Cabine senza interruzioni
Le chiamate vanno alla reception o all'agente IA, mai al cellulare della terapista che sta lavorando.
Per il tuo settoreSpa, estetica e unghie
Numero virtuale per spa, centri estetici e nail salon
Che il telefono non interrompa un massaggio o una pulizia del viso: un numero che fissa, conferma e risponde mentre tu lavori.
Ti spiegoChe il telefono non interrompa un massaggio: fissa e conferma gli appuntamenti mentre lavori.
Spiegato in modo semplice
Perché un numero virtuale per spa, estetica e unghie?
In una spa o in un centro estetico, il silenzio fa parte del servizio. Nessuno vuole sentire un cellulare squillare in cabina nel mezzo di un massaggio rilassante, una pulizia del viso o una seduta di depilazione. Ma non vuoi nemmeno lasciare senza risposta chi chiama per chiedere un pacchetto per il compleanno, il prezzo del semipermanente o se c'è posto giovedì per un trattamento snellente. Questa è la sfida: servire bene chi è dentro senza perdere chi chiama.
Con un numero virtuale di 19 80 TIC Cloud, le chiamate non devono entrare in cabina. Possono squillare alla reception o sul cellulare di chi gestisce il centro, e se nessuno è libero, un agente di intelligenza artificiale risponde con voce cortese, spiega i servizi e la durata di ogni trattamento e fissa l'appuntamento. È un numero di cellulare +57 3xx o un fisso della tua città, e se hai già un numero conosciuto lo porti con la portabilità.
Molti trattamenti estetici funzionano a sedute: dieci sedute di laser, un piano di radiofrequenza, il ritocco delle unghie ogni tre settimane. Con SMS o chiamate con audio puoi ricordare a ogni cliente la sua prossima seduta e chiedergli di confermare con un tasto. E su WhatsApp e Instagram, da una casella condivisa, rispondi alle foto di nail art, invii il listino prezzi e mandi le indicazioni per la cura dopo ogni trattamento.
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Casi d'uso
Cosa risolvi per spa, estetica e unghie
Pacchetti di più sedute
Promemoria automatici della seduta successiva perché il cliente non abbandoni il trattamento a metà.
Nail art via Instagram e WhatsApp
Le foto di riferimento e le domande arrivano a un'unica casella, e chiunque del team può rispondere e fissare appuntamenti.
Pacchetti per le date speciali
Per la Festa della Mamma o Amor y Amistad, una campagna via SMS o WhatsApp annuncia i pacchetti a chi ha accettato di ricevere messaggi.
Cure dopo il trattamento
Un messaggio invia le indicazioni dopo un peeling o una depilazione, e ai dubbi che sorgono si risponde via chat.
Un giorno normale
La settimana della Festa della Mamma in una spa
Per esempio, una spa a Pereira con tre cabine e un nail salon. È la settimana prima della Festa della Mamma e le chiamate triplicano: tutti vogliono regalare un massaggio con manicure. Le tre terapiste sono in cabina e la receptionist sta incassando. L'agente di intelligenza artificiale risponde, spiega i due pacchetti disponibili, offre gli orari liberi del sabato e prenota a nome di chi chiama. Nel frattempo, nella casella WhatsApp arrivano foto di nail art a cui la manicurista risponde tra una cliente e l'altra. In nessuna cabina ha squillato un telefono.
Cosa useresti
Gli strumenti che ti servono
Intelligenza artificialeRisponde con voce calma, spiega i trattamenti e fissa appuntamenti senza interrompere la cabina.WhatsApp e chatWhatsApp, Instagram e Facebook in un'unica casella per rispondere su foto, prezzi e appuntamenti.SMS e audioPromemoria di ogni seduta con conferma tramite tasto, perché i piani di trattamento vengano completati.Numero di cellulare virtualeUn numero dell'attività che riceve più chiamate contemporaneamente, anche nelle settimane delle ricorrenze.CRM ed ERP QTbrainQTbrain conserva in un unico posto lo storico di ogni cliente, i suoi trattamenti e le sue chiamate.
Chi decide
Cosa guadagna ogni persona del team
Direzione della spa o del centro estetico
Fissa più trattamenti e pacchetti senza assumere altre persone solo per rispondere al telefono.
Reception
Gestisci chiamate, WhatsApp e Instagram da un'unica schermata e smetti di saltare tra le app.
Terapisti e manicure
Lavorano senza interruzioni e trovano gli appuntamenti confermati, con meno clienti che non si presentano.
Risolviamo i tuoi dubbi
Domande frequenti: spa, estetica e unghie
L'agente IA può spiegare i miei trattamenti?
Sì. Si configura con i tuoi servizi, la durata di ciascuno, i prezzi e le raccomandazioni preliminari, come arrivare con la pelle pulita. Se la domanda è medica o molto specifica, passa la chiamata a una persona del team.
Posso ricordare a un cliente le sedute che gli mancano del suo piano?
Sì. Puoi programmare promemoria via SMS, chiamata con audio o WhatsApp prima di ogni seduta, e il cliente conferma o riprogramma. Così è più facile che completi il trattamento.
Posso fare in modo che le chiamate non squillino in cabina?
Certo. Decidi tu su quali cellulari o computer squilla il numero e in quali orari. La cabina resta in silenzio e le chiamate le gestisce la reception o l'agente IA.
Posso gestire Instagram e WhatsApp dallo stesso posto?
Sì. La casella omnicanale riunisce WhatsApp, Instagram, Facebook e la chat del tuo sito web. Più persone del team possono rispondere senza condividere lo stesso cellulare.
Posso inviare promozioni per le ricorrenze?
Sì, ai clienti che hanno accettato di ricevere messaggi dalla tua attività. La piattaforma ti aiuta a rispettare gli orari e le autorizzazioni richiesti dalla Ley 2300 de 2023.
Siamo pronti
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