Pour votre secteurSpa, esthétique et onglerie

Numéro virtuel pour spas, instituts de beauté et ongleries

Que le téléphone n’interrompe ni un massage ni un soin du visage : un numéro qui planifie, confirme et répond pendant que vous vous occupez de vos clients.

Demander une proposition Écrire sur WhatsApp

Je vous expliqueQue le téléphone n’interrompe pas un massage : il planifie et confirme les rendez-vous pendant que vous travaillez.

Expliqué simplement

Pourquoi un numéro virtuel pour les spas, l’esthétique et les ongleries ?

Dans un spa ou un institut de beauté, le silence fait partie du service. Personne ne veut entendre un mobile sonner en cabine au milieu d’un massage relaxant, d’un soin du visage ou d’une séance d’épilation. Mais vous ne voulez pas non plus laisser sans réponse la personne qui appelle pour un forfait anniversaire, le prix du vernis semi-permanent ou une place pour un soin minceur jeudi. Voilà le défi : bien servir la personne présente sans perdre celle qui appelle.

Avec un numéro virtuel de 19 80 TIC Cloud, les appels n’ont plus à arriver en cabine. Ils peuvent sonner à la réception ou sur le mobile du gérant, et si personne n’est disponible, un agent d’intelligence artificielle répond d’une voix aimable, présente les prestations et la durée de chaque soin, et fixe le rendez-vous. C’est un numéro mobile +57 3xx ou un fixe de votre ville, et si vous avez déjà un numéro connu, vous le conservez grâce à la portabilité.

Beaucoup de soins esthétiques fonctionnent par séances : dix séances de laser, un programme de radiofréquence, la retouche des ongles toutes les trois semaines. Par SMS ou appels avec message enregistré, vous pouvez rappeler à chaque cliente sa prochaine séance et lui demander de confirmer d’une touche. Et sur WhatsApp et Instagram, depuis une boîte de réception partagée, vous répondez aux photos de nail art, envoyez la liste des prix et les consignes de soin après chaque traitement.

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Cas d’usage

Ce que vous résolvez : spas, esthétique et onglerie

Cabines sans interruption

Les appels vont à la réception ou à l’agent IA, jamais sur le mobile de la praticienne en plein soin.

Programmes en plusieurs séances

Rappels automatiques de la séance suivante pour que le client n’abandonne pas son traitement en cours de route.

Nail art sur Instagram et WhatsApp

Les photos de référence et les questions arrivent dans une seule boîte de réception, et n’importe qui dans l’équipe peut répondre et prendre rendez-vous.

Forfaits pour les dates spéciales

Pour la fête des Mères ou l’Amour et l’Amitié, une campagne SMS ou WhatsApp annonce les forfaits à ceux qui ont accepté de recevoir des messages.

Soins après le traitement

Un message envoie les consignes après un peeling ou une épilation, et les questions éventuelles sont traitées par chat.

Une journée normale

La semaine de la fête des Mères dans un spa

Par exemple, un spa à Pereira avec trois cabines et un espace onglerie. C’est la semaine avant la fête des Mères et les appels triplent : tout le monde veut offrir un massage avec manucure. Les trois praticiennes sont en cabine et la réceptionniste encaisse. L’agent d’intelligence artificielle répond, présente les deux forfaits disponibles, propose les créneaux libres du samedi et réserve au nom de l’appelant. Pendant ce temps, des photos de nail art arrivent dans la boîte de réception WhatsApp et la prothésiste ongulaire y répond entre deux clientes. Aucun téléphone n’a sonné en cabine.

Ce que vous utiliseriez

Les outils qui vous servent

Intelligence artificielleRépond d’une voix calme, explique les soins et prend les rendez-vous sans interrompre la cabine.WhatsApp et chatWhatsApp, Instagram et Facebook dans une seule boîte pour répondre sur les photos, les prix et les rendez-vous.SMS et audiosRappels de chaque séance avec confirmation par touche, pour que les plans de traitement soient menés à terme.Numéro mobile virtuelUn numéro propre à l’entreprise qui reçoit plusieurs appels à la fois, même pendant les semaines de fêtes.CRM et ERP QTbrainQTbrain réunit l’historique de chaque client, ses soins et ses appels en un seul endroit.

Qui décide

Ce que gagne chaque membre de l’équipe

Direction du spa ou de l’institut de beauté

Planifiez plus de soins et de forfaits sans embaucher quelqu’un uniquement pour répondre au téléphone.

Réception

Gérez appels, WhatsApp et Instagram depuis un seul écran et arrêtez de jongler entre les applications.

Thérapeutes et prothésistes ongulaires

Travaillent sans interruption et trouvent leurs rendez-vous confirmés, avec moins de clients absents.

Nous répondons à vos questions

Questions fréquentes : spas, esthétique et onglerie

L’agent IA peut-il expliquer mes soins ?

Oui. Il est configuré avec vos prestations, leur durée, leurs prix et les recommandations préalables, comme venir la peau propre. Si la question est médicale ou très spécifique, il transfère l’appel à un membre de l’équipe.

Puis-je rappeler à un client les séances qu’il lui reste dans son forfait ?

Oui. Vous pouvez programmer des rappels par SMS, appel vocal ou WhatsApp avant chaque séance, et le client confirme ou reprogramme. Il lui est ainsi plus facile de suivre le traitement jusqu’au bout.

Puis-je faire en sorte que les appels ne sonnent pas dans la cabine ?

Bien sûr. Vous choisissez sur quels mobiles ou ordinateurs sonne le numéro et à quels horaires. La cabine reste au calme et les appels sont pris par la réception ou l’agent IA.

Puis-je gérer Instagram et WhatsApp au même endroit ?

Oui. La boîte omnicanale réunit WhatsApp, Instagram, Facebook et le chat de votre site web. Plusieurs membres de l’équipe peuvent répondre sans partager le même mobile.

Puis-je envoyer des promotions pour les fêtes ?

Oui, aux clients qui ont accepté de recevoir des messages de votre entreprise. La plateforme vous aide à respecter les horaires et autorisations exigés par la Ley 2300 de 2023.

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