Virtuelle Telefonnummer für Mode-, Schuhmarken und Schuhgeschäfte

Warum eine virtuelle Nummer für Mode und Schuhe?

In Mode und Schuhen beginnt fast jeder Verkauf mit einer Frage: „Haben Sie das in Größe 38?“, „Gibt es den Sneaker in Weiß?“, „Wie lange dauert der Versand nach Pereira?“. Diese Fragen kommen per Anruf, WhatsApp, Instagram-Nachrichten und Facebook-Kommentaren, und wenn jede Verkäuferin von ihrem Handy antwortet, überkreuzen sich Bestellungen und manche Kunden warten. Mit 19 80 TIC Cloud hat Ihre Marke eine offizielle Nummer und einen Posteingang, in dem all diese Kanäle zusammenlaufen.

Einfach gesagt: Ihre Beraterinnen öffnen einen einzigen Bildschirm, am Computer oder Handy, und sehen dort die Chats von WhatsApp, Instagram, Facebook und dem Website-Chat. Jede Unterhaltung lässt sich einer Person zuweisen und behält ihre Historie – wenn der Kunde wieder schreibt, um die Größe zu tauschen, muss niemand alles erneut fragen. Auch Anrufe auf die Nummer der Marke werden auf die verfügbaren Beraterinnen verteilt, und mehrere können gleichzeitig eingehen.

Diese Branche lebt von Terminen: Muttertag, Tag der Liebe und Freundschaft, Abschlusssaison, Schulanfang mit Schulschuhen und Dezember. An diesen Tagen kann ein Chatbot oder KI-Agent das Häufigste beantworten, etwa Größen, Lieferzeiten und Umtauschbedingungen, und an eine Beraterin übergeben, wer bereit zum Kauf ist. Wenn Sie Hersteller sind und an Händler oder Geschäfte in anderen Städten verkaufen, erreichen auch diese eine eigene Großhandelsleitung.