そのうち2人は話し中音を聞いていたでしょう。今は歓迎メッセージが「予約は1を押してください」と案内し、1件は管理者が携帯電話で、もう1件はアシスタントがパソコンで応答し、3人目は連絡先を残してWhatsAppで料金と客室の写真を受け取ります。誰も別のホテルを探しに行きませんでした。
意思決定者

チームの一人ひとりが得られるもの

ホテルのオーナーまたはマネージャー

特に繁忙期に、出られなかった電話で予約を逃すことがなくなります。

フロント責任者

携帯電話を手渡しすることなく、チームと夜勤シフトに電話を振り分けます。

予約・販売担当

録音を聞き、何件の電話が何時に入り、何件が予約につながったかをレポートで確認できます。

ご質問にお答えします

よくある質問:ホテル・ホステル

BookingやGoogleマップに掲載済みの番号を維持できますか?

はい。ポータビリティで現在の番号を19 80 TIC Cloudに移行でき、宿泊客にとっては同じ番号のままです。プロフィールの更新や名刺の刷り直しは不要です。

ホテルは同時に何件の通話を受けられますか?

ご契約内容次第で、同じ番号で2件から数百件の同時通話に対応できます。小さなホステルなら少ない数から始めて、繁忙期に増やせます。

深夜にかかってくる電話はどうなりますか?

当番の受付担当者の携帯電話、留守番電話、または応答して基本情報を案内し、連絡先を聞き取るAIエージェントに転送できます。朝にチームが確認して対応します。

他国の観光客からの電話を受けるのに使えますか?

はい。アメリカ、スペイン、アルゼンチンなど90か国以上の現地番号を、コロンビアの受付で鳴らせます。観光客は市内通話料金で電話でき、御社はいつもどおり応答します。

電話機を購入したり、ホテルの配線を変更したりする必要がありますか?

必須ではありません。電話は携帯電話、ヘッドセット付きの受付のパソコン、またはすでにお持ちのIP電話で受けられます。御社のホテルに最適な構成の設定をお手伝いします。

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