Ingredienti annotati correttamente
L'agente IA conferma dimensione, metà e metà, bordo e aggiunte prima di riagganciare, così la pizza arriva come è stata ordinata.
Per il tuo settorePizzerie
Numero virtuale per pizzerie: l'ordine entra al primo colpo
Un numero che risponde a più chiamate insieme, annota bene dimensione, ingredienti e indirizzo, e lascia il pizzaiolo concentrato sul forno.
Ti spiegoChe l'ordine della pizza entri al primo colpo e ben annotato, anche il sabato sera.
Spiegato in modo semplice
Perché un numero virtuale per pizzerie?
Ordinare la pizza ha i suoi orari: il venerdì sera, il sabato in famiglia, la domenica pomeriggio quando nessuno vuole cucinare e le sere di partita o di debutto di una serie. In quei momenti, il telefono della pizzeria diventa un imbuto: una persona risponde e le altre sentono occupato. E una pizza annotata male (metà hawaiana, metà pepperoni, bordo al formaggio, senza olive) finisce restituita o regalata. Il telefono fa parte della ricetta, anche se non sembra.
Con un numero virtuale di 19 80 TIC Cloud, la tua linea +57 3xx riceve più chiamate contemporaneamente e le distribuisce tra chi prende gli ordini, nel locale o da casa. Se hai un numero che i tuoi clienti hanno salvato anni fa come «la pizza del quartiere», lo porti con la portabilità. E se hai due o tre punti vendita, lo stesso numero può inviare ogni chiamata al punto che copre la zona del cliente, in base all'opzione scelta.
La registrazione delle chiamate ti aiuta quando un cliente dice di aver ordinato la famiglia e gli è arrivata la media: ascolti la chiamata e togli ogni dubbio. Un agente di intelligenza artificiale può prendere ordini quando tutti sono occupati e ripetere l'ordine alla fine per confermarlo. E su WhatsApp puoi inviare il menu con le foto, avvisare «la tua pizza è in arrivo» e ricevere ordini senza che si mescolino con le chat personali del titolare.
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Casi d'uso
Cosa risolvi per le pizzerie
Registrazione per chiarire i reclami
Se c'è differenza tra quanto ordinato e quanto consegnato, ascolti la chiamata e risolvi senza discutere con il cliente.
Una linea per più punti vendita
Un menu vocale chiede la zona e passa la chiamata al punto vendita che effettua le consegne in quel settore.
Avviso «in arrivo»
Un WhatsApp avvisa il cliente quando parte il fattorino, e così calano le chiamate che chiedono «e la mia pizza?».
Combo del fine settimana via SMS
Il giovedì invii la promozione della pizza famiglia con bibita a chi ha accettato di ricevere i tuoi messaggi.
Un giorno normale
Sabato sera con due punti vendita
Immaginiamo una pizzeria con un punto vendita a Bucaramanga e un altro a Floridablanca. Sabato, le 8 di sera. Un cliente compone il solito numero e un messaggio gli chiede: «premi 1 se sei a Bucaramanga, 2 se sei a Floridablanca». La chiamata arriva al punto giusto, ma lì sono tutti occupati, così l'agente di intelligenza artificiale prende l'ordine: una pizza famiglia metà hawaiana, metà messicana, con bordo al formaggio. Ripete l'ordine, il cliente dice «sì, esatto» e viene annotato. Venti minuti dopo gli arriva un WhatsApp: «la tua pizza è in arrivo».
Cosa useresti
Gli strumenti che ti servono
Numero di cellulare virtualeUna linea che non si satura il venerdì e il sabato sera.Intelligenza artificialePrende gli ordini con tutti i dettagli e li ripete al cliente per conferma prima di passarli in cucina.PBX e call centerRegistrazione delle chiamate e un menu per indirizzare ogni ordine al punto vendita corrispondente.WhatsApp e chatMenu con foto, ordini e avvisi di consegna da una casella aziendale e non dal cellulare personale.SMS e audioPromozioni del fine settimana per i clienti che hanno accettato di riceverle.
Chi decide
Cosa guadagna ogni persona del team
Titolare della pizzeria
Riceve più ordini nelle serate di punta e riduce le pizze restituite per errori di annotazione.
Responsabile del punto vendita
Riceve solo gli ordini della sua zona e può ascoltare la registrazione in caso di reclamo.
Coordinatore delle consegne a domicilio
Riceve meno chiamate del tipo «dov'è il mio ordine?» grazie agli avvisi automatici via WhatsApp.
Risolviamo i tuoi dubbi
Domande frequenti: pizzerie
L'agente IA conosce il mio menu e i miei prezzi?
Sì. Si configura con le tue pizze, dimensioni, bordi, aggiunte e prezzi. Se cambi il menu o lanci una pizza stagionale, si aggiornano le informazioni che usa.
Come so cosa ha ordinato il cliente in caso di reclamo?
Le chiamate possono essere registrate. Cerchi la chiamata per orario o per numero del cliente, la ascolti e sai esattamente cosa è stato ordinato.
Posso indirizzare le chiamate a punti vendita diversi in base alla zona?
Sì. Un menu vocale chiede al cliente di premere un'opzione e la chiamata passa al punto vendita che copre quella zona. Tutto con un unico numero pubblicato.
Cosa succede se la linea si satura di venerdì?
La linea riceve tante chiamate contemporaneamente quante ne hai contrattate, da 2 fino a centinaia. Se tutti sono occupati, il cliente ascolta un messaggio di attesa o lo serve l'agente IA, invece di sentire il segnale di occupato.
Posso avvisare il cliente quando parte la sua pizza?
Sì, via WhatsApp dal numero dell'attività. Questo riduce le chiamate dei clienti che chiedono del loro ordine e libera la linea per nuovi ordini.
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