Zutaten korrekt notiert
Der KI-Agent bestätigt Größe, Hälften, Rand und Extras vor dem Auflegen, damit die Pizza so ankommt, wie sie bestellt wurde.
Für Ihre BranchePizzerien
Virtuelle Telefonnummer für Pizzerien: Die Bestellung kommt beim ersten Mal an
Eine Nummer, die mehrere Anrufe gleichzeitig annimmt, Größe, Zutaten und Adresse korrekt notiert und den Pizzabäcker sich auf den Ofen konzentrieren lässt.
Ich erkläre es IhnenDamit die Pizzabestellung beim ersten Mal und korrekt aufgenommen wird – auch am Samstagabend.
Einfach erklärt
Warum eine virtuelle Nummer für Pizzerien?
Pizza bestellen hat seine Zeiten: Freitagabend, Samstag mit der Familie, Sonntagnachmittag, wenn niemand kochen will, und Abende mit Fußballspiel oder Serienstart. Dann wird das Telefon der Pizzeria zum Nadelöhr: Eine Person nimmt ab, die anderen hören das Besetztzeichen. Und eine falsch notierte Pizza (halb Hawaii, halb Pepperoni, Käserand, ohne Oliven) wird zurückgeschickt oder verschenkt. Das Telefon gehört zum Rezept, auch wenn es nicht so aussieht.
Mit einer virtuellen Nummer von 19 80 TIC Cloud nimmt Ihre Leitung +57 3xx mehrere Anrufe gleichzeitig an und verteilt sie auf die Mitarbeitenden, die Bestellungen aufnehmen – im Lokal oder von zu Hause. Wenn Ihre Kunden Ihre Nummer seit Jahren als „die Pizza aus dem Viertel“ gespeichert haben, nehmen Sie sie per Rufnummernmitnahme mit. Und wenn Sie zwei oder drei Filialen haben, kann dieselbe Nummer jeden Anruf je nach gewählter Option an die Filiale leiten, die das Gebiet des Kunden abdeckt.
Die Anrufaufzeichnung hilft, wenn ein Kunde sagt, er habe eine Familienpizza bestellt und eine mittlere bekommen: Sie hören den Anruf und haben Klarheit. Ein KI-Agent kann Bestellungen annehmen, wenn alle beschäftigt sind, und die Bestellung am Ende zur Bestätigung wiederholen. Und per WhatsApp können Sie die Speisekarte mit Fotos senden, „Ihre Pizza ist unterwegs“ melden und Bestellungen annehmen, ohne dass sie sich mit den privaten Chats des Inhabers vermischen.
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Anwendungsfälle
Was Sie lösen: Pizzerien
Aufzeichnung zur Klärung von Reklamationen
Gibt es eine Abweichung zwischen Bestellung und Lieferung, hören Sie den Anruf an und klären es ohne Streit mit dem Kunden.
Eine Leitung für mehrere Filialen
Ein Sprachmenü fragt nach dem Gebiet und leitet den Anruf an die Filiale weiter, die dort ausliefert.
Hinweis „ist unterwegs“
Eine WhatsApp-Nachricht informiert den Kunden, wenn der Lieferant losfährt – so sinken die Anrufe mit der Frage „Und meine Pizza?“.
Wochenend-Angebote per SMS
Am Donnerstag senden Sie das Angebot „Familienpizza mit Softdrink“ an alle, die Ihren Nachrichten zugestimmt haben.
Ein normaler Tag
Samstagabend mit zwei Filialen
Nehmen wir eine Pizzeria mit einer Filiale in Bucaramanga und einer in Floridablanca. Samstag, 20 Uhr. Ein Kunde wählt die gewohnte Nummer, und eine Ansage fragt: „Drücken Sie 1 für Bucaramanga, 2 für Floridablanca“. Der Anruf erreicht die richtige Filiale, doch dort sind alle beschäftigt, also nimmt der KI-Agent die Bestellung auf: eine Familienpizza, halb Hawaii, halb Mexicana, mit Käserand. Er wiederholt die Bestellung, der Kunde sagt „Ja, genau“, und sie ist notiert. Zwanzig Minuten später kommt eine WhatsApp: „Ihre Pizza ist unterwegs“.
Was Sie nutzen würden
Die Werkzeuge, die Ihnen helfen
Virtuelle MobilnummerEine Leitung, die freitag- und samstagabends nicht überlastet ist.Künstliche IntelligenzNimmt Bestellungen mit allen Details auf und wiederholt sie zur Bestätigung, bevor sie an die Küche gehen.TK-Anlage und CallcenterAnrufaufzeichnung und ein Menü, das jede Bestellung an die zuständige Filiale leitet.WhatsApp und ChatSpeisekarte mit Fotos, Bestellungen und Zustellhinweise aus einem Geschäftspostfach statt vom privaten Handy.SMS und AudioWochenendaktionen für Kunden, die dem Empfang zugestimmt haben.
Wer entscheidet
Was jede Person im Team gewinnt
Inhaber der Pizzeria
Nimmt an starken Abenden mehr Bestellungen an und hat weniger zurückgegebene Pizzen durch Notierfehler.
Filialleiter
Erhält nur Bestellungen aus seinem Gebiet und kann bei Reklamationen die Aufzeichnung anhören.
Koordinator Lieferdienst
Erhält dank automatischer WhatsApp-Benachrichtigungen weniger „Wo ist meine Bestellung?“-Anrufe.
Wir klären Ihre Fragen
Häufige Fragen: Pizzerien
Kennt der KI-Agent meine Speisekarte und meine Preise?
Ja. Er wird mit Ihren Pizzen, Größen, Rändern, Extras und Preisen konfiguriert. Ändern Sie die Karte oder bringen eine Saisonpizza heraus, werden seine Informationen aktualisiert.
Woher weiß ich bei einer Reklamation, was der Kunde bestellt hat?
Anrufe können aufgezeichnet werden. Sie suchen den Anruf nach Uhrzeit oder Kundennummer, hören ihn an und wissen genau, was bestellt wurde.
Kann ich Anrufe je nach Gebiet an verschiedene Filialen leiten?
Ja. Ein Sprachmenü bittet den Kunden, eine Option zu wählen, und der Anruf geht an die Filiale, die dieses Gebiet abdeckt. Alles mit einer einzigen veröffentlichten Nummer.
Was passiert, wenn die Leitung an einem Freitag voll ist?
Die Leitung nimmt so viele Anrufe gleichzeitig an, wie Sie gebucht haben – von 2 bis zu Hunderten. Sind alle beschäftigt, hört der Kunde eine Warteansage oder wird vom KI-Agenten bedient, statt ein Besetztzeichen zu hören.
Kann ich dem Kunden Bescheid geben, wenn seine Pizza losfährt?
Ja, per WhatsApp über die Nummer des Geschäfts. Das senkt die Anrufe von Kunden, die nach ihrer Bestellung fragen, und hält die Leitung für neue Bestellungen frei.
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